Expérience de séjour à l'hôtel Conrad Shanghai : une qualité de service au-delà des attentes
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L'hôtel est situé dans le quartier central de la place du Peuple, à quelques pas de la rue piétonne Nanjing Road et du Bund, et est très facilement accessible en métro. Il existe de nombreux centres commerciaux et restaurants dans les environs, ce qui convient aux touristes ou aux voyages d'affaires.
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Les chambres présentent un design moderne et certaines donnent sur la ville. Les lits sont confortables, mais la salle de bain est un peu petite (surtout pour la chambre twin). La piscine et la salle de sport sont bien équipées mais un peu bondées aux heures de pointe.
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Le petit-déjeuner est très varié, avec notamment des rouleaux de printemps fraîchement préparés et des spécialités locales (comme le xiao long bao). L'happy hour du soir dans le salon exécutif était de bonne qualité, en particulier les desserts.
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Un éloge spécial à la responsable de service Chloé. Lors de notre enregistrement, nous avons constaté que le type de chambre réservé ne correspondait pas à nos besoins. Elle a rapidement coordonné la mise à niveau et a patiemment expliqué les droits d'adhésion. Le lendemain, ils ont posé des questions proactives sur l'expérience et ont même écrit une carte de bienvenue manuscrite avec des collations jointes, ce qui était très attentionné. La réception et le concierge étaient également très réactifs, et les services de stockage de bagages et de taxi étaient efficaces.
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- Certaines chambres ont une insonorisation moyenne et le bruit du couloir peut être entendu tôt le matin ;
- Long temps d'attente pour les ascenseurs aux heures de pointe.
🌟 **Résumé**:
Recommandé pour les affaires ou le tourisme, en particulier pour les membres Hilton. Le professionnalisme et l'enthousiasme de Chloé sont un plus. Lorsque des problèmes surviennent, elle peut vraiment les résoudre pour les invités. Cette prise de conscience proactive du service est rare, même dans les hôtels haut de gamme.
Texte originalTraduction fournie par Google