TRUE GO Hotel (Shenzhen University Daxin Station)

Service : Les clients montent d'abord dans l'ascenseur, et on est salué activement dans les couloirs. Le service est bon. Hygiène : La télécommande est désinfectée et des lingettes désinfectantes pour les toilettes sont fournies avant utilisation. Environnement : La chambre avec fenêtre est très agréable. Installations : Globalement, c'est pas mal. Le sèche-cheveux de ma chambre était défectueux, le bouton de contrôle de la température ne fonctionnait pas. Minibar gratuit : La femme de chambre le réapprovisionne tous les jours. Bouillie chaude de fin de soirée : Je n'en ai pas eu et le personnel ne l'a pas proposée. Le petit-déjeuner propose une bonne variété et le goût est plutôt bon.

Ayant visité plusieurs endroits avant d'arriver à Shenzhen, j'ai réservé cet hôtel une semaine à l'avance. La réservation incluait clairement le petit-déjeuner pour deux, mais durant tout mon séjour, personne à la réception ne me l'a rappelé. Mon emploi du temps chargé m'a fait oublier momentanément le petit-déjeuner inclus. Ce n'est qu'en entendant d'autres clients se renseigner sur les horaires du petit-déjeuner au moment du départ que je m'en suis souvenue, réalisant ainsi que j'avais manqué cette prestation. Après avoir contacté l'hôtel, je n'ai reçu aucune excuse ; leur attitude était superficielle et indifférente. Au lieu de faire preuve de compréhension, ils m'ont demandé si j'étais au courant du type de ma chambre, ce qui m'a mise très mal à l'aise. Des excuses simples et sincères auraient réglé ce petit problème, mais au lieu de cela, ils m'ont traitée avec une froide indifférence, me proposant finalement un bon pour une conférence et une réduction de 5 % sur mon séjour, comme un geste de pure forme. Leur service manquait cruellement de sincérité. En voyage, le but d'un séjour à l'hôtel est le confort ; ce service a été extrêmement décevant. Je ne reviendrai pas ici et je ne le recommande sincèrement à aucun voyageur !

L'hôtel nous a fait une excellente impression ! Le personnel de la réception est incroyablement sympathique : toujours souriant, prêt à rendre service et à répondre à toutes nos questions. À chaque fois que nous passions devant eux, nous leur disions bonjour. L'hôtel est propre, chaleureux et confortable. Les petits déjeuners étaient délicieux et variés. La chambre est spacieuse, lumineuse et équipée de tout le nécessaire pour un séjour confortable. Un atout majeur : l'excellente insonorisation, qui permet de se reposer paisiblement après une journée bien remplie. Le lit était très confortable et nous avons merveilleusement bien dormi. En résumé, tout était parfait : nous nous sommes sentis comme à la maison, avec une ambiance de vacances. Nous recommandons vivement cet hôtel et y retournerions avec plaisir 🫶🏻

1. Service et environnement « Le personnel était sympathique, professionnel et réactif. Les chambres étaient propres et confortables, la literie moelleuse, et la chambre était calme et insonorisée, pour un séjour chaleureux et convivial. » 2. Emplacement et commodité « L'emplacement est excellent, à proximité du métro et du quartier commerçant, avec de nombreux restaurants et boutiques à proximité, ce qui facilite les déplacements. » 3. Installations et restauration « Le petit-déjeuner était varié et délicieux. La salle de sport et la piscine sur place étaient bien entretenues, offrant un cadre idéal pour se détendre. » 4. Rapport qualité-prix « Globalement, l'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix, avec une attention particulière portée aux détails. Fortement recommandé pour les voyageurs d'affaires et les familles ! »

L'hôtel est très bien situé, les installations et équipements sont complets. Il y a une laverie libre-service gratuite et une salle de sport, ce qui est plutôt appréciable. Le personnel de la réception est également très compétent, chaleureux et poli. La chambre est également impeccablement propre. J'y retournerai si j'en ai l'occasion.

Le service était excellent et le séjour très confortable. Je réserverai à nouveau sans hésiter.

Excellent service ! Très propre.