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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités8.9
Service8.7
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(1026)
Évaluations positives(967)
Évaluations avec photos/ vidéo(381)
Piscine remarquable(105)
Design de qualité(99)
Chambre relativement petite(49)
Idéal pour le shopping(44)
Nourriture de qualité(25)
Situé au centre-ville(16)
Idéal pour les lunes de miel(9)
Évaluations négatives(59)
LUI
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au avr. 2025
En couple
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 21 mai 2025
L'emplacement est bon, il y a de la nourriture à proximité, le seul inconvénient est que la piscine est un peu sale. L'anniversaire de mon mari est le 12, et un petit gâteau a été préparé à l'avance, ce qui était très délicieux. La machine à café est super et le balcon est très confortable. Quelqu'un nettoie la chambre tous les jours. Merci au service d'entretien ménager ! Il y a aussi une gérante dans le hall qui parle cantonais, j'ai oublié son nom ! Aidez-nous à renoncer à la caution
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Cher Lui, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et les restaurants à proximité, et nous apprécions vos compliments sur notre service d'entretien. Nous prenons au sérieux votre remarque concernant le problème d'hygiène de la piscine et le signalerons au service concerné afin d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes également honorés de célébrer ce jour spécial. La responsable, très souriante, fait également partie de notre équipe et nous espérons vous offrir à nouveau une expérience inoubliable lors de votre prochain séjour. Cordialement, Pan Pacific Orchard Singapore
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Entre amis
4 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 9 mai 2025
Le service est très bon. Le gars à la réception est très gentil. Il nous a aidé à effectuer une mise à niveau et les chambres sont côte à côte. La piscine est également très grande. L'ensemble de l'hôtel présente un très bon sens du design. Mais le lit n'était pas fait propre, il y avait de la lessive ou une petite poudre dessus, je vous suggère d'y faire attention, tout le reste va bien !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au Pan Pacific Orchard, Singapour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, la gentillesse de notre réception et le design de notre hôtel, notamment la grande piscine. Nous sommes ravis de savoir que votre surclassement et la disposition des chambres adjacentes ont contribué à votre confort. Nous vous prions cependant de nous excuser pour le manque de propreté de votre lit. Soyez assurés que cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous allons aborder ce problème avec notre équipe d'entretien afin que cela ne se reproduise plus. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement et à maintenir notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau prochainement et nous serions ravis de vous offrir une expérience encore plus agréable et luxueuse lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos précieux commentaires. Cordialement, Pan Pacific Orchard, Singapour
Invité
Chambre de luxe, 2 chambres à coucher
Séjour au avr. 2025
Seul
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 mai 2025
Bien que la salle soit un peu petite, le service est toujours très bon, très propre, et il y a aussi un service chinois. Il n'y a pas beaucoup de variétés de petit-déjeuner, mais le goût est satisfaisant. Il est très proche d'Orchard Road et pratique pour faire du shopping
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au Pan Pacific Orchard, Singapour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service attentionné, notre propreté et la commodité de notre emplacement près d'Orchard Road. Nous sommes également ravis de savoir que notre service chinois a répondu à vos attentes et a contribué à une expérience agréable. Nous comprenons que la taille de la chambre peut avoir un impact sur le confort et nous apprécions vos commentaires constructifs. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos offres et l'expérience client. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner et notre service global est très encourageante et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore meilleur. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et nous espérons rendre votre prochain séjour exceptionnel. Cordialement, Pan Pacific Orchard, Singapour
Invité
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au avr. 2025
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 mai 2025
C'était un super séjour.
Les attractions touristiques et les environs sont superbes, et l'espace intérieur est également excellent, ce qui en fait un endroit idéal pour séjourner !
J'aimerais l'utiliser à nouveau la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent commentaire. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié et que vous avez trouvé la chambre confortable et accueillante. Notre objectif est de vous offrir une expérience inoubliable, et vos aimables paroles nous motivent à maintenir nos standards de qualité élevés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Pan Pacific Orchard, à Singapour. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite ; nous nous ferons un plaisir de rendre votre séjour encore plus exceptionnel. Merci encore de nous avoir choisis comme destination privilégiée. Cordialement, Pan Pacific Orchard, Singapour
Erbaomamier
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au mars 2025
En famille
17 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 mai 2025
L'hôtel est très récent et possède un sens aigu du design. C'est très beau. L'emplacement est également très bon, Orchard Road est juste devant la porte pour dîner. Faire du shopping est très pratique. L'attitude du service est très bonne.
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6/8
Réponse de l'établissement: Cher Erbaomamier, Merci d'avoir partagé vos commentaires si élogieux et détaillés sur votre séjour au Pan Pacific Orchard, Singapour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le design moderne et la beauté de notre hôtel, ainsi que notre emplacement privilégié sur Orchard Road, qui offre un accès facile aux boutiques et aux restaurants. Nous sommes également ravis de savoir que le service de notre équipe a répondu à vos attentes ; nous sommes fiers de vous offrir un accueil chaleureux et attentionné. Vos commentaires positifs nous encouragent à continuer d'offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et nous réjouissons de rendre votre prochain séjour encore plus mémorable. Merci encore pour vos aimables paroles. Cordialement, Pan Pacific Orchard, Singapour
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2025
Entre amis
7 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 29 avr. 2025
L'hôtel est vraiment magnifique, l'emplacement est le meilleur que vous puissiez imaginer à Singapour - en plein centre - à distance de marche du métro, il est très facile d'accéder à n'importe quel endroit intéressant - quelques stations de métro ! Mais le service – je ne sais pas ce que vous entendez par service, mais dans mon cas, il s’agit avant tout d’une attention aux demandes des clients. J'ai demandé trois fois de féliciter mon amie pour son anniversaire, au moins symboliquement, et ils m'ont ignoré.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre retour détaillé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'oubli concernant votre demande de célébration de l'anniversaire de votre ami. Votre expérience ne reflète pas la qualité du service attentionné que nous nous efforçons de vous offrir. Soyez assuré que nous examinerons attentivement ce problème afin que notre équipe soit plus attentive à ce genre de moments privilégiés à l'avenir. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Nous serions ravis de rendre votre prochain séjour inoubliable. Cordialement, Pan Pacific Orchard, Singapour
Jherveen
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2025
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 avr. 2025
Leur service est exceptionnel. Ils nous ont permis de nous enregistrer 3 heures à l'avance. Leurs équipements sont exceptionnels. Leur salle de sport est même ouverte 24h/24 et 7j/7. J'ai hâte de réserver à nouveau.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing such a wonderful review of your experience at Pan Pacific Orchard, Singapore. We are delighted to hear that you appreciated our service, including the early check-in and the amenities we offer, especially our 24/7 gym. It’s always our goal to provide a seamless and comfortable stay for our guests.Your kind words motivate us to continue delivering exceptional hospitality, and we look forward to welcoming you back soon. Should you have any special requests for your next visit, please do not hesitate to let us know — we would be happy to make your stay even more memorable.Thank you once again for choosing Pan Pacific Orchard. We sincerely look forward to your return.Sincerely Yours, Pan Pacific Orchard, Singapore
Invité
Chambre, plage (lit king size, terrasse, balcon)
Séjour au mars 2025
Seul
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 avr. 2025
J'ai récemment séjourné au Pan Pacific Singapore et j'ai vécu une expérience vraiment merveilleuse. Dès mon arrivée, le personnel s'est montré chaleureux, professionnel et incroyablement attentionné. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et a été efficace, et chaque interaction avec l'équipe, de la réception au service d'étage, a été agréable et attentionnée.
Le petit-déjeuner a été un moment fort de mon séjour. Il était impressionnant, avec une grande variété de plats locaux et internationaux. Tout était frais, savoureux et joliment présenté. J'ai particulièrement apprécié les stands de cuisine ouverte et la qualité des ingrédients utilisés. Que vous soyez amateur de cuisine asiatique ou que vous préfériez un petit-déjeuner occidental, il y en a pour tous les goûts.
L'hôtel lui-même est élégant et bien entretenu, avec une vue imprenable sur les toits de la ville. Je me suis sentie à l'aise et bien prise en charge tout au long de mon séjour. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience luxueuse et mémorable à Singapour !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci d'avoir partagé votre avis si sincère sur votre récent séjour au Pan Pacific Orchard, Singapour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux, le professionnalisme et l'attention de notre équipe vous ont fait une impression positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner.
Vos aimables commentaires sur l'élégance de l'hôtel et sa vue imprenable nous motivent à maintenir les plus hauts standards de confort et de service. Nous vous remercions de votre recommandation et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour luxueux et mémorable. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quoi que ce soit pour rendre votre prochain séjour encore plus inoubliable.
Sincèrement,
Pan Pacific Orchard, Singapour
Utilisateur anonyme
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au mars 2025
Entre amis
14 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 avr. 2025
Environnement : L'hôtel est situé sur Orchard Rd, avec un transport pratique
Equipements : Le jardin est très bien conçu ; la piscine est idéale pour prendre des photos la nuit ; la salle est entièrement équipée de fournitures et d'installations, propre et hygiénique
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the 5-star rating! We're glad you had a great experience and hope to welcome you back soon.Sincerely Yours, Pan Pacific Orchard, Singapore
Xiaoxiongqiongyou
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au mars 2025
Entre amis
58 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 avr. 2025
L'hôtel est situé sur Orchard Road, avec un quartier d'affaires bien développé autour de lui. L'hôtel est très élégant et beau, le service est très bon, le petit-déjeuner est très riche et le design de la piscine et du balcon est incroyable
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6/7
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the 5-star rating! We're glad you had a great experience and hope to welcome you back soon.Sincerely Yours,Pan Pacific Orchard, Singapore
Invité
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au mars 2025
Entre amis
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 avr. 2025
Très bien, très bien, très bien, très bien
Que ce soit la réception ou le ménage, tout est en place. En gros, nous pouvons communiquer en chinois. L'environnement est également très bon. Les photos sont très bonnes. J'aime beaucoup ça.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the 5-star rating! We're glad you had a great experience and hope to welcome you back soon.Sincerely Yours, Pan Pacific Orchard, Singapore
Woshiyuerongzhuangzhongshifensi
Chambre Premier avec lit king size
Séjour au fév. 2025
Affaires
37 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mars 2025
À Singapour, ville où l’hôtellerie est florissante, je choisis également de suivre une méthode : éliminer d’abord ceux que j’ai déjà vus auparavant.
Quelle que soit la ville, la même marque possède fondamentalement les mêmes gènes de marque et le même style de conception, et à Singapour, il existe de nombreuses options d'hôtels bien pensées.
Heureusement, je n'avais pas réservé d'hôtel à l'avance, mais il m'a fallu tous mes efforts pour finalement me décider pour le Pan Pacific Orchard.
Mots clés : protection de l'environnement / jardin / idées /
1. La protection de l'environnement se reflète dans le fait qu'il n'y a pas de climatisation dans le hall. Les étages élevés créent une brise transversale, il ne fait donc pas très chaud. Au contraire, c'est aussi une manifestation préliminaire du concept ingénieux de l'architecte : il n'y a pas de climatisation dans le hall, il n'est donc pas nécessaire de rester trop longtemps, et on peut rapidement se rendre dans la chambre ou à la piscine pour profiter des détails.
2. La carte de visite de la Cité-Jardin se reflète dans les détails de l'aménagement paysager de l'hôtel et de la salle de sport. Le hall d'entrée au 1er étage, la piscine au 5e étage et la salle de banquet au 15e étage sont tous en plein air. Les coins en forme de S de l'ensemble du bâtiment sont comme des vignes qui poussent sur le bâtiment. La beauté fait également du vent naturel la meilleure climatisation ;
3. Sans parler de la pierre et de la mosaïque, l’amour de la décoration intérieure pour la pierre verte et la mosaïque est presque fou. C’est la première fois que je vois une pierre aussi belle que « Yanyu Jiangnan » utilisée à ce point dans un hôtel. C’est de l’obstination et de la paranoïa.
4. Idée : Pas de menus papier ni de présentations, il suffit de suivre la télévision. Il n'y a pas de matériel inutile ni de systèmes intelligents, et le budget est consacré à l'ameublement et aux détails : robinetterie en pierre naturelle/lustres en laiton/placages en bois colorés. Je peux seulement dire que l'entreprise comprend très bien les besoins des utilisateurs haut de gamme : elle fait de la soustraction.
Il y a une mezzanine qui communique avec la piscine publique depuis le balcon. Bien que l'intimité soit limitée, c'est une conception très réfléchie. Le designer est vraiment intéressant.
Il n'y a qu'un seul restaurant dans tout l'hôtel. Le choix n'est pas éblouissant en termes de restauration, mais les clients s'y sentent à l'aise. C'est le concept du maître : le summum de la complexité est la simplicité.
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6/14
Invité
Chambre premier (lit queen size, balcon)
Séjour au mars 2025
Affaires
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2025
L'hôtel le plus design de Singapour, avec un emplacement privilégié, à quelques pas du quartier d'affaires d'Orchard Road, où vous trouverez des boutiques et des restaurants. L'hôtel est conçu de manière unique, avec une forêt verticale rafraîchissante et un paysage de terrasses à plusieurs niveaux. La piscine lagon sur la terrasse de plage du cinquième étage est particulièrement tropicale. J'aime beaucoup la vue nocturne de la piscine et l'expérience du salon exécutif ! Mon ami et moi avons pris un taxi directement de l'aéroport à l'hôtel car nous avions deux valises. Ensuite, il y avait un arrêt de bus à une dizaine de minutes à pied, ce qui était très pratique !
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing such a wonderful review of your stay at Pan Pacific Orchard, Singapore. We are delighted to hear that you appreciated our unique design, especially the vertical forest and multi-level terraces, as well as the tropical lagoon pool — it’s truly a highlight for many of our guests. It’s also wonderful to know that you enjoyed the night view and your experience at the executive lounge; we strive to create memorable moments for our guests.We’re glad the location suited your needs and that the transportation options, including the taxi service from the airport and nearby bus stop, added convenience to your trip. Your kind words motivate us to continue delivering a seamless and luxurious experience. It would be our pleasure to welcome you and your friend back soon, and we look forward to making your next visit even more enjoyable. Thank you once again for choosing Pan Pacific Orchard, Singapore.Sincerely Yours, Pan Pacific Orchard, Singapore
Invité
Chambre club (lit queen size, balcon)
Séjour au fév. 2025
Seul
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 avr. 2025
La plus grande surprise de ce voyage à Singapour est cet hôtel. Mademoiselle Judy à la réception est très attentionnée et patiente. L'attitude du service est très bonne. En tant que personnel administratif dans le secteur des services, il a la note maximale en matière de qualité ! Dès que vous entrez dans l'hôtel, vous ressentez un fort sentiment de vacances. Le personnel du service hôtelier est également très diversifié, avec des jeunes hommes et femmes de différents pays. Lorsqu'ils me voient porter une valise, ils s'avancent immédiatement pour m'aider et ont un sens aigu du service. Le petit déjeuner était également bon, mais c'était dommage que j'étais pressé et que je n'ai pas ressenti les installations de l'hôtel. La chambre que j'avais réservée avait un salon exécutif, mais je n'en ai pas fait l'expérience et je ne suis pas allé à la piscine... Mais l'expérience globale a complètement dépassé mes attentes. Cette critique est écrite pour Judy❤️Merci
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the 5-star rating! We're glad you had a great experience, and we are most proud that Judy has displayed the level of service excellence we aimed to provide for our guests. We hope to welcome you back soon.Sincerely Yours,Pan Pacific Orchard, Singapore
Eba👸
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2025
En couple
2 évaluation
5.0/10
Publiée le 30 mars 2025
Tout d'abord, l'enregistrement a été très lent et le départ a également été très lent. Deuxièmement, lorsque vous allez aux toilettes, ouvrez-vous le couvercle des toilettes mais ne tirez-vous pas la chasse d’eau ? J'étais complètement abasourdi. . Non seulement il y avait le bruit constant du moteur du réfrigérateur, mais quelque chose à côté continuait à faire un bruit semblable à celui de l'eau qui durait longtemps, puis s'arrêtait, puis recommençait après un certain temps. . J'ai appelé la réception et ils ont envoyé un ingénieur pour vérifier. Le bruit s'est arrêté avant l'arrivée de l'ingénieur, mais il a recommencé dès son départ. Cet hôtel n'a rien de bon à part la vue sur la piscine au 5ème étage. Je ne pense pas que cela vaille la peine de payer pour la vue. Les canapés au bord de la piscine sont dégoûtants. . Veuillez améliorer la qualité du service. J'ai oublié de mentionner qu'il y avait encore des cheveux sur les toilettes qui n'avaient pas été nettoyés. C'était dégoûtant. . En résumé, il n'est pas recommandé aux personnes qui aiment la propreté et ont peur du bruit de séjourner ici.