Mercure Singapore Bugis

C'est la première fois que je viens ici spécifiquement pour commenter : je suis arrivé à l'hôtel juste après 17 heures ce jour-là et j'ai réservé 2 chambres au total. À mon arrivée, la réception (2 femmes) m'a dit qu'une seule chambre était disponible au. moment, et l'autre salle serait disponible plus tard. Je ne suis pas encore sûr. Mais nous avons promis verbalement que nous pourrions retarder le départ lors de notre départ, pensant que notre vol avait lieu de nuit, nous avons accepté, car nous devions de toute façon sortir manger après l'enregistrement. Après avoir déposé nos bagages dans la chambre, nous sommes descendus manger. Quand je suis revenu le soir et que je suis allé à la réception chercher la carte de chambre après 23h30, il y avait deux personnes à la réception (l'une était une femme qui avait demandé la carte de chambre dans l'après-midi et l'autre était un homme) qui a dit que j'aurais une chambre dans 5 minutes après avoir demandé la carte de chambre. Cependant, lorsque je suis allé dans ma chambre, j'ai constaté qu'il n'y avait personne, nous ne pouvions donc pas retarder notre départ. Au début, on nous a dit que nous pouvions retarder notre départ jusqu'à 13 heures, mais plus tard, on nous a dit que notre départ pouvait être retardé jusqu'à 14 heures au maximum. L'homme a également dit que si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez vous plaindre auprès de Ctrip. Parce qu’il était trop tard, je n’avais pas beaucoup de théorie. Plus tard, je l'ai résumé : 1 : Si vous rencontrez cette situation, vous devez contacter Ctrip immédiatement. Si l'hôtel ne peut pas fournir de chambre, vous pouvez obtenir 3 fois le prix de la chambre en compensation 2 : Au début, je pensais juste que depuis le la réception l'a dit, je serais alors en mesure de compenser. Ils ont retardé le départ pour nous, alors j'ai choisi de les croire, mais ce à quoi je ne m'attendais pas, c'est qu'ils rompraient leur promesse. C'est ce que je déteste. le plus ; 3 : C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel qui ne fournissait pas d'eau en bouteille dans la chambre. L'hôtel ne fournissait que de l'eau en bouteille.

La réception Je suis assez frustré car je suis arrivé à 11 h et j'ai dû attendre jusqu'à 15 h pour pouvoir m'enregistrer, alors qu'il y avait déjà des chambres disponibles. Cette politique devrait être assouplie si l'hôtel n'est pas occupé. Pourquoi faire attendre les nouveaux clients dans le hall ? S'il y a une chambre disponible, c'est absurde, vu que ma chambre avait été prépayée pour la totalité du séjour. Le personnel n'est pas non plus chaleureux et aimable. Il n'y avait pas de café/thé gratuit dans le hall, contrairement à d'autres hôtels. La chambre J'adore la taille de la chambre : elle est assez grande et spacieuse, mais il n'y a pas de placard pour ranger mes vêtements. Le mini-réfrigérateur ne refroidit pas. J'ai demandé au personnel de ménage de le réparer, mais même après avoir changé l'appareil, il n'y a toujours pas de refroidissement. Pas de distributeur de glaçons dans le couloir. Il y a un système de filtration d'eau, donc j'ai pu boire l'eau du robinet. Il semble qu'il y ait une nouvelle politique dans les hôtels du monde entier, car à Hong Kong, c'est pareil : plus d'eau en bouteille dans les chambres. Les clients sont obligés de boire l'eau du robinet. La climatisation ne fonctionnait pas, ne refroidissait pas. Le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus et a dû être remplacé. Calibré Tout dans la chambre présentait des défauts et, étant donné que nous sommes dans un Mercure, je suis assez déçu d'entrer dans une chambre pleine de défauts et de problèmes. Le café du 3e étage proposait le pire buffet de petit-déjeuner que j'aie jamais vu et goûté. Pas étonnant que la réception exige que les clients paient la veille à 24,99 $US. Il n'y avait que de l'omelette et des œufs au plat, pas de saucisse de poulet, pas de jambon, pas de bacon, pas de galettes de pommes de terre, pas de fromage, pas de petit-déjeuner japonais, pas de soupe de nouilles, pas de dimsum. Le café était également horrible et il n'y avait pas de chocolat chaud. Le personnel trompait également les clients : ils ne leur apportaient pas de nourriture et attendaient simplement qu'ils soient frustrés et partent. Il y avait deux types de fromage, mais je l'ai vu traîner et se cacher dans le rayon œufs. Le personnel n'a pas voulu me l'apporter. Je la regardais simplement jusqu'à ce que tout le monde parte. Ces fromages sont restés là, déballés et non utilisés. La sélection de fruits et de pains est correcte. N'ESSAYEZ PAS et n'achetez pas leur buffet de petit-déjeuner, vous le regretteriez. Les repas à la carte pour le déjeuner et le dîner sont également beaucoup trop chers. J'ai essayé mon Hokkein Mee frit préféré et j'ai attendu 45 minutes. Je voulais déjà partir car personne ne cuisine aussi longtemps et quand j'ai reçu le plat, il était BEAUCOUP TROP SALÉ. Je me suis plaint, mais ils ont refusé de me changer. J'ai payé 32 $ pour un plat très salé et nul. Le gérant m'a juste fait signe que je m'en fichais, même si c'est très courant à Singapour, contrairement à Hong Kong. Quand vous vous plaignez sans poser de questions, ils changent votre plat immédiatement sans frais supplémentaires. SERVICE ET PERSONNEL DÉFECTUEUX. L'ascenseur est également très, très lent étant donné que nous sommes à Singapour, ils devraient utiliser les ascenseurs à grande vitesse les plus récents comme à Hong Kong.

J'ai réservé pour mon frère et ma famille, qui étaient à Singapour pour la première fois. J'ai demandé un départ tardif gratuit jusqu'à 13 h, ce qui a été accepté car ils voyagent avec de jeunes enfants et ont besoin de plus de temps pour se préparer. Dans l'ensemble, c'est bien, sauf l'ascenseur et le couloir de l'hôtel, sans climatisation, ce qui crée une certaine congestion. J'espère que l'hôtel pourra améliorer ce point. Pas de petit-déjeuner gratuit, même sur demande spéciale.

Bon emplacement. La chambre était propre, mais un peu petite. Bon séjour dans l'ensemble.

Le service est impeccable ! Les chambres étaient propres et confortables ! L'emplacement était vraiment idéal. Facile d'accès.