Swissôtel Sharm El Sheikh All Inclusive Collection

Hôtel moyen. Ça vaut le coup. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Le Swissotel est un hôtel de catégorie moyenne très agréable et agréable à séjourner. Il propose des services tout compris, incluant les repas, les fêtes et les transferts internes tout au long de la journée (horaires semi-réguliers). Une activité pour enfants est proposée pour tous les âges. L'hôtel dispose de piscines intérieures pour toutes les activités, ainsi que de jeux aquatiques de niveau raisonnable nécessitant un entretien et un développement. Un moyen de transport dessert la plage privée de l'hôtel, et des barbecues sont organisés quotidiennement en bord de mer, ainsi que des fêtes internes. La qualité de la nourriture et du service est excellente. Le personnel de la réception est respectueux et très aimable. La qualité des chambres n'est pas à la hauteur de l'hôtel et mériterait d'être considérablement améliorée. Le service en chambre est bon et le personnel est compétent. Il y a un point négatif, malheureusement récurrent, et j'espère qu'il sera résolu : le retard prolongé de la voiturette de golf pour les transferts internes, même en appelant la réception plusieurs fois. J'espère en particulier que ce problème sera résolu, car il est très important en cas d'urgence, pour les personnes atteintes de maladies chroniques et les personnes âgées. Merci pour vos services.

Il n'y a pratiquement aucun service proactif. À l'exception de la réception, le reste du personnel est comme des robots dénués d'émotions. Personne n'est responsable de la coordination des besoins des clients. L'hôtel verse peut-être des salaires trop bas. Par conséquent, les employés manquent d'enthousiasme pour bien faire leur travail. La prestation du soir était bonne.

Je suis allé au Swissotel Sharm deux fois - en avril et juillet 2024. En avril, tout allait généralement bien - il y avait très, très peu de clients dans l'hôtel et tout était d'assez bon niveau (je me souviens seulement que le coffre-fort ne fonctionnait pas, mais il a été remplacé très rapidement). Mais en juillet, il y avait déjà beaucoup de questions sur l'hôtel, l'impression a tourné au vinaigre. Pendant les 10 jours de séjour à l'hôtel, il y a eu trois problèmes avec la chambre : d'abord, de l'eau coulait du plafond (réparé après contact), puis les toilettes fuyaient (réparé après contact), puis la chambre était inondée par le drain sous le lavabo en prenant une douche (fixé après contact). Pour être honnête, je n’avais vraiment pas envie de faire tout ça pendant mes vacances, surtout trois fois. Les inondations ont été graves, c'était complètement inondé. Bâtiment numéro 15. Dans le restaurant principal, qui se trouve derrière le mur de la réception, pendant le déjeuner, des enfants en maillot de bain et gilets de sauvetage (clients de l'hôtel local) ont été vus, qui se sont assis calmement à table, se sont assis et ont mangé. Le personnel à l’entrée n’a réagi d’aucune façon, et les gérants du restaurant n’ont également réagi d’aucune façon. Dans le restaurant principal il y a toujours des bouteilles de Ballantines, etc. Ils versent du « shmurdyak » local, cela se voit à l'odeur, au goût et à la couleur. Et c’est malheureusement une pratique constante là-bas. Parallèlement, vous pourrez retrouver des boissons originales dans d’autres bars de l’hôtel. Pendant la journée et le soir, il n'y avait toujours pas de place au bar du hall - tout était occupé (principalement par des clients locaux). En même temps, c'est le seul bar de l'hôtel, ouvert le matin et en journée, où l'on peut s'asseoir dans une salle climatisée. Nous devons ouvrir un autre bar climatisé qui fonctionnera pendant la journée – il n’y a tout simplement pas assez de place pour tous les invités. En outre, de nombreux clients ont eu du mal à trouver une place au restaurant pendant le dîner. Pendant le spectacle du soir, des files d'attente constantes se forment au bar du hall et au bar de la véranda. L'hôtel ne peut pas faire face à une occupation complète - c'est évident. En juillet également, un problème est survenu avec les chaises longues gratuites à la piscine principale et les places gratuites au spectacle du soir - il fallait aller voir. Il y avait généralement toujours des places libres sur la plage. Autre chose désagréable, les œufs pochés et les Bénédictes du petit-déjeuner ont disparu en juillet. Il serait probablement impossible de les préparer pour autant d’invités. Pendant le petit-déjeuner, les verres à jus en verre, les tasses à thé et à café manquaient constamment et régulièrement - les invités devaient boire dans des gobelets en papier. Swissôtel? Et le restaurant ressemblait à une sorte de « cantine ». Il y a aussi des travailleurs qui doivent travailler avec plus de concentration et de diligence - en particulier ceux qui préparent l'omelette au petit-déjeuner. Parfois, un seul poste d’œufs est ouvert et une file d’attente se forme déjà, mais s’il y a un deuxième poste d’œufs, il n’y a tout simplement personne. Même après avoir contacté le personnel de la cuisine, ils n'étaient pas pressés de l'ouvrir. En avril, un serveur a été observé à l'hôtel et lui a demandé de lui donner une montre-bracelet. C'était surprenant. En juillet, il n'était plus là. Je pense qu'un hôtel où l'on souhaite passer du temps ne devrait pas avoir autant de facteurs de stress. Résumé - l'hôtel n'en vaut vraiment pas la peine

Nos vacances ont été vraiment incroyables. Ce qui nous a le plus plu, ce sont les boissons et les visages souriants. Seul Ahmed le barman travaille au bar en terrasse et il est responsable de ce bar. Il a préparé les meilleurs cocktails que nous ayons jamais goûtés de notre vie. Ils étaient tous délicieux. Il est définitivement le meilleur dans son travail !