Lexis Hibiscus Port Dickson

Enregistrement et départ rapides. Demande de bug très rapide.

C'est la première fois que je suis aussi déçu du service d'un hôtel, et je ne m'attendais pas à ce que ce soit un hôtel dont tout le monde dit qu'il est très bon. Après tout, c'est très cher, donc ça vaut la peine de l'attendre avec impatience. Mais après cet incident, cet hôtel sera définitivement mis sur ma liste noire. Tout d’abord, je n’ai réalisé que le premier jour de l’enregistrement que cet hôtel était si grand qu’il fallait prendre un tramway pour accéder à sa chambre. Au début, je pensais que c'était nouveau, mais plus tard, j'ai réalisé que c'était pénible. En chemin vers la chambre, je me suis senti mal quand j'ai vu la couleur de la mer. Qui oserait nager dans une telle eau ? (Photos 1 et 2). Après être entrés dans la chambre, comme nous ne pouvions pas aller nager dans la mer, nous sommes allés à la piscine qui était fournie avec la chambre. Entrer dans la piscine nous a fait nous sentir encore plus mal. La piscine était si petite que nous ne pouvions atteindre le bord qu'en pataugeant un peu. Le plus dégoûtant était qu’un hôtel aussi cher avait une propreté aussi médiocre. Les carreaux près de la piscine étaient tous noirs (photos 3 et 4). Le joint en silicone de la piscine était même tombé, ce qui nous faisait nous sentir en danger (Photo 5). La première journée s'est déroulée dans cette mauvaise humeur. Le lendemain matin, je me suis réveillé de mauvaise humeur et j'ai appelé pour demander qu'un tramway vienne me chercher pour le petit-déjeuner. De façon inattendue, j'ai attendu plus de 20 minutes et il n'est toujours pas arrivé. Puis ils m'ont rappelé et m'ont dit qu'il y avait trop d'invités, donc le bus roulait lentement. Mais je pense qu'ils ont oublié de prendre les dispositions nécessaires après le premier appel. Nous sommes allés au restaurant pour prendre le petit déjeuner, mais nous ne nous attendions pas à ce que pour un hôtel aussi haut de gamme, il y ait des mouches qui volaient partout dans le restaurant, ce qui a sérieusement affecté notre appétit. L'hôtel avait un avis à l'entrée du restaurant indiquant qu'il y avait beaucoup de mouches parce qu'il était proche des montagnes, mais on avait l'impression qu'ils trompaient les gens. Il existe de nombreuses façons de contrôler les mouches, mais ils ne voulaient probablement pas dépenser de l’argent pour les contrôler. Après le petit-déjeuner, la chose la plus dégoûtante s'est produite. J'ai emmené mon enfant à l'aire de jeux aquatiques à côté de l'hôtel, mais je ne m'attendais pas à ce que quelque chose se passe mal lors du premier projet. Plus tard, j'ai découvert que l'employé qui l'utilisait était un novice (voir photos 6 et 7). Vous pouvez tous savoir que c’était assez grave. La main de l'enfant a été fracturée. Il a passé du temps à l'hôpital de 11 heures à 18 heures. Heureusement, la fracture n’était que petite. Le médecin a dit que ce n’était pas grave. Après tout ce qui s'est passé, aucun responsable de l'hôtel n'est venu à l'hôpital pendant toute une journée. Ils ont simplement envoyé des gens du terrain de jeu pour conduire à l'extérieur de l'hôpital pour attendre. De retour à l'hôtel, j'ai trouvé le responsable du hall de l'hôtel. Je ne m'attendais pas à ce que l'autre partie rejette directement la responsabilité sur la compagnie d'assurance, en disant qu'avant de jouer, il y avait une signature pour confirmer que la compagnie d'assurance prendrait en charge les frais médicaux si quelque chose arrivait. Jusqu'à aujourd'hui, lorsque nous avons quitté l'hôtel, personne de l'hôtel n'est venu nous rendre visite ou s'est excusé auprès de nous. Un hôtel aussi haut de gamme devrait gagner nos faveurs grâce à son service. Ces deux jours m’ont donné un sentiment si mauvais et décevant. Je voudrais rappeler à tout le monde de ne pas penser que les choses chères apporteront de bonnes expériences.

endroit très confortable et relaxant

Super endroit ! C'était notre première fois et c'est un complexe très bien équipé. Bel endroit, près de la plage et un bon petit-déjeuner !

The place, the room and view were fantastic, ideal place to relax and enjoy the beauty of resort. The breakfast buffet was commendable with a lot of varities. The staff were very friendly and hospitable. We appreciate the kind service of Jameson and Joemer at the Coralz Bistro. The place is highly recommended for family and friends.

Beautiful resort, front office staff friendly and helpful. Nice breakfast. The room feels dusty and not clean.