AMOY by Far East Hospitality

J'ai réservé deux chambres à l'hôtel et je suis arrivé à 8 h pour m'enregistrer. Le personnel féminin de la réception m'a informé que, comme c'était avant l'heure officielle d'enregistrement de 15 h, les chambres étaient prêtes, mais que je devais payer un supplément pour un enregistrement anticipé. Comprenant la politique, j'ai choisi de laisser mes bagages à la place et suis revenu à 15 h pour récupérer mes cartes de chambre. Cependant, lorsque je suis entré dans les chambres, j'ai été choqué de constater qu'elles étaient sans fenêtre, sombres, humides et complètement différentes de ce qui était annoncé lors du processus de réservation, qui promettait des chambres avec fenêtre. À 15 h 20, je suis retourné à la réception pour demander un changement de chambre. La réceptionniste a d'abord demandé si la chambre avait déjà été utilisée, puis, après avoir vérifié pendant environ une minute, a affirmé que toutes les chambres doubles avec fenêtre étaient complètes. Elle a ajouté que seule la chambre simple pouvait être remplacée par une chambre avec fenêtre. Insatisfait, j'ai contacté l'agent de réservation. Étonnamment, peu de temps après, le même membre du personnel est venu m’informer que quelqu’un avait « par coïncidence » annulé une chambre avec fenêtre et que nous pouvions désormais changer de chambre. Quelle tournure opportune des événements ! Cette expérience met en évidence le mauvais service et le manque de respect envers les clients de cet hôtel. Il semble que si vous n’insistez pas, le personnel vous attribuera les pires chambres disponibles, souriant tout en offrant un service de qualité inférieure. Ce comportement est inacceptable et profondément décevant. En termes d’environnement, cet hôtel peut difficilement être considéré comme un véritable établissement indépendant. Il ressemble davantage à un couloir prolongé. Derrière l’hôtel se trouve une rue commerçante animée, avec d’innombrables personnes qui y passent chaque jour, créant une atmosphère bruyante et chaotique. Les ascenseurs et les couloirs sont étroits et désuets, ce qui ajoute à l’inconfort général. Le seul atout de cet hôtel est sa proximité avec la station de métro. Cependant, à part cela, il n’y a rien d’autre à recommander. L’environnement et la qualité du service sont loin d’être à la hauteur des attentes, ce qui en fait une expérience vraiment décevante.

L'environnement de la chambre et le prix correspondent, ne peut que ha ha! Il n'y a pas de grand lit, seulement un lit double, un peu piqué Le personnel de service est toujours bon, le petit déjeuner est simple mais pas mal, le café manque de sens La pièce est trop petite, pas comme plus de 20 mètres carrés Cet emplacement, ce niveau, n'en vaut pas la peine

Third time at AMOY Hotel and they impressed again with great service from Miza and Jay. Room is cosy, clean and comfortable, and I love the welcome tea, complimentary minibar and breakfast options.