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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.5/5
Très bien
363 évaluation
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Réponse de l'établissement: ❤【安靜好眠+服務熱情】❤尊敬的客人:您好!感謝您對酒店的全方面認可及肯定,能得到您的高度認可,我們員工非常開心,非常感謝您選擇入住我們酒店,讓顧客住的安心舒適一直是我們追求的目標,酒店還有其他各個不同類型風格的房間,相信一定會給您帶來温馨美妙的入住體驗,酒店全體員工一定用心做好服務,讓您及所有的客人都擁有温馨愉快的入住體驗,真誠期待您的再次光臨!
Réponse de l'établissement: 親愛的客人,非常抱歉讓您入住感到不適。首先,對於床單未及時更換以及前台態度不佳給您帶來的不便,我們深感抱歉。我們明白這影響了您的住宿體驗,對此我們深感遺憾。關於床單更換的問題,我們在收到您的反饋後,確實立即聯繫了房務部門進行了更換。但顯然,這樣的補救措施並未能完全彌補您所遭受的不便。我們認識到,在問題發生的初期,我們的響應和處理應該更加迅速和有效,以避免給您帶來不必要的困擾。對於前台態度的問題,我們同樣表示歉意。我們明白,優質的服務態度是酒店服務的重要組成部分,而此次我們的服務並未達到您的期望。我們將對前台員工進行進一步的培訓和教育,以確保他們能夠以更加熱情、專業的態度為客人提供服務。關於地理位置和環境的問題,我們理解每個人的需求和喜好都不同,確實很難完全滿足所有人的心理預期。但我們會繼續努力提升酒店的整體環境和設施,以更好地滿足客人的需求。關於早餐的問題,我們瞭解到早餐的搭配是固定的,可能無法完全滿足您的口味和營養需求。我們將考慮增加早餐的多樣性和靈活性,以更好地滿足不同客人的需求。最後,我們再次對您的入住不愉快表示誠摯的歉意,並感謝您的反饋。您的寶貴意見是我們改進服務的動力。我們將認真對待您的每一條建議,努力提升我們的服務質量,確保每一位客人都能在我們的酒店享受到舒適、愉快的住宿體驗。如果您有任何其他問題或需要進一步的協助,請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務,並期待您再次光臨我們的酒店。
Réponse de l'établissement: 感謝客官的點贊,非常謝謝您的入住及對我們的好評,相信我們的服務也讓您確實感受到了滿意。讓每位賓客獲得温馨舒適的入住體驗,是我們最大的心願。我們尊重客人、重視客户、悉心滿足客户需求。我們的服務宗旨:離家千里,直如串門。這裡是您的家外之家,希望您常回家看看,小夥伴期待您的再此到來
Invité
Chambre avec lit queen size et équipements audiovisuels
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 déc. 2024
設施:很新,房間很好
衞生:很乾凈,很整潔
環境:挺好的
服務:前台服務很棒,很熱情
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Réponse de l'établissement: 人生就是一张答卷,它上面有选择题,填空題,判断題和问答題,希望优铂.潮酒店会是您最简单的选择,最满意的答案!欢迎再回来!
XuanyeSherlock
Chambre Élégante avec Lit Queen Size
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 fév. 2025
絕對的物超所值,強烈推薦
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Réponse de l'établissement: ❤【配備優質床品】❤尊敬的客人:感謝您的五分好評!“贈人玫瑰,手留餘香”感恩有您陪伴及讚揚。不管您身在何處,不管我們相距多遠,來自我們酒店的惦念與祝福永遠陪伴在您身邊!願您幸福快樂每一天!未來可期期待您的再次光臨,讓我們用心的服務帶給您更好的入住體驗!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,非常感謝您選擇併入住我們的酒店,同時,對於您在點評中提出的寶貴意見,我們深表關注並誠摯地向您致歉。關於您提到的房間太小的問題,我們已在外網明確標註該房型為特價房型,可能在空間上略顯緊湊。我們非常理解空間對於住宿體驗的重要性,未來在房型設計上會更多地考慮客人的需求,力求為每一位客人提供更加寬敞舒適的住宿環境。對於隔音效果不佳給您帶來的不便,我們深感抱歉。由於建築原因,隔音問題確實是我們目前難以完全控制的挑戰。但請放心,我們酒店一直在積極尋求解決方案,並已着手安排安裝隔音牆,以期在未來的日子裏為您提供一個更加寧靜的休息環境。同時,我們也已備有隔音耳塞供有需要的客人使用,希望能為您的住宿增添一份安心。我們非常重視您的反饋,因為您的滿意是我們不斷進步的動力。無論您有任何需求或建議,我們都會全力以赴去滿足和處理。您的寶貴意見不僅幫助我們發現了問題,更為我們指明瞭改進的方向。次感謝您的入住與反饋,我們期待在不久的將來能有機會再次為您服務,為您帶來更加滿意的住宿體驗。祝您生活愉快,萬事如意!