Hotel Royal @ Queens Singapore (Staycation Approved)

Excellent

Dans l'ensemble, cet hôtel est bon, bien situé, accès facile à n'importe où. La chambre est propre et la salle de bain était également bien nettoyée. Le personnel est très sympathique et serviable. Super endroit où séjourner!

L'enregistrement a été merveilleux avec un personnel formidable à la réception ! Nous nous sommes sentis très bien accueillis et le processus s'est déroulé sans heurts et agréable! Grande promenade jusqu'au célèbre temple voisin avec de la nourriture délicieuse et bon marché au centre de colportage. Marchez jusqu'à la rue Bugis et au carrefour après cela pour une thérapie de vente au détail après un ventre plein et heureux.

La chambre exécutive était grande pour le prix que nous avons payé. D'autres hôtels 4 étoiles dans le même quartier étaient plus chers mais avec une chambre plus petite. La chambre est propre et spacieuse. Le personnel d'entretien féminin était sympathique et notre demande de changement de serviettes, etc. a été satisfaite rapidement. Le personnel à la réception et à l'entrée était également poli et sympathique.

Nous sommes arrivés le 12 novembre et sommes partis le dimanche 14 novembre. Le service au restaurant est bon, en particulier le directeur ou l'huissier des Philippines. Les chambres sont grandes et propres. L'enregistrement a été relativement rapide. Nous avions réservé à l'avance pour nager pendant la réservation pendant 2 jours, mais on nous a dit que la piscine était complète le samedi. Nous avons parlé à la réception mais c'est la "politique de l'hôtel". Dimanche matin après le petit-déjeuner, nous sommes allés à la piscine à 8h45 mais le personnel nous a dit que nous étions affectés de 8h à 9h. Une baignade de 15 minutes ? Moins de changement de vêtements, peut-être 5 minutes pour que les enfants puissent nager. On ne nous a pas dit que la piscine devait être réservée lors de l'enregistrement ni tout le samedi. Le but principal du séjour de 2 nuits était de permettre aux enfants de nager. Les enfants étaient vraiment déçus. Nous avons plaidé le cas avec le responsable de service et on nous a dit que nous étions autorisés à nager de 9h à 10h. Tout au long de notre baignade, il n'y avait pas d'autres invités qui sont venus nager. Très probablement, aucun d'entre eux n'était au courant de la politique de l'hôtel et certainement pas de l'horaire de baignade de 8h à 12h. Je pense qu'il existe de meilleurs et plus de moyens de communiquer avec le client pour réduire l'anxiété et la déception pendant notre séjour. Accrochez-vous, reine !