Back of Beyond - Pidurangala

Très mauvaise expérience, et dans deux Back Of Behond ! Voyageurs passez votre chemin, vous trouverez des cabanes identiques pour beaucoup moins chère a moins de 100m de cette hôtel. (4 000 Rs). Nous avons passé une nuit dans le Back Of Behond de Sigiriya réservé via Booking la vieille de notre arrivée à l'hôtel. Sur Booking nous avons payé 150€ pour une nuit. A notre arrivée nous avons remarqué que la nuit coûte en réalité 60€. Le manager nous a expliqué que cette différence est due au fait qu'il a comptabilisé 3 lits sur Booking (Une erreur selon lui). Je ne comprend toujours pas cette explication. Suite à cette discussion aucun remboursement ou geste commercial n'a été fait alors que nous avons payé presque 3 fois le prix et que nous avions une nuit de réservé au Back Of Behond de Yala 7 jours plus tard.  Je déplore le manque de gestes commerciales, ou simplement un manque de compréhension de la part de cette chaîne d'hôtel. S'ajoute a cela : - la route menant à l'un des sites les plus touristiques du Sri Lanka passant à 5m de la cabane. C'est une autoroute de Van et de Tutuk. Ils y a donc beaucoup de bruit de moteur pour des cabanes ouvertes sur la jungle c'est dommage. Ce qui enlève toute la magie des bruits de la jungle le soir tard et le matin a partir de 5h. - une nuit dans une cabane qui n'as pas de grandes différences avec les cabanes des concurrents a côtés. - une lumière qui s'allume toutes seules et clignote pendant toute la nuit nous obligeant à enlever l'ampoule. (Due à des problèmes de générateur électrique) - le remplissage des générateurs en fuel pendant plus de 3h pendant la journée avec un camion au milieu du site nous empêchant de nous reposer et les odeurs de fuels qui vont avec - le guide du safari réservé qui est malade et qui n'est finalement pas présent à la dernière minute. Nous ne sommes pas un couple compliqué et n'avons jamais écrit un commentaire négatif chez qui que ce soit car nous savons l'impact que celui-ci peu avoir. Le manque de professionnalisme, de discussion et de solution autour des problèmes que nous avons évoqué nous contraint à devoir signifier notre mécontentement ici.  Pour la suite : nous avons garder notre réservation au Back of Behond de Yala car l'annulation n'étais pas gratuite. L'expérience fut la même, hôtel trop chère pour le service offert. Et service plus concentré sur l'argent que sur l'expérience client. Back Of Behond, le marketing ne fait pas tout.

Nous avons passé une nuit, à quatre en famille, dans une ‘cabane’ dans la forêt, une plateforme à plusieurs mètres du sol. C’est situé à plusieurs kilomètres du site et village mais à proximité d’une route donc on ne peut pas vraiment parler d’immersion dans la nature. L’expérience est néanmoins intéressante car il n’y a rien, à part les moustiquaires, pour nous séparer du monde extérieur. Nous avons trouvé l’équipe serviable et attentionnée. Nous avons particulièrement apprécié les repas, pris dans la petite salle de restaurant. Deux points négatifs que je retiens: - l’expérience est sur-facturée et les prestations ne justifient de payer près de 120€ pour une nuit - avec le recul, je trouve dommage de passer du temps en forêt, sans visibilité, alors que l’on a un des plus beaux sites à proximité