Hampton by Hilton Shenzhen Nanshan Science & Technology Park

1) mauvaise odeur à l'intérieur des toilettes. 2) le personnel de la réception (équipe de nuit) n'était pas professionnel et impoli. J'ai voyagé en famille et nous avons réservé 3 chambres. Nous avons fourni une pièce d'identité et des informations connexes lors de l'enregistrement à 14h00. Nous avons demandé le même étage car nous voyageons avec des enfants et 2 chambres peuvent être aménagées au même étage, nous avons donc apprécié, l'une des chambres sera prête plus tard, nous préférons donc attendre et récupérer la clé de la chambre plus tard une fois la procédure d'enregistrement terminée. Le personnel (de jour) était serviable et poli. Nous nous sommes adressés à la réception pour obtenir une carte-clé après le dîner. La femme du personnel (de nuit) nous a demandé de fournir une pièce d'identité, un numéro de téléphone, etc. Nous avons ensuite mentionné que nous avions effectué l'enregistrement pendant la journée et lui avons donné nos numéros de chambre. Nous n'avons pas reçu de clé de chambre car nous avons préféré attendre au même étage. Cependant, elle ne nous a pas répondu et n'a pas poursuivi sa procédure. Nous avons donc pensé qu'il s'agissait d'un problème de sécurité pour nous assurer de l'identité de l'utilisateur de la chambre. Nous avons ensuite attendu à la réception, le personnel nous a donné la clé de la chambre qui se trouve à un étage différent. Nous avons ensuite expliqué à nouveau ce qui s'était passé et elle a répondu : il n'y avait plus de chambre disponible au 7e étage. Mais on nous a donné le numéro de chambre pendant la journée et nous avons choisi d'attendre un jour pour la chambre du même étage. La femme du personnel de nuit n'a pas arrêté de nous ignorer, puis a crié à son collègue (gent) 「你過來！」, puis elle a disparu. Un autre membre du personnel (gent) a vérifié le système et il a réservé la chambre du même étage 2 minutes. La dame (personnelle) ne s'est plus présentée à la réception. Nous nous sentons déçus et désagréables à cause du personnel, elle a été très impolie avec nous.

The front desk staff 小陈 was very helpful and welcoming. It was raining hard when I was about to go for a meeting and he gave advice for safe travel.  Although the stay was short, I look forward to staying at the hotel again.

Very nice good good goodgoodgoodgood good good good good good