ANAS AL YUSEF
14 septembre 2023
J'ai récemment eu une expérience très décevante dans un hôtel cinq étoiles en raison du personnel de réception incroyablement médiocre. Dès mon arrivée, je n’ai ressenti aucune chaleur ni aucun intérêt en tant qu’invité. Les réceptionnistes ont fait preuve d'un manque de compétence et n'ont pas été attentifs à mes demandes.
préoccupations. Malgré mes tentatives répétées pour parler au directeur de l'hôtel, mes demandes ont été systématiquement ignorées.
Cependant, au milieu de ce service épouvantable, j'ai rencontré un membre du personnel remarquable nommé (Ahmed Shaban) originaire de Syrie. Il était attentif, sympathique et sincèrement intéressé à rendre mon séjour meilleur. Ahmed était le seul point positif d’une expérience par ailleurs décevante.
Dans l’ensemble, j’étais profondément insatisfait du personnel de la réception de cet hôtel cinq étoiles. Le manque de soins apportés au confort des clients et l'attitude dédaigneuse à l'égard des plaintes sont inacceptables. Il est dommage de trouver un service aussi médiocre dans un établissement renommé. Je ne retournerai pas dans cet hôtel et je ne peux pas le recommander à d'autres.
Texte originalTraduction fournie par Google