Utilisateur anonyme
25 décembre 2023
J'ai récemment séjourné à The Roberston House by The Crest collection et je voulais partager mon expérience. Bien qu'il y ait eu des aspects positifs, j'ai rencontré quelques problèmes qui ont affecté mon séjour global.
En entrant dans la chambre, j'ai remarqué des morceaux de verre brisé sur le sol. C'était inquiétant car cela posait un risque pour la sécurité, et je recommande à l'hôtel d'accorder une attention particulière au nettoyage et à l'entretien. De plus, la poignée de porte des toilettes était défectueuse, ce qui rendait mon séjour gênant.
J'ai signalé ces problèmes au personnel de l'hôtel, et je dois les féliciter pour leur réactivité. Malgré trois plaintes, le personnel a eu la gentillesse de proposer un surclassement de chambre, ce qui a considérablement amélioré notre expérience. Ce geste a démontré leur engagement envers la satisfaction des clients.
J'apprécie les efforts déployés pour répondre à nos préoccupations et j'espère que l'hôtel continuera à donner la priorité à l'entretien pour garantir une expérience sans faille à tous les clients.
Mais néanmoins, merci pour le geste aimable d'envoyer une part de gâteau d'anniversaire.
Texte originalTraduction fournie par Google