X.SERENDY RESORT

✨Oh mon Dieu ! Cet hôtel est vraiment génial ! 🏨 Dès que j'ai ouvert la porte, j'ai été choquée par la beauté de l'environnement 💥 Chaque coin est à la mode ! Le matelas de la chambre m’a scellé quand je me suis allongé (je ne vous dirai pas qui s’est allongé au point de ne plus vouloir aller travailler 🤫) Quel genre de PNJ magique sont les majordomes Xiao Han et Xiao Lan ! 💁♂️💁♀️ Le mode cocooning en ligne 24h/24 est activé ~ les coupons de petit-déjeuner sont gratuits* et super riches 🥐🍳 (Le patron ne perd-il vraiment pas d'argent ??) Cette vague de séjours a directement doré ma carte d'expérience de vie ! Je le recommande vivement à toutes mes sœurs sur Internet 👭 Réservez vite cet hôtel incroyable ! 🔒#Haidilao dans l'hôtellerie

L'hôtel est agréable avec une belle piscine pour le quartier de Dameisha, mais son prix est très élevé. Le prix de l'hôtel est comparable à celui d'un 5 étoiles international, mais il ne tient pas ses promesses. La direction et ses propriétaires devraient revoir sérieusement leurs tarifs et la formation de leur personnel. Avantages : l'hôtel est neuf, joliment rénové, et ils ont embauché beaucoup de personnel qui s'investit. Les serviettes sont très moelleuses et agréables. Le peignoir est doux, absorbant et de haute qualité. Le petit-déjeuner offre un certain choix, mais les plats cuisinés pourraient être améliorés ; il est donc moins sec, mais c'est acceptable et pas mal, avec une bonne machine à café et des céréales occidentales (j'ai manqué de lait froid, mais le personnel en a trouvé). La piscine est grande, propre et belle (pas profonde) et peu chlorée. Le bar propose des boissons (mais pas de nourriture). Le forfait photo est une bonne idée, mais les photographes nécessitent plus d'expérience. La baignoire est jolie, avec des sels et une éponge en loofah. La télévision propose un Netflix chinois et des films occidentaux (mais il faut connaître le chinois pour lire les sélections) et une sélection musicale. Produits de toilette inclus, dont un bon Colgate format voyage. Le réfrigérateur contenait un Sprite, un Coca-Cola, deux bouteilles d'eau gazeuse de marque thaïlandaise et deux bouteilles d'eau. Deux sachets de thé et un paquet de café concentré étaient disponibles. Dans l'ensemble, tout était propre. Les photos du petit-déjeuner sont jointes, car elles étaient vagues. Inconvénients : le personnel est inexpérimenté, trop jeune, manque de formation, lent et inefficace. S'ils changent autant d'argent, ils devraient embaucher du personnel expérimenté avec un programme de formation détaillé, complet et rigoureux. Ils devraient recruter davantage de managers pour gérer les opérations et permettre au personnel de développer les compétences relationnelles nécessaires. La direction semble irréaliste quant à l'embauche de nombreux employés inexpérimentés pour offrir un service 5 étoiles. Il serait préférable d'embaucher davantage de personnel 5 étoiles plus âgé et expérimenté, possédant une expérience hôtelière, plutôt que d'embaucher autant de jeunes employés inexpérimentés. Bien que le personnel soit sincère et fasse de son mieux, il semble que ce soit leur premier emploi, et je n'attends pas grand-chose d'eux. Ils sont lents, inefficaces et perdus par manque d'expérience. Plusieurs de mes demandes ont été perdues et ont nécessité plusieurs rappels. J'ai utilisé les nouvelles toilettes automatiques, mais leurs toilettes étaient difficiles à utiliser et ne tiraient pas la chasse d'eau (faible pression d'eau). La baignoire et la douche sont mal conçues (mais jolies) et difficiles à utiliser. Le restaurant n'a pas pu expliquer le menu à 399 $ et n'avait aucune photo. La directrice Zhou a été très efficace pour assurer le suivi et s'excuser. Elle était attentionnée et à l'écoute. Mais la direction doit changer, embaucher plus de managers et mettre en place un programme de formation détaillé (pas seulement sur un ou deux jours), mais beaucoup plus long et plus continu. J'ai peur de demander s'ils parlent anglais. Globalement, cet hôtel n'est pas prêt, il est trop cher et il ne devrait s'agir que d'un lancement en douceur, avec des prix réduits. Si vous êtes prêt à payer autant, allez dans un autre vrai hôtel 5 étoiles, ou réservez seulement la chambre la moins chère. Mais si vous aimez vraiment nager, cela vaut la peine d'envisager l'option, car la piscine est agréable.

Excellent emplacement. Le personnel est très serviable et très arrangeant. Les chambres sont propres. Bien qu'ils ne parlent pas anglais, ils ont fait appel à un traducteur et ont répondu à tous nos besoins. Personnel très sympathique. Le petit-déjeuner était bon. Je suis très satisfait. Je reviendrai.

We thoroughly enjoyed our stay here. The rooms were clean and staff was very helpful. I highly recommend their dinner, it was a very reasonable price for the serving and the food was amazing. The photographer was also very patient with us and took such stunning photos of us. The pool area and bar accommodates both adults and children, a win! I would definitely stay here again. Thank you to the staff that attended to us promptly, very friendly staff.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Such a Wonderful Stay – Comfort, Food, Everything Perfect! We really, really enjoyed our time at this hotel! The vibe is so nice, like a peaceful resort but right in the middle of the city. Super convenient! The Room – Oh my god, so big and beautiful! Very clean, bed so soft, and the design is modern but cozy. We feel like VIP because everything is so nice and spacious. Even the bathroom is luxury! The Breakfast – Yummy! Every morning we excited to eat because so many choices. Fresh fruit, eggs, bread, local food also available. Coffee is strong and good – just how we like it! Really makes the day start happy. The Location – Perfect lah! Easy to go anywhere, near to shops and places to visit. But inside the hotel, so quiet and relaxing. Best of both worlds! The Staff – So friendly and helpful! Always smiling and ask if we need anything. They make us feel like family, not just guests. Honestly, we don't want to leave! If you want a hotel that feels like a holiday, with big room, delicious food, and nice people – this is the one! We will come back for sure! Superb!! 10/10🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Great hotel with great staff especially Xiao Lan and Xiao Fang.