The Bund Puyan Hotel, Shanghai

L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, à côté de la rivière Suzhou, avec des transports pratiques et à distance de marche de la rue piétonne Bund. Tous les serveurs sont très sympathiques, attentionnés et prévenants. Les préposés au hall prennent l'initiative d'aider avec les bagages et accueillent tout le monde avec un sourire à l'entrée et à la sortie. Le sentiment d’être chez soi est très réconfortant ! Le directeur Yu à la réception a pris l'initiative de prendre en compte les clients et de nous aider à résoudre les problèmes. L'hôtel dispose de bonnes installations matérielles et logicielles, les chambres sont spacieuses et lumineuses, et c'est un plaisir de s'asseoir près de la fenêtre et de boire du thé et de profiter de la vue. C'est mon deuxième séjour ici et je reviendrai à l'avenir.

Mon ami a déjà séjourné dans cet hôtel et a dit qu'il était très pratique pour se rendre à la rue piétonne Nanjing East Road, au Bund, au Shamei Building, à la Lihe Foreign Trade Company et à d'autres attractions populaires. De plus, il se trouve à seulement 600 mètres de la sortie 6 de la station de métro Nanjing East Road. C'est pourquoi nous avons décidé de choisir l'hôtel Puyan. Nous avions initialement réservé une chambre avec vue sur le Bund avec un grand lit de 1,8 m. Nous regardions la tour de la Perle de l'Orient et une suite trois pièces. Parce qu'après avoir réservé l'hôtel, nous avons appelé l'hôtel pour noter l'étage élevé et essayer de voir la suite trois pièces dans la bonne position en regardant par la fenêtre. Nous ne voulions pas que le visuel soit à côté de la fenêtre, nous avons donc spécialement donné la note téléphonique. Nous avons réservé un séjour de deux nuits. Lorsque nous sommes arrivés à l'entrée de l'hôtel, le personnel était très gentil. Une personne nous a immédiatement aidé à porter 3 valises. Bon service, c'est un coup de pouce. De plus, le personnel était également très enthousiaste. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 13h30 le jour de l'enregistrement, ce qui était légèrement plus tôt que d'habitude. J'étais un peu en retard pour avoir la chambre. Lorsque je suis arrivé à la réception, j'ai dit au personnel que je voulais un étage supérieur. Le personnel a dit que ma chambre avec vue sur le Bund n'avait que le 11e étage et que les étages supérieurs de ce type de chambre que j'avais réservé étaient attribués aux clients arrivés plus tôt que moi. J'ai dit que j'avais appelé à l'avance pour prendre note de l'étage supérieur, et j'ai également pris plusieurs notes spéciales, disant que j'essaierais d'obtenir le 15e-16e étage. J'ai également dit que je comprenais que votre hôtel ferait de son mieux pour organiser cela, et j'ai également compris qu'il ne serait peut-être pas possible à 100 % de me donner le 15e ou le 16e étage. Ensuite, j'ai dit que le 11e étage était trop bas. J'avais déjà pris une note spéciale au téléphone auparavant, et mon ami était resté au 16e étage la dernière fois, il doit donc y avoir une différence dans la vue. Ensuite, le personnel était très bien. Sachant que nous étions avec des enfants, j'ai également pris des notes spéciales sur l'étage supérieur une semaine à l'avance, car les chambres avec vue sur le Bund se situent essentiellement entre le 10e et le 16e étage. Enregistrement Lors de notre enregistrement, le personnel de la réception a vu que nous étions avec nos enfants et m'a immédiatement dit : Nous vous surclasserons dans une chambre avec vue sur le Bund au 13e étage. Par rapport à la chambre avec vue que j'ai réservée, elle dispose d'une fenêtre d'observation supplémentaire et d'une surface de chambre légèrement plus grande. J'ai dit que le 13ème étage est également un peu bas, mais le personnel a dit qu'en fait, la vue de cette chambre améliorée est assez moyenne par rapport aux autres types de chambres de l'hôtel, et qu'elle sera également très bonne pour prendre des photos. Il a dit : Croyez-le, et bien sûr, le personnel a fait ce qu'il a dit. Bien qu'elle soit située au 13e étage, soit 3 étages plus bas que le 16e étage, la baie vitrée gauche de cette chambre améliorée peut voir la rivière Suzhou, et le costume trois pièces peut être vu au milieu du côté droit, ce qui est un bon visuel. Avant de réserver l'hôtel, j'ai également lu les commentaires et les photos, et j'ai essayé de voir les photos et les critiques des autres installations de la chambre avec vue sur le Bund que j'ai réservée. Cependant, la seule chose que je veux dire est que cette chambre avec vue n'a pas de réfrigérateur. 😂 Le lait frais que j'ai acheté le matin a été placé dans le réfrigérateur de l'hôtel et le robot l'a livré le matin. Cela peut être amélioré. De nombreux avis ont déclaré : le surclassement de la chambre doit être un faux avis, et l'hôtel a demandé à quelqu'un de commenter. Mais cette fois-ci, je l’ai vécu moi-même, et il y a eu effectivement une amélioration. Cependant, mon surclassement a eu lieu parce que j'avais remarqué un étage élevé, et le personnel de l'hôtel en service ce jour-là n'a pas vu à l'avance ou ne s'est pas souvenu que j'avais une note, puis a donné l'étage élevé à d'autres clients. Ou parce que j'ai un enfant, je n'étais pas sûr de la chambre surclassée. Pour cela, j'ai appelé plusieurs fois pour prendre des notes, et l'hôtel m'a donné le 11ème étage, ce qui n'était pas très satisfaisant. Cependant, le personnel qui nous a enregistré et récupéré la chambre sur place était très bon. Ils ont répondu avec souplesse et m'ont donné une pièce plus centrée visuellement, ce qui était satisfaisant. Finalement, le troisième jour, j'ai vérifié et rangé mes bagages. Le personnel a également soigneusement enregistré mes informations et rangé mes bagages pour éviter les erreurs. Ce séjour a été très agréable et j'ai également pu apprécier le service fourni par tout le personnel de l'hôtel Pu Yan.