Invité
14 juillet 2024
Nous avons réservé la suite familiale à La Villa Bleue, mais notre expérience a été loin de répondre aux attentes d’un hôtel cinq étoiles. Propreté et état de la chambre : À notre arrivée, les draps et les serviettes étaient sales. Nous avons demandé à ce qu’ils soient changés, mais ceux qui nous ont été fournis étaient également tachés. La salle de bain était vétuste et une forte odeur de canalisation persistait. La douche et le lavabo étaient bouchés, et l’eau stagnait au niveau des chevilles lorsque nous nous douchions. Malgré nos plaintes, la maintenance n’a pas réussi à résoudre le problème, nous informant que cela ne serait réparé qu’après notre départ. Aucune autre chambre ne nous a été proposé Service : Le comportement de la femme manager a été inacceptable. Lorsque j’ai voulu emprunter un livre de la bibliothèque du salon afin de le lire dans la chambre, elle l’a arraché des mains de ma fille en disant que les livres ne devaient être consultés que dans le salon. Je n’ai jamais vue ça de ma vie après des années à voyager. Un comportement vulgaire et hautain, cette personne n’a rien à faire dans l’hôtellerie et n’a pas le sens du service client . Je reste choquée de ce manque de professionnalisme et de respect. En revanche, le reste du personnel, notamment au petit déjeuner, a été aimable et serviable Bref l’établissement se repose sur son emplacement et la vue, mais oublie qu’un hôtel cinq étoiles doit offrir un standing à la hauteur de ses prétentions. La prestation est loin du prix payé. Je ne reviendrai jamais et ne recommande pas cet établissement