Hôtels InterContinental à Shenzhen

Réception et serveurs moyens Si vous appelez la réception pour fournir des articles, vous devrez rappeler pour les récupérer. Lors de la réservation et de l'enregistrement, nous avons également pris note de célébrer les anniversaires, avec des décorations simples. Au contraire, les piscinistes sont très bons, et il y a plus de monde pendant les vacances. Heureusement, Lcey du service Relations Clients était là pour m'aider (dans l'ensemble, j'avais l'impression qu'elle était la seule à s'occuper de tous les besoins pendant deux jours et une nuit) 😅 Il est recommandé aux invités de l'ajouter sur WeChat pour le rendre plus pratique et direct !

Mon séjour a été globalement très agréable. La chambre était propre et bien rangée, l'environnement calme et confortable, et les installations complètes et en parfait état. Je tiens tout particulièrement à remercier Linda, Chris et Winnie pour leur service chaleureux et amical, ainsi que leur courtoisie. Que ce soit pour l'enregistrement, les informations sur les itinéraires ou l'aide avec diverses demandes, tous trois ont fait preuve de patience, d'attention aux détails, d'efficacité et d'un grand sens des responsabilités. Le service tout au long du séjour a été attentionné et chaleureux, avec une attention aux détails qui a grandement amélioré mon expérience. Un environnement de qualité combiné à un service attentionné a rendu mon voyage relaxant et confortable. Je suis très satisfait de l'expérience globale et je choisirai de nouveau cet établissement pour mes futurs déplacements.

Le concierge m'a contacté à l'avance via WeChat pour comprendre mes besoins. Seules deux barrières de lit pouvaient être fournies, pas trois. L'enregistrement en semaine pendant la basse saison s'est déroulé sans problème. Le service de la réception était juste correct, sans plus, un employé qui fait son travail pour ne pas faire d'erreurs, mais je n'ai pas ressenti de chaleur. J'ai dû demander moi-même pour que mes bagages soient livrés dans la chambre, mais le bagagiste était très enthousiaste. En entrant dans la chambre, les barrières de lit étaient déjà installées, mais après vérification, elles étaient très lâches et instables, ce qui risquait de laisser mon enfant glisser dans les interstices. De plus, les protections d'angle des barrières étaient manquantes. Nous avons donc utilisé des oreillers pour bloquer les barrières et nous avons dû les repousser régulièrement. L'intimité de la chambre est moyenne, je pouvais voir certaines parties d'autres chambres depuis le balcon, et j'avais l'impression de pouvoir passer au balcon d'à côté. Il n'y a pas grand-chose à faire pour les enfants de moins de 3 ans. Le petit train et le carrousel sont payants par tour. L'hôtel ne prête pas d'outils pour le sable, il faut en apporter ou en acheter. L'aire de jeux pour enfants est également assez basique, personnellement, je n'ai pas laissé mon enfant y jouer. Il y avait énormément de moustiques, l'hôtel n'avait pas pris de mesures anti-moustiques. Malgré un répulsif branché, j'ai eu une douzaine de piqûres la première nuit, et mon enfant, qui avait du répulsif, a été piqué sur la tête et les doigts où il n'en avait pas mis (je n'accepte pas l'excuse que les moustiques sont nombreux au bord de mer à cause de l'eau et de la végétation, car j'ai séjourné dans un autre hôtel en rez-de-chaussée auparavant, sans aucune mesure anti-moustique de ma part, et je n'ai pas été piquée du tout). L'annonce mentionnait un sèche-linge, mais en réalité, le concierge a dit qu'il n'y en avait pas. La lumière de nettoyage était allumée quand nous sommes sortis à midi, mais personne n'avait nettoyé quand nous sommes revenus après le dîner. Il a fallu le signaler au concierge pour que ce soit fait. Le bain moussant que les enfants aiment n'est pas non plus préparé par le personnel, ils fournissent juste des sacs de baignoire jetables et des sels de bain. Le fait que les chambres soient vieilles, après toutes ces années, est compréhensible, mais l'expérience client m'a vraiment laissée sans voix. Personnellement, je trouve l'expérience familiale moyenne, et l'hôtel ne convient pas aux jeunes enfants. Je pensais pouvoir me détendre à l'hôtel avec les enfants, mais j'ai dû trouver des idées pour les emmener jouer dehors tous les jours. Ah oui, les sandales ne sont pas très confortables, je vous conseille d'apporter les vôtres.