Utilisateur anonyme
6 septembre 2023
Parlons d’abord des points clés : ne croyez pas les photos promotionnelles de l’hôtel, l’état réel de la chambre n’a rien à voir avec les photos.
L'hôtel est un ancien bâtiment résidentiel rénové et le couloir intérieur est bas et déprimant.
La superficie de la pièce n'a rien à voir avec les 20-25 mètres carrés décrits.
La description disait que la largeur du lit était de 1 mètre, mais quand j'ai ouvert la porte, j'ai vu qu'elle ne faisait en réalité que 80 centimètres. Patron, pensez-vous qu'1 mètre est assez large, et vous ne pouvez même pas le voir si vous volez 20 centimètres ?
Je n'étais pas satisfait après avoir vu la chambre, alors je suis descendu à la réception et j'ai demandé si je pouvais annuler car aucune installation n'avait été touchée. La réception avait une mauvaise attitude (pendant cette période, j'ai grondé les autres clients qui se reposaient dans le hall) et le livreur qui a demandé le numéro de la chambre) et a dit qu'il pouvait être d'accord, mais la plateforme n'a pas voulu. Après avoir communiqué avec la plateforme, la plateforme a déclaré qu'elle communiquerait avec l'hôtel au sujet de l'annulation.
Impossible de rester, la réception a rendu la carte de chambre et est partie. J'ai réservé un autre hôtel et je viens de m'enregistrer dans un autre hôtel. La plateforme m'a appelé et m'a informé que l'hôtel n'acceptait pas d'annuler. Vous venez de dire à la réception que vous ne pouviez pas annuler. Pourquoi faites-vous semblant d'être si x après si longtemps ?
Texte originalTraduction fournie par Google