Avis : Lexis Hibiscus Port Dickson

C'est la première fois que je suis aussi déçu du service d'un hôtel, et je ne m'attendais pas à ce que ce soit un hôtel dont tout le monde dit qu'il est très bon. Après tout, c'est très cher, donc ça vaut la peine de l'attendre avec impatience. Mais après cet incident, cet hôtel sera définitivement mis sur ma liste noire. Tout d’abord, je n’ai réalisé que le premier jour de l’enregistrement que cet hôtel était si grand qu’il fallait prendre un tramway pour accéder à sa chambre. Au début, je pensais que c'était nouveau, mais plus tard, j'ai réalisé que c'était pénible. En chemin vers la chambre, je me suis senti mal quand j'ai vu la couleur de la mer. Qui oserait nager dans une telle eau ? (Photos 1 et 2). Après être entrés dans la chambre, comme nous ne pouvions pas aller nager dans la mer, nous sommes allés à la piscine qui était fournie avec la chambre. Entrer dans la piscine nous a fait nous sentir encore plus mal. La piscine était si petite que nous ne pouvions atteindre le bord qu'en pataugeant un peu. Le plus dégoûtant était qu’un hôtel aussi cher avait une propreté aussi médiocre. Les carreaux près de la piscine étaient tous noirs (photos 3 et 4). Le joint en silicone de la piscine était même tombé, ce qui nous faisait nous sentir en danger (Photo 5). La première journée s'est déroulée dans cette mauvaise humeur. Le lendemain matin, je me suis réveillé de mauvaise humeur et j'ai appelé pour demander qu'un tramway vienne me chercher pour le petit-déjeuner. De façon inattendue, j'ai attendu plus de 20 minutes et il n'est toujours pas arrivé. Puis ils m'ont rappelé et m'ont dit qu'il y avait trop d'invités, donc le bus roulait lentement. Mais je pense qu'ils ont oublié de prendre les dispositions nécessaires après le premier appel. Nous sommes allés au restaurant pour prendre le petit déjeuner, mais nous ne nous attendions pas à ce que pour un hôtel aussi haut de gamme, il y ait des mouches qui volaient partout dans le restaurant, ce qui a sérieusement affecté notre appétit. L'hôtel avait un avis à l'entrée du restaurant indiquant qu'il y avait beaucoup de mouches parce qu'il était proche des montagnes, mais on avait l'impression qu'ils trompaient les gens. Il existe de nombreuses façons de contrôler les mouches, mais ils ne voulaient probablement pas dépenser de l’argent pour les contrôler. Après le petit-déjeuner, la chose la plus dégoûtante s'est produite. J'ai emmené mon enfant à l'aire de jeux aquatiques à côté de l'hôtel, mais je ne m'attendais pas à ce que quelque chose se passe mal lors du premier projet. Plus tard, j'ai découvert que l'employé qui l'utilisait était un novice (voir photos 6 et 7). Vous pouvez tous savoir que c’était assez grave. La main de l'enfant a été fracturée. Il a passé du temps à l'hôpital de 11 heures à 18 heures. Heureusement, la fracture n’était que petite. Le médecin a dit que ce n’était pas grave. Après tout ce qui s'est passé, aucun responsable de l'hôtel n'est venu à l'hôpital pendant toute une journée. Ils ont simplement envoyé des gens du terrain de jeu pour conduire à l'extérieur de l'hôpital pour attendre. De retour à l'hôtel, j'ai trouvé le responsable du hall de l'hôtel. Je ne m'attendais pas à ce que l'autre partie rejette directement la responsabilité sur la compagnie d'assurance, en disant qu'avant de jouer, il y avait une signature pour confirmer que la compagnie d'assurance prendrait en charge les frais médicaux si quelque chose arrivait. Jusqu'à aujourd'hui, lorsque nous avons quitté l'hôtel, personne de l'hôtel n'est venu nous rendre visite ou s'est excusé auprès de nous. Un hôtel aussi haut de gamme devrait gagner nos faveurs grâce à son service. Ces deux jours m’ont donné un sentiment si mauvais et décevant. Je voudrais rappeler à tout le monde de ne pas penser que les choses chères apporteront de bonnes expériences.

Super endroit ! C'était notre première fois et c'est un complexe très bien équipé. Bel endroit, près de la plage et un bon petit-déjeuner !

Exceptional Stay – Highly Recommended! I had the pleasure of staying at this hotel, the experience was outstanding. The staff were welcoming and attentive. The room was spacious, and clean, with a comfortable bed and all the amenities I could need.

Worth the money we spent our stay here 👍🏼 The room is very big & obviously too comfortable for our small family 😍 FYI there were complimentary can drinks in the fridge & special cookies from Lexis ⭐⭐⭐⭐⭐ And upon check in we got free gifts from them which were so warm hearted welcoming experience 😊🫰🏻 this was our 2nd visit, for sure this will be our annual staycations ♥️

The toilet is stuck, and water can't go down after repaired. also, it's still the same. The bulb beside the bed is spoilt, too. The morning breakfast has many varieties but tastes no good except the roti canal.

great time at Hibiscus. Check in/out were fast. Services were good @concierge, reception, restaurant. We were served by Suresh during breakfast. He is very services oriented and helpful… Thanks for the hospitality..😀

Everything was perfect. Service amazing, people friendly. Breakfast definitely worth it

I travelled to Lexis Hibiscus with my two teenage daughters by car. Went there for a break before the studying for their exams start. The pool villa was a nice surprise! The villa actually looks like the pictures. It was clean, spacious and well stocked with amenities. The drinks in the minibar were free and there was also free bottles of water, that's restocked daily. Staff were friendly and helpful. The buffet breakfast included Western, Japanese, Chinese, Indian and Malaysian, a VERY WIDE SPREAD OF FOOD! Our villa was sea view facing, so we got the sun shining onto the pool area until around 3:30pm, optimum sunbathing and we were able to play in the pool at night too. For those of us who smoke; every villa has a pool, and I could only smoke by the pool as the rest of the property is smoke-free. Therefore, I will definitely visit again! This break at the Lexis Hibiscus Port Dickson exceeded my expectations! Thank you.

Quite a disturbing trip during stay at Lexis Hibiscus Room 0510, room condition is very bad, aircond not working and few times disturbing for sending technician to repair it but at the end WE request to change room. Will not staying there again 😞

Nice environment. My room aircorn controller seem cannot adjust fan speed & temperature, whole night super cold. Overall is good as per price value.

Great stay. However kids play area need to be upgraded. Otherwise great place!

Sea view villa Views: 10/10 Breakfast buffet: 9/10 Activities that is fun: ebike rental to ride around the villas

Had a great & relaxing times at Lexis Hibiscus. Private pool and the room are the highlight of our stay. We took the package included buffet breakfast, while the breakfast choices are Vegeterian friendly too.

Lexis Hibiscus has been our to-go family resorts all these while since my parents time. Still love the resort ever since young! So much of reminiscence!