Bosiden Executive Apartment (Vanke and Songxuan Branch, Shenzhen North Station)

J'ai déjà séjourné ici une fois et je trouve l'emplacement vraiment bien. Il y a une station de métro en bas, donc c'est pratique pour aller partout. Comme la chambre était propre et économique la dernière fois, j'ai pensé à la réserver à nouveau cette fois-ci. Du coup, à mon arrivée, j'ai découvert que la chambre était déjà occupée la dernière fois, et la réception m'a dit qu'elle ne pouvait être changée qu'après le départ. Le problème, c'est que je n'y suis resté qu'un après-midi et que j'attendais que les clients quittent l'hôtel. Au début, j'ai pensé contacter la réception pour voir si on pouvait faire preuve de flexibilité, mais on m'a demandé d'en discuter moi-même avec les clients… J'étais perplexe. Bien sûr, je sais qu'il est impossible pour les autres de changer de chambre à la légère s'ils vivent bien, mais en tant que réceptionniste, on ne peut pas juste dire « Désolé, c'est impossible » et essayer de coordonner les choses. J'ai dit à plusieurs reprises que j'étais plus à l'aise dans ce type de chambre la dernière fois, et pourriez-vous vous en occuper un peu au même prix cette fois-ci ? Du coup, l'autre personne a eu une attitude du genre « à toi de décider si tu restes ou non », ce qui était vraiment irritant. Je ne suis pas du genre à hésiter, mais réfléchissons-y sous un autre angle. J'ai pris l'initiative de demander si je pouvais aider à vérifier la situation, mais au final, on m'a demandé de « communiquer avec les clients », alors pourquoi aurais-je besoin de toi à la réception ? Tout le processus était tellement frustrant. Pour être honnête, l'expérience a été complètement gâchée.

Les photos sont trompeuses ! L'appartement ne correspond pas du tout aux photos. Le ménage était lamentable et l'espace exigu. La suite elle-même était sale. L'insonorisation était médiocre et le bruit était très fort à cause des allées et venues dans le couloir de l'immeuble.

Très mauvais, impossible de trouver l'entrée, visiblement en face, mais impossible d'entrer. J'ai fait quatre fois le tour avant d'entrer dans l'hôtel. On ne trouve pas un hôtel, mais un appartement, situé dans un autre bâtiment. Le service est sans voix. C'est la première fois que je donne un mauvais avis sur un hôtel, et c'est le vôtre. Le service client a proposé une compensation, mais la procédure était vraiment catastrophique. À éviter absolument.

Pictures are not accurate. I haven’t even seen most of the places shown in the pictures. Reception is just a random room on the 10th floor. I was probably given a cheaper room, but after contacting this place, I didn’t even get a response. If you like to get what you actually paid for, I wouldn’t recommend it.

good~

第一次試一下這家新酒店，真的有驚喜！房間衞生舒服，還有獨立洋台，房間位置高，可遠眺洋台外景色～～設備也十分齊全～～煮食爐、大冰箱、自動洗碗機、洗衣機、儲物空間也很多～～房間是精裝，座廁更是高端品牌ToTo電動座廁，很有家的感覺~Home sweet home ! 地理位置優越，鄰近大型商場-星河Coco City，購物娛樂餐飲應有盡有～～待在房裡太過舒泰，再加租半天才回單位工作～～ 尊享·24小時貼心管家: 貼心管家很貼心，剛成功下訂後不久就立刻致電給我，怕我不懂怎麼到達～～服務真的很周全！