Hilton Garden Inn Shanwei Haibin Boulevard

La chambre est très neuve et spacieuse. On nous a attribué une chambre d’angle, qui semblait plus grande qu’une chambre ordinaire. La chambre dispose de baies vitrées et vous pouvez admirer la vue sur la mer. La vue est vraiment sympa. Le matelas est également très confortable. Les équipements de la chambre sont très bons. Je me sens comme à la maison. Je choisirai à nouveau cet endroit la prochaine fois. Il y a cependant quelques défauts : la pression de l'eau dans la douche est faible et les tuyaux d'eau font des bruits étranges ; la télévision ne peut pas être projetée, j'espère qu'elle peut être améliorée

Location is good to have a run or walk across the road. Not many restaurant near by but a coffee shop is quite good. Not recommend corner room because there is construction area on the side. Not recommend lower floor because the toilet might be smelly. There are bottle water offer in the room. WiFi and TV service not stable. The light of Air-con control pad on the wall is too bright at night. Might need eye pad help to sleep. Self laundry is not free. Parking is convenient. Sea view in the room is good. Room temperature might goes hot during day time. Auto curtains only with one layer, inner layer need to move by hands.

主要最差的希爾頓花園酒店沒有之一！！！ 1房間設施極其不完善，沒有杯子衹有兩瓶礦泉水： 2 凌晨1點不到前台大堂沒有一個人： 3 重點！不知道是酒店內部人員還是衞生阿姨，未經過居住者同意的情況下，私自開門進入房間，我們還在裏面睡覺！！管理極其的差，未經過同意私自開門，女性羣體等 真的不建議你們來住，有生命安全風險。 4 發生事情以後酒店甩鍋不給衞生阿姨，酒店內部管理問題踢氣球給客户，説查監控還原事情經過 不是你們這麼大的酒店不知道哪個房退了哪個房沒退嗎???? 5 2025年第一次聽過需要繳納按金才能入住的酒店??? 真的作為一個汕尾人帶朋友回長者遊玩，自己都感覺是一個令人頭皮發麻很恐怖的酒店，安全問題令人十分擔憂。

很少差評，但這個酒店性價比不是一般的低，這個價格可以住更多好酒店了，四百多的定位，兩百不到的價值。更重要的是，半夜打了兩次電話到房間，不知道有沒有眼力勁，別人住你的酒店不需要睡覺嗎

25年4月新開酒店，接待五一假期高客流也算是可以。但存在以下問題： 1） 前台服務，客服電話機沒有客服中心電話，衹可以撥打前台，前台同事接電話也夠隨意的，告訴他房間需要續住打掃，他直接回“xxx 房嗎”我説是，就沒了。然而最終是並未過來打掃的。我再次在樓層找到服務員，服務員才幫我打掃。退房時候，我在排隊，有一個前台同事一直低頭看電腦，不跟客人打招呼示意可以服務，但有人插隊沖上去，他就抬頭幫人家辦理退房了。可能你們的服務標準沒培訓好吧。 2） 早餐，入住時特意問了早餐時間，説 7 點至 13 點，如房卡訊息寫着。本來挺開心的，可以睡到自然醒再用早餐。第一天早餐體驗好好，早餐品種和質量都滿意。然而，第二天退房前，11 點到達餐廳，餐廳服務員説我們早餐已經結束了，因為餐廳臨時通知早餐和午餐分開，不能提供早午餐直落，讓我 11:30 再過來，説因為前台沒有通知到客人，所以 11:30 可以用午餐，但看到他們的早餐菜品還是正常擺放着，但不讓客人用早餐，就是因為要轉午餐自助？因為是假期最後一天，想盡快回程避免塞車嚴重，在我們一再堅持的情況下，讓我們用餐了，但溝通的過程確實給客人很不好的體驗。這是酒店的疏忽，但溝通過程沒有給客人選擇，是直接讓我們 11 點半再來，這是正確的溝通方法嗎？ 3）入住的客房，地面和浴室有無數長頭髮，地面沒有吸塵和清潔到位。

交通方面 酒店位置離高鐵站不算遠，但周邊路況設計可能不夠明確，司機容易錯過入口，每次都需要走到馬路邊才能上車。建議在顯眼處設置指示牌或提供更精確的定位指引，方便旅客上下車。 衛生方面 連續住宿期間，房間每日打掃都能保持整潔，值得肯定。但由於酒店剛裝修完畢，從電梯到走廊區域仍有明顯的裝修氣味（可能是甲醛或其他材料味），建議加強通風或採取除味措施，以提升入住舒適度。 服務方面 1. 人力不足問題：多次致電前台均無人接聽，補給物品（如備品、瓶裝水等）送達需等待過久，影響住宿體驗。 2. 外送服務疏漏：點外賣時，前台告知會用機器人配送，但實際遲遲未送達。半小時後再次詢問，才解釋「因餐點含湯水無法使用機器人」，最終由工作人員徒步送上樓。建議前台應主動溝通限制條件，並及時告知替代方案，避免讓住客被動等待。 網絡方面 Wi-Fi 信號不穩定，時常斷線或速度緩慢，對於需要遠程工作或上網的住客造成不便。建議檢查網絡設備，加強信號覆蓋，或提供備用網絡方案。 整體建議 酒店硬體條件較新，但在裝修氣味、服務響應效率、外送流程及網絡穩定性等方面仍有改進空間。若能針對上述問題優化，將能大幅提升住客體驗。