Amara Sanctuary Resort Sentosa

Notre expérience à Amara Sanctuary Resort du 26 juin au 30 juin a été tout simplement horrifiante. Nous avons été déçus et insatisfaits de plusieurs aspects de notre séjour, qui ne correspondaient pas à la norme attendue d'un soi-disant hôtel de luxe 5 étoiles à Sentosa. Tout d'abord, le petit-déjeuner fourni pendant notre séjour était banal et manquait de variété. La gamme se composait principalement d'aliments transformés et surgelés et, à notre grande consternation, les offres sont restées inchangées pendant trois jours. Payer 200 $ pour une expérience de petit-déjeuner aussi monotone était décourageant. Le service de l'hôtel était tout aussi décevant. Nous avons rencontré plusieurs cas de personnel inexpérimenté faisant irruption dans notre chambre, bien que nous soyons toujours à l'intérieur. Leur manque de sensibilisation au "service de chambre" était préoccupant et inconfortable pour nous en tant qu'invités. De plus, nous avons été induits en erreur sur les services de bus gratuits, ce qui nous a fait manquer le bus plusieurs fois en raison d'informations incorrectes sur les horaires. Cela a non seulement fait perdre notre temps, mais a également affecté nos plans pendant le séjour. La lenteur de la réponse du personnel et le manque de sensibilisation aux services essentiels ont ajouté à notre mécontentement. Il n'y avait pas de porteurs ou de portiers pour accueillir les invités ou les aider avec leurs bagages, créant une mauvaise première impression à l'arrivée. L'état des installations et de notre chambre était décevant. Tout semblait usé et obsolète, donnant l'impression que la station était plus soucieuse de maximiser les revenus que d'offrir une expérience confortable et luxueuse à ses clients. Nous avons fait part de nos préoccupations au responsable de la réception, qui a fait preuve d'un manque d'empathie et de compréhension décourageant. Au lieu de régler nos problèmes, ils ont proposé un surclas*****t gratuit dans une chambre avec balcon, ce qui n'a pas résolu les problèmes sous-jacents auxquels nous étions confrontés. De plus, leur rejet de notre demande de départ tardif a encore souligné leur mépris pour notre expérience. En tant qu'individus liés à l'industrie, nous nous attendions à un niveau de service supérieur, en particulier de la part d'un complexe 5 étoiles réputé. Malheureu*****t, Amara Sanctuary Resort n'a pas répondu à nos attentes, nous laissant profondément déçus de notre séjour. Dans l'ensemble, nous ne pouvons pas recommander ce complexe à d'autres jusqu'à ce que des améliorations significatives soient apportées en termes de service, d'installations et d'expérience client globale. Nous espérons que la direction prendra ces critiques de manière constructive et s'efforcera d'offrir un séjour plus agréable et luxueux aux futurs clients.

Ce fut une expérience «correcte» et à la hauteur de son nom de sanctuaire. La taille de la chambre est spacieuse.

Le service est excellent. Nous avons séjourné du dimanche au lundi (1 nuit) dans la villa. L'hygiène est juste... pas bonne. Nous avons trouvé une couche pour bébé près de la baignoire extérieure lorsque nous avons voulu l'utiliser. De plus, nous avons eu des éruptions cutanées (inconnues, elles étaient causées par l'eau de la piscine car nous avons commencé à nous démanger peu de temps après la séance de piscine. Nous l'avons juste brossée et baignée pour laver) et des piqûres d'insectes présumées car jusqu'à aujourd'hui, nous avons toujours des démangeaisons, c'est pourquoi J'ai décidé de poster cette critique. (ça a l'air différent des éruptions cutanées de la piscine qui disparaissent peu de temps après le bain) Veuillez regarder les photos ci-jointes. J'ai moi-même 3 piqûres (je me gratte jusqu'à ce que ça saigne, c'est pourquoi ça a l'air plus terrible). Tout dans ma jambe droite alors que mon petit ami avait des morsures à la main gauche (il a réussi à endurer et ne s'est pas gratté) et une à la main droite. Je pense que je n'aurai jamais aimé revenir à Amara malgré le niveau de service de la réceptionniste irréprochable. Le lit peut avoir des problèmes (insectes?) Il y a des couches, des éruptions cutanées de la piscine. Dieu merci, je ne suis resté qu'une nuit.

La chambre était propre avec une bonne climatisation et une douche. Le jacuzzi a besoin d'être nettoyé plus car il y avait beaucoup de sable sur le sol. Je ne recommanderai pas la nourriture aux volets car ma femme et moi avons eu une intoxication alimentaire les jours suivants. Certains aliments comme Otah otah avaient une odeur et un goût géniaux.

Excellente expérience de séjour avec chambre d'hôtel spacieuse. Tous les articles de toilette sont fournis.

La salle de la cour est agréable pour les couples. Jacuzzi privé, lit 4 colonnes, proche de la nature. Ce n'est peut-être pas trop bien si vous avez un enfant, pas assez d'espace pour un lit d'appoint. Convient aux couples qui veulent juste passer du temps ensemble.

Si vous prévoyez d'aller dans un complexe 5 étoiles, avec des murs propres, des chambres sans poussière, des planches bien entretenues et une piscine, veuillez réduire vos attentes. Si vous y allez avec l'esprit ouvert et que vous souhaitez découvrir l'ambiance de Bali à Singapour, cet endroit pourrait être celui-ci. Kevin à la zone de sécurité est apparu comme impoli au premier abord, mais il s'est réchauffé après nous avoir reconnus en tant qu'invités. Il y a aussi un gros dépôt de garantie de 300 $ que vous récupérez après le séjour. Sinon, dans l'ensemble, c'était une super expérience. L'enregistrement et le départ ont été rapides et fluides. Ils nous ont donné deux boissons gratuites échangeables au restaurant pour fêter un anniversaire au complexe. L'heure de départ a été prolongée à 1. Et il y avait de nombreux équipements et de l'eau fournis. Le chauffeur avec le buggy était sympathique. La chambre était correcte pour la somme payée. Nous avons apprécié les sons et le soleil et les 3 minutes à pied de la plage. Et nous reviendrons pour plus.

Le petit déjeuner pourrait être fourni car il est loin de la gare. La piscine Skyline a des carreaux qui manquent et les bords des carreaux sont tranchants. Les articles de toilette étaient bien fournis. Le service était excellent car ils en ont fourni autant qu'ils le pouvaient pour les commodités. Le service de navette peut le rendre plus fréquent et vers plus d'endroits comme la plage et le monde des stations balnéaires en cas de pluie. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience même si rien n'a été fait pour faire un effort supplémentaire car c'était l'anniversaire de ma femme… 🤭 ✨

Excellente prestation hôtelière !! Je le recommande vivement aux autres couples qui recherchent un lieu de séjour (: