Évaluations de Marriott Executive Apartment Shenzhen North Station (Huilon Center)

Réponse de l'établissement: Cher client, c'est un honneur de vous recevoir et de vous servir. Lorsque j'ai vu votre avis, le majordome s'est senti très désolé et a eu beaucoup de regrets : tous les sols de notre chambre sont en bois et en raison de problèmes de matériaux, ils sont texturés. Les coins que vous avez photographiés sont relativement cachés, peut-être parce que la tante ne les a pas nettoyés soigneusement ; le verre de l'escalier est à double couche et la poussière pénètre dans les interstices, ce qui rend le nettoyage difficile. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Étant donné que vous avez pris un total de 15 photos, cela a dû vous prendre beaucoup de temps. Cependant, malheureusement, vous ne nous avez pas contactés pendant votre période d'enregistrement (l'heure d'enregistrement est 13h20) ou pendant votre départ, et vous ne nous avez pas donné de commentaires, nous n'avons donc pas pu le traiter pour vous en temps opportun. Si vous n'êtes pas satisfait de la chambre réservée, nous pouvons demander un remboursement complet pour vous dans les 15 minutes suivant votre entrée dans la chambre. Merci beaucoup pour votre affirmation concernant les installations et la literie de notre chambre. La salle de bain au premier étage a un drainage lent, il n'est donc pas recommandé de prendre une douche. Nous vous avons envoyé un chaleureux rappel lors de votre enregistrement. L'emplacement de l'appartement est très bon, il faut environ cinq minutes à pied pour rejoindre la gare TGV et la station de métro. Ce prix est idéal pour un deux chambres et deux salons ! Enfin, je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre affirmation et votre appréciation! Nous sommes très honorés de savoir que vous êtes venu à la Gare du Nord lors d'un voyage d'affaires et que vous avez choisi notre hôtel comme résidence temporaire. Le service chaleureux, les chambres propres et le excellent rapport qualité-prix que vous avez mentionné sont exactement ce que nous nous efforçons de rechercher. Notre équipe de service a toujours maintenu une attitude de service chaleureuse et attentionnée et s'engage à fournir la meilleure expérience de service à chaque client. Parallèlement, nous accordons également une grande attention à la propreté et à l'hygiène des chambres afin de garantir que chaque client puisse passer un moment agréable dans un environnement propre et bien rangé. Nous sommes encouragés par votre reconnaissance et vos encouragements, et cela nous donne également plus de confiance pour continuer à améliorer la qualité de notre service et offrir à davantage de clients une expérience d'hébergement de haute qualité. Merci encore pour votre séjour et votre soutien. Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre hôtel à l'avenir pour créer de plus beaux souvenirs ensemble ! Je vous souhaite un agréable voyage et bonne chance dans votre travail !

Réponse de l'établissement: 感謝您的寶貴好評！我們很高興知道您在前台的體驗愉快，特別是對我們四樓的房間、便利的地理位置（靠近深圳北站）、寬敞的空間以及洗衣機和烘乾機的設施感到滿意。您的滿意就是對我們最大的肯定和鼓勵！期待您下次的光臨，我們會繼續努力為您提供更優質的服務和舒適的住宿環境。祝您一切順利，再見！ 😊

Réponse de l'établissement: Dear guest, it is a great honor to receive you and serve you. Seeing your review, the butler feels very sad and helpless: there is a clear indication on the website that it is a 'non Marriott hotel' and we have never advertised it as a hotel under this brand! Our name is' Shenzhen North Station Marriott Business Apartment ', which is naturally located in an apartment building. We understand that you are not familiar with the route when you first move in here, and we are happy to provide assistance. However, we regret that we were unable to receive your call, and even we were unable to contact you because the number you reserved is not from mainland China. We have also entrusted Ctrip to help us contact you! The name used in our apartment has been approved by the platform and is reasonable and legal. When you see the price, you should know that we have nothing to do with the five-star rating. However, our room area and supporting facilities are unmatched by many star rated hotels. Regarding the room hygiene issue you raised, we will strengthen supervision and rectification to ensure that every guest has a comfortable and warm resting place. If you are not satisfied with the reserved room, you can contact us when checking in. We are dedicated to serving you and can help you change rooms, upgrade room types, cancel orders for free, etc. Finally, I wish you a pleasant journey and all the best!

Réponse de l'établissement: 首先，衷心地感謝您給予我們公寓的五星好評！ 這一份高度讚譽對我們而言，意義非凡。 我們深知，選擇一處公寓作為居住之所，是對生活品質的一種追求。 無論您入住的是温馨的單間公寓，還是寬敞的多居室公寓，我們都致力於為您營造一個舒適、安心的家外之家。 您的滿意是對我們團隊努力的最好肯定。 從公寓的精心設計與裝修，到日常的維護與管理，我們都傾注了大量的心血。 每一次的清潔打掃，每一次的設施維修，都是為了讓您的居住體驗更加完美。 對於您在評價中提到的優點，我們會繼續保持和發揚。 同時，我們也會不斷傾聽您和其他租客的聲音，積極改進不足，提升服務質量。 我們希望能夠為每一位租客提供個性化的服務，滿足大家不同的需求和期望。 在未來的日子裏，我們會不斷努力，增添更多的貼心服務和設施，舉辦各類有趣的活動，讓公寓不僅僅是一個居住的地方，更是一個充滿温暖的家 再次感謝您的信任和支持，希望您在我們的公寓中繼續享受美好的生活。 如果您有任何新的建議或需求，隨時與我們聯繫，我們會竭誠為您服務。 祝您一切順利，幸福安康

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客，感謝您在眾多選擇中，將您的休憩時光託付給了我們公寓 路上風景無數，美好的回憶從小萬家開始，時光正好，秋風不燥，感恩與您的相遇，小萬猜您這次深圳之旅也許時間倉促，很高興小萬能為親帶去如此美好回憶，小萬期待與您的再次相遇

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人 您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間反饋您的入住體驗。對於衞生未能達到您的期望，我們深表歉意。這是我們仍需努力的方向。您的意見已同步至團隊，我們將從服務細節、設施體驗等方面優化，期待未來能為您創造更難忘的入住回憶。對於您在評價中提到的優點，我們會繼續保持和發揚。 同時，我們也會不斷傾聽您和其他租客的聲音，積極改進不足，提升服務質量。 我們希望能夠為每一位租客提供個性化的服務，滿足大家不同的需求和期望。 在未來的日子裏，我們會不斷努力，增添更多的貼心服務和設施，舉辦各類有趣的活動，讓公寓不僅僅是一個居住的地方，更是一個充滿温暖的家 再次感謝您的信任和支持，希望您在我們的公寓中繼續享受美好的生活。 如果您有任何新的建議或需求，隨時與我們聯繫，我們會竭誠為您服務。 祝您一切順利，幸福安康

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，首先非常感謝您在我們公寓入住。我們在攜程網站上的顯示名稱是“萬豪商務公寓”，房間類型圖片與實際為您安排的房間一致，我們的LOFT佈局在網站上明確標出，您説的沒有萬豪標註，咱們網站有寫出咱們這邊是公寓式酒店，您如果找不到隨時可以電話聯繫我們，前台24小時在線，隨時可以為您指路。對於未能滿足您的期望，我們深表歉意，祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客，感謝您在眾多選擇中，將您的休憩時光託付給了我們公寓 路上風景無數，美好的回憶從小萬家開始，時光正好，秋風不燥，感恩與您的相遇，小萬猜您這次深圳之旅也許時間倉促，很高興小萬能為親帶去如此美好回憶，小萬期待與您的再次相遇

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客，感謝您在眾多選擇中，將您的休憩時光託付給了我們公寓 路上風景無數，美好的回憶從小萬家開始，時光正好，秋風不燥，感恩與您的相遇，小萬猜您這次深圳之旅也許時間倉促，很高興小萬能為親帶去如此美好回憶，小萬期待與您的再次相遇

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您選擇萬豪商務公寓入住，得知您對於咱們客服的服務非常滿意，我們甚感榮幸！更加遺憾的是由於房間內部的一些問題，沒能讓您滿意而歸，這是我們工作上的失誤，我們會立即做出整改，提高房間的衞生標準，嚴格要求客房阿姨按照規定打掃。這次不完美之處希望您下次還能歸來，給我們一個繼續為您服務的機會呀~最後預祝您聖誕 、新年快樂哦！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，首先非常感謝您在我們公寓入住。我們在攜程網站上的顯示名稱是“萬豪商務公寓”，房間類型圖片與實際為您安排的房間一致，我們的LOFT佈局在網站上明確標出，網站上沒有提到我們提供餐具和廚具。因此，您因為這些原因給我們三個點的評價是非常不公平的！！但如果您對公寓不滿意，我們希望在您入住期間聽到您的反饋，而不是在您退房一個月後，因為我們無法為您提供任何更多服務來讓您滿意。我們這裏不強制消費，您完全可以取消訂單並獲得全額退款！對於未能滿足您的期望，我們深表歉意，祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客，感謝您在眾多選擇中，將您的休憩時光託付給了我們公寓 路上風景無數，美好的回憶從小萬家開始，時光正好，秋風不燥，感恩與您的相遇，小萬猜您這次深圳之旅也許時間倉促，很高興小萬能為親帶去如此美好回憶，小萬期待與您的再次相遇

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住萬豪公寓。咱們家公寓是離深圳北站最近的，價格也是非常優惠，相信這也是您選擇我們的原因之一。由於深圳北站建造的特殊性，是在商場的上面，您不管去哪一家酒店或者公寓，都需要先下到一樓，才能到平面進行導航或者打車，我們公寓離深圳北站高鐵站 地鐵站4/5/6號線 直線距離僅100米，步行約5分鐘。我們非常理解您第一次來這裏找不到的心情，您可以通過網站聯繫我們，我們會為您提供最詳細的路線，方便您的出行。最後再次感謝您的入住，祝您生活愉快，一切順利！