AMOY by Far East Hospitality

J'ai réservé deux chambres à l'hôtel et je suis arrivé à 8 h pour m'enregistrer. Le personnel féminin de la réception m'a informé que, comme c'était avant l'heure officielle d'enregistrement de 15 h, les chambres étaient prêtes, mais que je devais payer un supplément pour un enregistrement anticipé. Comprenant la politique, j'ai choisi de laisser mes bagages à la place et suis revenu à 15 h pour récupérer mes cartes de chambre. Cependant, lorsque je suis entré dans les chambres, j'ai été choqué de constater qu'elles étaient sans fenêtre, sombres, humides et complètement différentes de ce qui était annoncé lors du processus de réservation, qui promettait des chambres avec fenêtre. À 15 h 20, je suis retourné à la réception pour demander un changement de chambre. La réceptionniste a d'abord demandé si la chambre avait déjà été utilisée, puis, après avoir vérifié pendant environ une minute, a affirmé que toutes les chambres doubles avec fenêtre étaient complètes. Elle a ajouté que seule la chambre simple pouvait être remplacée par une chambre avec fenêtre. Insatisfait, j'ai contacté l'agent de réservation. Étonnamment, peu de temps après, le même membre du personnel est venu m’informer que quelqu’un avait « par coïncidence » annulé une chambre avec fenêtre et que nous pouvions désormais changer de chambre. Quelle tournure opportune des événements ! Cette expérience met en évidence le mauvais service et le manque de respect envers les clients de cet hôtel. Il semble que si vous n’insistez pas, le personnel vous attribuera les pires chambres disponibles, souriant tout en offrant un service de qualité inférieure. Ce comportement est inacceptable et profondément décevant. En termes d’environnement, cet hôtel peut difficilement être considéré comme un véritable établissement indépendant. Il ressemble davantage à un couloir prolongé. Derrière l’hôtel se trouve une rue commerçante animée, avec d’innombrables personnes qui y passent chaque jour, créant une atmosphère bruyante et chaotique. Les ascenseurs et les couloirs sont étroits et désuets, ce qui ajoute à l’inconfort général. Le seul atout de cet hôtel est sa proximité avec la station de métro. Cependant, à part cela, il n’y a rien d’autre à recommander. L’environnement et la qualité du service sont loin d’être à la hauteur des attentes, ce qui en fait une expérience vraiment décevante.

Les chambres sont géniales ! Très orientales pour certains meubles mais aussi élégantes en même temps ! Les chambres sont grandes et spacieuses ! Douche à effet pluie et douche normale fournies ! Il y a aussi une radio/enceinte Bluetooth à laquelle vous pouvez vous connecter mais la télévision n'a pas de télévision intelligente. Et ce que j'aime le plus, c'est le PETIT DÉJEUNER ! La plupart des hôtels proposent des œufs et du pain nature au petit-déjeuner et ils ont l'air pathétiques mais leur petit-déjeuner est génial ! Large gamme de boissons et de plats principaux au choix ! Je dois dire que j'aime tout sauf le service là-bas. Le service était assez décevant... quand je me suis enregistré, ils n'ont pas pris la peine de vérifier que j'avais pris le petit-déjeuner pour 2 et de me dire l'endroit ou l'heure pour le faire. Ils ne m'ont pas non plus fourni la feuille de wifi. J'ai dû m'en souvenir et revenir leur demander en sortant. J'aime aussi dormir en peignoir, donc quand j'ai réservé cet hôtel, j'ai vérifié et me suis assuré qu'il y avait des peignoirs dans la description. Quand je me suis enregistré, il n'y en avait pas, alors je suis allé leur demander et ils m'ont dit que toutes les chambres n'avaient pas de peignoirs. Si vous ne l'avez pas, vous ne devriez pas l'avoir dans votre description des équipements. Soudain, 20 minutes plus tard, alors que je dormais, ils sont venus frapper avec des peignoirs, alors maintenant je ne sais pas s'ils l'ont et ne l'ont pas mis ou je ne sais pas, je n'en ai aucune idée. Enfin, même au moment du départ, il n'y avait personne non plus. Je ne savais pas où se trouvait la boîte de paiement, car d'autres hôtels auraient un énorme panneau ou au moins le mettraient visible. Le leur était près du comptoir, donc je ne l'ai pas vu là. J'ai attendu un moment avant de regarder et j'ai trouvé un panier sur le côté avec un petit panneau. Ce serait bien s'il y avait quelqu'un pour me guider

La chambre est poussiéreuse, le petit déjeuner est trop simple, la chambre réelle ne correspond pas à la photo