The St. Regis Shenzhen

Ayant voyagé plusieurs fois à Shenzhen pour affaires, c'était la première fois que je séjournais au St. Regis. La vue est naturellement magnifique, étant donné que l'hôtel se trouve aux étages supérieurs. J'ai beaucoup aimé l'ambiance et la disposition de la chambre. Même si l'hôtel est ancien, la chambre que j'ai occupée a visiblement été rénovée. À part les toilettes, tout est assez intelligent. Le personnel, partout où je les ai rencontrés, était poli, accueillant et semblait de bonne humeur. Un merci spécial à William de la réception qui s'est levé pour me saluer lors de mon départ, très gentil ! J'espère pouvoir réserver le même type de chambre la prochaine fois. 🤗

La chambre offrait une vue imprenable, elle était exquise et luxueuse. L'ascenseur du 96e étage était d'une rapidité impressionnante, j'ai vraiment apprécié mon séjour. Le petit-déjeuner buffet était également très copieux et le service était excellent. Je choisirai à nouveau le St. Regis lors de ma prochaine visite à Shenzhen.

Extrêmement insatisfait. Le premier jour, c'était correct. Le deuxième jour, même après avoir communiqué la veille au soir pour prolonger mon séjour, cela n'a servi à rien. Le concierge a refusé de porter mes bagages. Le bruit a persisté toute la nuit malgré plusieurs tentatives de communication, je me suis dit que j'allais m'en contenter. Je ne voulais pas laisser de mauvaise critique, mais ce matin, j'ai commandé un thé et j'ai attendu plus d'une demi-heure. J'ai ensuite appelé et on m'a dit : « J'ai oublié car j'étais trop occupé. » Résultat : il est 12h20 et je viens à peine de sortir, je n'ai même pas bu mon eau, je n'ai pas besoin de votre verre d'eau. Nul !

En tant que point de repère de Shenzhen, le St. Regis Hotel offre un service et des équipements absolument exécrables. J'ai signalé que les rideaux laissaient passer la lumière et que cela m'avait réveillé, m'empêchant de bien dormir. On m'a dit que c'était réparé, mais le lendemain matin, j'ai de nouveau été réveillé par la lumière. La réponse de l'hôtel a été faible et leur service est déplorable. L'hygiène est mauvaise et les fruits sont de mauvaise qualité. La première image est du premier jour, la deuxième du deuxième jour.