Mandarin Oriental, Singapore

C'est un très grand hôtel selon les standards du Mandarin Oriental, en termes de nombre de chambres. C'est, à mon avis, la raison pour laquelle le service n'était pas à la hauteur de ceux d'autres établissements de la marque ou d'hôtels de luxe similaires. Il a fallu des jours pour répondre à une demande par e-mail et, malgré les retours, un élément fondamental du service de couverture – la fourniture de glaçons dans la chambre – n'a pas été réalisé. De même, le buffet du petit-déjeuner ressemblait davantage à celui de Disney qu'à celui d'un hôtel cinq étoiles, bondé et peu satisfaisant. Voir un robot portant de la vaisselle sale traverser des groupes de personnes attendant leur repas n'est pas ce à quoi je m'attendrais dans un hôtel cinq étoiles. Côté soins, le spa était plutôt bon, mais il était petit et manquait d'une véritable salle de relaxation. Le service en chambre était correct, la boîte à sushis était excellente, mais le laksa au homard était décevant, d'autant plus qu'il s'agit d'un plat emblématique de Singapour. La mousse au chocolat était loin d'être onctueuse. Mais la chambre était globalement bien aménagée, quoique un peu petite (surtout la douche), et la vue était magnifique. Il y a encore tellement d'autres excellents hôtels à Singapour que c'était une déception globale et je n'y séjournerais plus.

Supreme location and friendly staffs! Room is clean, food is great!

Super nice and friendly staffs Warm welcome Nice designed room and view Beautiful swimming pool