Avis : Shenzhen Blue Jingjing Hotel (Gankeng Town)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：感謝您的獨具慧眼，在眾多的酒店之中選藍晶晶酒店，承蒙您的厚愛，願我們貼心的入住服務讓您感受到家的温暖，完善的配套設施、温馨的住宿環境，願您有超值的享受！希望您能一如既往地喜歡小藍，希望是您旅途上一道美麗的風景，期待與您的再一次火花哦。我們希望用優質的服務換取您下次的“五星好評”喔！我們不會驕傲哦，會繼續加油努力，期待您再次光臨還會有不一樣的體驗~

Réponse de l'établissement: 蟹蟹您的點評，我們會繼續努力營造出更加舒適的入住空間，藍晶晶的小夥伴就是一心為客人着想，每一位客人來到歡朋我們都會提供無微不至的服務。記得常來哦！期待您下次再來入住。——無微不至的小藍

Réponse de l'établissement: thank you bro

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：非常感謝您作為同行抽出時間給予我們點評，您的反饋像一面鏡子，讓我們清晰看到服務中的漏洞，這份坦誠對我們而言尤為珍貴，也讓我們更明確了改進的方向，在此深表謝意。關於您提到的幾點問題，我們逐一核查並嚴肅處理：1、夜間商圈噪音影響休息的問題，雖然地處商圈難免有環境因素，但我們已與周邊商户溝通協調，儘量縮短夜間營業的噪音時段，併為臨街房間準備了隔音耳塞，後續會持續優化，努力為您營造更安靜的休息環境。2、門後遺留煙頭的問題，我們已對當班保潔阿姨進行了嚴肅批評。當天因特殊情況僅一位阿姨負責客房清潔，導致細節疏漏，這絕不是藉口 —— 我們已重申清潔標準，要求所有客房清潔必須做到 “角落無死角檢查”，杜絕此類情況再次發生。3、房間床墊彈簧問題，您反饋後我們第一時間更換了全新床墊，確保每一張床都能提供舒適的睡眠體驗。您作為同行對住宿品質的高要求，正是我們努力的標桿，真誠期待您下次光臨，檢驗我們的改進成果。4、空調漏水造成您重要材料受損，這是我們最愧疚的地方。僅放置浴巾卻未做任何提示，是服務的嚴重失職，對此我們向您致以最誠摯的歉意！當時因空調師傅高空作業意外受傷住院，導致維修延遲，我們已緊急聯繫其他專業師傅完成了維修，目前空調運行正常。對於您的損失，我們願意承擔相應責任，若您方便，可聯繫前台溝通具體事宜。管理層已召開緊急會議，針對您提出的所有問題制定了整改方案，從服務流程、設施維護到應急處理，全面升級標準。再次感謝您的直言不諱，正是這樣的反饋讓我們有機會變得更好。期待您能再給我們一次機會，讓我們用實際行動證明改進的決心，歡迎您隨時光臨指導！藍晶晶酒店 敬上

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，看到您給出的五星好評，我們心裏滿是喜悦與感動，真心感謝您的認可！為了給每一位踏入酒店的客人營造眼前一亮的舒適感，我們在大堂設計上花了不少心思，大氣又不失設計感的裝修風格，搭配精心擺放的綠植，就是希望能讓大家一進門，就彷彿踏入一個温馨的小世界。走廊鋪設厚厚的地毯，也是為了給大家提供安靜的環境，讓您的每一步都悄然無聲，盡情享受靜謐時光。您的滿意就是對我們最大的褒獎，我們會繼續努力，在各個細節上不斷完善，期待您下次再來藍晶晶酒店（甘坑小鎮店），再次為您開啟一段美妙的入住旅程！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，特別感謝您選擇藍晶晶酒店（甘坑小鎮店），看到您的好評，我們整個團隊都特別開心！咱們酒店位置得天獨厚，就在甘坑古鎮大門口，下樓就能沉浸在古鎮的濃濃古韻中，開啟美妙的遊玩之旅，更重要的是性價比超高，讓您花最少的錢，享受到最舒適便捷的住宿，這是我們的追求。您對前台服務和衞生的誇讚，是我們團隊前進的巨大動力。我們一直努力為每一位賓客打造温馨、舒適且高性價比的入住體驗，您的滿意就是我們追求的目標。真心期待您再次來到藍晶晶酒店，我們會繼續為您的旅程保駕護航，給您帶來更多精彩的美好回憶！

Réponse de l'établissement: 親愛的賓客，抱歉給您帶來了糟糕的體驗。關於房間隔音差的問題，我們會馬上為相關房間加裝隔音棉，減少噪音干擾。我們會盡快解決，期待您能再給我們一次機會。​若再有此問題可以跟我們酒店前台管理方聯繫，我們可以為您免費升級換房，實在抱歉給您帶來了不好的體驗。

Réponse de l'établissement: 謝謝您對於本店的支持，本店也將帶來更加優質的服務，還望您的再次光臨~

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常抱歉讓您在藍晶晶酒店（甘坑小鎮店）有了如此糟糕的入住體驗，您反饋的每一個問題都讓我們深感愧疚。關於床是木板且沒有墊褥的問題，我們已經緊急採購了一批舒適的床墊和墊褥，會為所有房間更換，確保客人能睡個安穩覺。廁所沒有廁紙、淋浴間沒有地墊的情況，我們已對客房部進行嚴肅批評，現在每天都會安排專人檢查客房備品，保證廁紙、地墊等物品齊全，同時在淋浴間加裝防滑條，避免客人滑倒。​對於您提到的噪音問題，我們也高度重視。隔壁説話清晰、樓上有跑動聲，説明隔音確實存在嚴重問題。我們已聯繫工程團隊，計劃在房間隔牆和樓板處加裝隔音材料，並且會加強對客人的提醒，晚上 10 點後提醒大家保持安靜。至於房間比板間房還吵的情況，我們會全面檢查門窗密封性能，及時更換老化部件，減少外界噪音干擾。​非常感謝您抽出時間分享真實體驗，給我們提了這麼寶貴的建議，這對我們來説太重要了。我們知道這次的體驗讓您非常失望，但還是懇請您能再給我們一次機會，等我們完成整改後再來入住，相信一定能讓您感受到明顯的變化，給您帶來舒適的住宿體驗。再次為給您帶來的困擾表示深深的歉意！​

Réponse de l'établissement: 謝謝您對於本店的支持，本店也將帶來更加優質的服務，還望您的再次光臨

Réponse de l'établissement: 你好 看見您的評價，首先感到十分抱歉給您不好的入住體驗，您説的問題我們一定儘快解決~

Réponse de l'établissement: .親愛的賓客，特別感謝您選擇藍晶晶酒店（甘坑小鎮店），您的肯定讓我們整個團隊都充滿了幹勁！咱們酒店的位置實在是太好了，就在甘坑古鎮大門口，下樓幾步路就能徜徉在古鎮的悠悠古韻之中，開啟一段愜意的遊玩時光，而且性價比超高，讓您用實惠的價格享受到物超所值的住宿，這是我們最想做到的。您對前台服務和衞生的認可，是我們最珍貴的收穫。我們一直堅守着為每一位賓客打造温馨、舒適且高性價比入住體驗的初心，您的滿意就是我們全力以赴的理由。熱切期盼您再次踏入藍晶晶酒店，我們會一如既往地為您的旅程添磚加瓦，帶來更多值得回味的美好回憶！​