Piazza Paradiso Accommodation

Vus le nombre de commentaires positifs, nous avons réservé à travers Booking 2 chambres dans cet hôtel. Le critère prioritaire de sélection était la climatisation. Arrivée facile grâce au valet parking recommandé par l’hôtel. Nous sommes arrivés vers 20h. Réception ouverte de 8h à 14h, mais tout était bien organisé pour les clés avec l'enregistrement informatique. La chambre 31 est située juste à côté du bureau de la réception, la 36 à l'autre bout du couloir. Dès l'arrivée, nous avons voulu mettre en route la climatisation. Impossible de la démarrer. 26.8 degrés dans la chambre qui donne sur la rue. Après un dialogue au téléphone avec un responsable, la machine s'est mise en route. Nous sommes partis manger et au retour à 22 h, la température était la même, malgré l'air sortant. Il n'y a qu'un réglage prévu au mur, on ou off. Malgré un essai de réglage avec la télécommande de la réception de l’hôtel, nous comprenons vite qu'il ne s'agit pas d'une vraie climatisation mais d'une VENTILATION bruyante d'air frais mais non froid. Au matin la pièce était à 26,1 degrés! Le gérant a prétexté que quand il fait 40 degrés dehors la température intérieure ne peut pas être plus basse! A quel moment fait-il 40 degrés dehors à Sienne la nuit?? La chambre 31 étant plus exposée la journée au soleil, la pièce reste plus chaude que la 36 qui a réussi à baisser sa température à 24,5 degrés! Le responsable à qui nous avons exprimé notre mécontentement nous a traité de menteur et de personnes sans cerveau car on n'arrivait pas à comprendre que quand dehors il fait chaud on ne peut pas descendre trop la température intérieure! Bizarre que dans d'autres hôtels à Palerme ou Rome cela ne pose aucun souci! Aucun problème: une odeur de tabac froid dans la chambre 36. Apparemment quelqu'un aurait fumé dans la pièce à côté et cela aurait imprégné les draps après le ménage. Impossible de mettre un avis sur Booking (comme par hasard) car notre réservation a été annulée par le gérant le matin... Bref, je ne recommande en aucun cas cet hôtel qui, malgré l'excellente situation, ne prend pas en compte les remarques des clients et les traite d'idiots. Je rajouterai que nous n'avons jamais eu aucun problème ailleurs.