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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.2
Service9.5
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(524)
Évaluations positives(504)
Évaluations avec photos/ vidéo(56)
Services et équipements très appréciés(45)
Personnel d'accueil amical(31)
Nombreuses commodités(19)
Idéal pour les voyages d'affaires(16)
Parking pratique(14)
Déjà plusieurs séjours(10)
À proximité du métro(10)
Bonne isolation acoustique(6)
Évaluations négatives(20)
Utilisateur anonyme
Séjour au avr. 2023
Affaires
18 évaluation
2.0/10
Publiée le 18 mai 2023
L'attitude du service à la réception est extrêmement médiocre. Ils n'ont même pas la conscience la plus élémentaire et la patience de l'attitude du service. Je ne choisirai plus jamais de rester ici. Très mauvaise critique ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Xiyi ! Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir eu une expérience d'enregistrement parfaite. Nous avons vérifié le problème que vous avez signalé. Comme c'était la période de départ la plus élevée pendant la période d'exposition, de nombreux invités à la réception attendaient des factures et le personnel Nous n'avons pas eu suffisamment de temps pour répondre à vos questions. L'hôtel a critiqué et sensibilisé le personnel en service et renforcé la formation en matière de service à la clientèle. Nous nous efforçons de bien servir chaque client et espérons gagner votre tolérance et votre confiance. Nous nous réjouissons de votre séjour à nouveau. et je vous souhaite une vie heureuse. Si vous avez des questions, vous pouvez appeler la réception de l'hôtel. Veuillez ne pas transformer les avis négatifs en avis malveillants.
GohAL
Xiyue Family Twin Room
Séjour au avr. 2025
En famille
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 7 mai 2025
Front desk is polite and helpful. Hotel room is clean and fresh.
Roof garden has unblocked view of the surrounding !
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Réponse de l'établissement: 您好,感謝您的點評!酒店提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!您的滿意就是我們的追求!期待您的再次光臨。
Pick up the phone
Xiyi Double Bed Room
Séjour au mars 2024
Affaires
21 évaluation
5.0/10
Publiée le 24 mai 2024
The counter staff and driver were very friendly.
However, the smell of cigarette smoke was strong and the area around the hotel was not that nice.
I made a reservation because I didn't know much about the surroundings of this area, but I don't think it's an appropriate location for foreigners to visit.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的貴客,您好!感謝您選擇禧逸酒店,感謝您對我們服務的認可,酒店位於寶安區福海橋頭育橋路15號(橋頭小學對面),距離橋頭地鐵A出口500米左右,距離深圳國際會展中心3公里左右車程,距離寶安國際機場30分鐘左右車程,旁邊是商業美食一條街,交通便利。關於您説的問題,您在預訂酒店時可備註要求無煙房。我們也會加強房間煙味的清理,酒店一直秉承賓客至上的服務理念,在住期間您有什麼問題可以與我們工作人員反映,我們會竭誠為您解決。祝您生活愉快!
David Vigh
Séjour au juill. 2023
Entre amis
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 août 2023
It was a great stay, the room was spacious snd clean. The service was excellent.
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Réponse de l'établissement: Dear friend, every city always has a reason to be missed, every season has our unforgettable scenery, and every hotel has their sweet and warm memories. I hope Xiyi will be the most warm and unique one in your memories! Looking forward to seeing you again and wishing you a beautiful mood every day!
Invité
Séjour au nov. 2023
Affaires
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 déc. 2023
Excellent
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Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,您記住了 在這裏的美好時光讓我們心裏很感動,讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任, 能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務 的機會!
Réponse de l'établissement: 辜女士:感謝您選擇禧逸酒店,非常抱歉此次出現的問題,我們客房清潔衞生後窗户會開着讓空氣流通保持更好的空氣質量。我們所有客房窗户均採用雙層真空玻璃,隔音效果不錯的,您入住當晚如果把窗户關閉就不存在您所描述的問題了,您入住期間有任何問題可與前台反映,我們也有朝後麪小區更安靜的房型可供選擇入住或換房,關於窗紗是被上批入住客人扯破了來不及更換,我們也將立即對其更新更換。據我們核實,您8月30日當晚一進房間就很用心以專業的角度找房間問題拍照片,留於9月6日晚發此誇大事實的差評,顯然並非為入住體驗而來而是有很強的抵毀酒店的目的性。當然我們會繼續加強員工培訓和衞生監督,我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗。