HUALUXE Shanghai Changfeng Park

J'ai séjourné ici une fois en 23 ans et j'ai eu une très mauvaise expérience. Le personnel de l'hôtel a pris l'initiative de m'ajouter sur WeChat et a dit qu'il me traiterait bien la prochaine fois que je reviendrais. J'ai dîné avec des amis cette semaine et j'ai décidé de séjourner une nuit dans un hôtel, avec deux chambres pour 4 personnes. J'ai pensé au personnel de l'hôtel sur WeChat, j'ai donc pris l'initiative de demander s'il y avait une réduction. Le personnel a répondu. qu'il y a eu un achat groupé de 799 pour des lits doubles➕petit-déjeuner pour 2 personnes, mais je dois encore confirmer auprès de la réception de l'hôtel si elle ne peut pas accorder de réduction. J'ai exprimé ma compréhension et j'ai ensuite contacté. l'hôtel moi-même, et les désagréments ont commencé ~ ① J'ai appelé moi-même la réception de l'hôtel. La réception m'a dit qu'il y avait une chambre ce soir mais que les achats groupés n'étaient pas disponibles. Je ne pouvais réserver une chambre double que pour 926 yuans. J'ai mentionné que mon dernier séjour n'était pas bon et j'ai demandé. si je pouvais faire une demande spéciale cette fois-ci. Ils ont refusé directement. J'ai transféré l'appel au service de réservation du siège. Le membre du personnel Miya était raide et froid, comme un robot IA, et a refusé ma demande ! ② Notre ami est un groupe de 4 personnes, 2 garçons partagent une chambre, 2 filles partagent une chambre. Les 2 garçons ont réservé une chambre lits jumeaux de luxe À notre arrivée, la réception nous a informés que ce type de chambre n'était plus disponible et. nous a demandé d'annuler et de réserver à nouveau. Mon ami Shun peut-il surclasser ? Concernant le type de chambre, la réception a répondu qu'il n'y avait pas de chambre disponible et ils ont communiqué pendant longtemps. Finalement, on leur a donné une chambre double. 2 garçons sans aucune excuse ! ③Dans ma chambre, le ménage de la chambre n'organisait pas les produits dans la trousse de toilette. Il n'y avait qu'un seul dentifrice, ce qui n'était pas suffisant ! ④Après mon check-out, l'hôtel m'a rappelé dans l'après-midi. Je m'ai raconté mon expérience désagréable. La rumeur disait que je serais disponible pour mon prochain séjour, mais je n'y croyais pas ! ! ! di La prestation globale était vraiment insatisfaisante du début à la fin ! La dernière visite de retour n’a pas non plus été satisfaisante !

J'aime beaucoup cet hôtel. Le rapport qualité/prix est très élevé. J'ai séjourné ici trois fois de suite. Merci au directeur Zed d'avoir organisé la chambre à l'avance. J'envisagerai de rester ici la prochaine fois que je viendrai à Shanghai.

Transport pratique et bonne attitude de service

À mon arrivée, je n'avais pas apporté ma carte d'identité, j'ai donc demandé si je pouvais utiliser une carte réseau, mais la réception a refusé et a dit que seuls les résidents locaux de Shanghai pouvaient utiliser une carte réseau. Allons au commissariat pour délivrer un certificat. C'est la première fois que nous séjournons dans un hôtel et rencontrons cette situation à une époque où la technologie est si avancée, c'est en fait il y a 10 ans. Deuxièmement, la climatisation est tombée en panne pendant que je dormais la nuit. J'ai appelé la réception et on m'a dit qu'il était trop tard et qu'ils devraient demander à la réception de changer d'hôtel demain. Il n'y avait pas de fenêtre dans la chambre, donc je n'ai pu rester étouffant qu'une nuit. J'ai transpiré partout en dormant à une température de plus de 10 degrés Celsius. Je n'irai plus jamais dans un hôtel à Hualuxe.

Nice hotel, close to a lake with a nice view from the room. Room very clean. Bath robes are very small and don't cater to plus size but Beth towels were great and big. Staff very friendly and helpful. Lounge didn't have much when we arrived 20 mins before end of afternoon tea but it was a nice space. Breakfast had a huge selection but quite a few items were cold such as eggs benedict and bacon, Egg station were they can make you an omelette fresh. Overall a nice stay even with a disappointing breakfast

Great service and location. A couple of minutes far from Hongqiao airport. Great support from the concierge Blithe and great service at the bar from Lily and Yulia. Definitely will come back on my next business trip.