Shenzhen Yantian Lanxi Hotel

Hygiène : Bonne hygiène, propre et rangé Environnement : Vue sur la mer par la fenêtre, bel environnement Service : Service amical et enthousiaste Equipements : Installations complètes et confortables Le départ est possible jusqu'à 14h00, le thé de l'après-midi est exquis et délicieux

La dame à la réception est très sympathique et le service est très bon. Malheureusement, l'insonorisation de l'hôtel est très mauvaise. Le bar karaoké voisin est ouvert jusqu'à 2 heures du matin et on y chante fort toute la nuit, avec "****" qui apparaît le plus fréquemment. Ce n’est pas différent de dormir dans une salle de karaoké. De plus, on entend quasiment le téléphone sonner à la réception et la télévision dans les chambres voisines. Le paysage est très ordinaire et le décor est obscurci par les arbres. Les murs de la chambre étaient décolorés et l'hygiène était moyenne. Dans tout l'hôtel, seule la dame à la réception mérite des éloges !

Toute la famille avait prévu de voyager ensemble pour célébrer la Fête du Printemps, mais ils avaient du mal à trouver de l’argent et étaient frustrés. Un groupe de 8 personnes, 6 adultes et 2 enfants, a réservé 4 chambres sur la même commande pour 2 nuits. Lorsque je me suis enregistré à l'hôtel vers 19 heures le jour du Nouvel An, une employée m'a dit que seulement 3 chambres pouvaient être attribuées au 2ème étage et qu'une chambre devait être aménagée à côté du KTV au 3ème étage. Elle a également dit que ce serait très bruyant, mais que ce ne serait pas bruyant après 2 heures du matin. Nous voyagions en famille et avions réservé 4 chambres. Cependant, seules 3 salles étaient réservées dans leur système informatique, il a donc fallu en aménager une à côté du KTV. J'ai absolument refusé de l'accepter. Comment un invité pourrait-il accepter d’aller se coucher à 2 heures du matin ? Demandez-lui de vous aider à aménager les 4 pièces du 2ème étage et de ne pas séparer les étages. Après un long moment, le personnel féminin m'a remis deux cartes de chambre. En conséquence, deux des salles ont été aménagées à côté du KTV au troisième étage. Je lui ai dit avec colère : « Je ne peux pas accepter qu'une chambre soit réservée à côté du karaoké, et tu m'en as réservé deux. Comment pouvons-nous encore dormir ? » Elle semblait ne pas comprendre ce que les gens disaient. Je lui ai demandé si elle avait d'autres chambres et elle a dit oui, mais que cela coûterait plus cher pour les surclasser. Je lui ai dit que tu avais fait une erreur dans le numéro de mes chambres et que tu en avais placé une à côté du KTV, et j'ai aussi dit que je ne pouvais dormir paisiblement qu'après 2 heures du matin ! D'autres hôtels surclassent parfois gratuitement les chambres de leurs clients, mais la situation est telle qu'aucune autre chambre n'est correctement aménagée pour les clients. Finalement, une femme en pyjama est sortie de la pièce et m'a demandé ce qui s'était passé. J'ai alors dû raconter tout l'incident en détail avec une extrême impuissance. Finalement, ils m'ont réservé une chambre familiale, mais ne m'ont pas dit que je devais partir et retourner au 3ème étage le lendemain. En conséquence, à 10 heures du matin, le deuxième jour du Nouvel An chinois, avant que je me réveille, un membre du personnel a appelé le téléphone de la chambre pour nous réveiller et a dit que leur patron m'avait demandé de retourner au 3ème étage et qu'il nous était impossible de continuer à vivre dans la chambre parent-enfant. Il a également dit que nous serions installés dans la pièce la plus éloignée du KTV, mais que nous pourrions toujours entendre le son du chant du KTV ! Je lui ai dit que je devais de toute façon faire mes valises et déménager, donc je partirais et ne resterais pas là-bas, et que j'obtiendrais un remboursement et trouverais un autre hôtel. J'avais réservé pour 2 nuits, mais je suis parti en colère après avoir passé 1 nuit. Je n'ai jamais rencontré une gestion aussi mesquine qui crée constamment des problèmes pour les clients ! De plus, la conception de l’hôtel elle-même présente de sérieux défauts. Même si vous vivez au deuxième étage, vous pouvez toujours entendre du karaoké. L'isolation phonique est très mauvaise. Si vous envisagez de séjourner dans cet hôtel, veuillez d'abord considérer l'impact que le bruit de leur KTV aura sur votre sommeil. N'y pensez que si vous pouvez accepter de vous endormir après 2 heures du matin ! Les clients qui ont un léger besoin d'intimité ne devraient pas envisager de séjourner dans cet hôtel. Leur salle de bain et leurs toilettes sont de conception ouverte, séparées par un rideau. L'espace entre le rideau et le mur est très grand, et vous pouvez voir directement la personne assise sur les toilettes lorsque vous passez. La chambre dans laquelle mon frère séjournait n'avait même pas de rideau, donc les toilettes et la douche étaient clairement visibles. Après avoir déféqué, toute la pièce était remplie d’une odeur nauséabonde. Cet hôtel n'est pas bon en terme de matériel et de gestion, c'est vraiment mauvais !