Resorts World Sentosa - Equarius Hotel

Bien que l'hôtel soit relativement ancien, les équipements des chambres sont bien entretenus, propres et bien rangés. Le personnel de l'hôtel est poli et a une bonne attitude ! Pour le petit-déjeuner, vous pouvez choisir le semi-buffet de l'hôtel (menu + boissons en libre-service, pain, salade) et le buffet du Hard Rock Hotel. J'ai essayé les deux et je recommande le semi-buffet de l'hôtel, qui est exquis et bon. Il y a des navettes vers les casinos, Universal Studios, etc.

L'hôtel ne propose pas de petit-déjeuner buffet, ce qui est très gênant. Pour prendre le petit-déjeuner, il faut prendre une navette vers un autre hôtel. Je viens de m'enregistrer le premier jour et je suis sorti jouer. Quand je suis revenu, ma chambre était verrouillée. Il s'est avéré que la clé de la chambre était à court de pile ! Il y avait un problème d'orientation de la chambre le premier soir, il y avait de la musique dehors jusqu'à une heure du matin, impossible de s'endormir. J'ai dû partir avant de partir. Je suis revenu quelques minutes en retard du petit-déjeuner et la chambre était à nouveau fermée à clé ! Le personnel de l'hôtel n'a montré aucune sincérité d'excuse. Je ne reviendrai pas la prochaine fois. Le prix n'est pas adapté à Marina Bay ! Retour déçu !

Cette fois, j'ai séjourné dans trois hôtels : Ritz, Shangri-La et Ehao. Ils sont tous du même prix, mais Ehao est vraiment tellement inférieur que c'est inimaginable. En raison de l'émission de variétés Hua Er et Juvenile Planting Grass, le résultat a été vraiment décevant : 1. J'ai demandé qu'une couette soit livrée après 19 heures le premier soir, mais elle n'a pas été livrée après 22 heures. Personne n'a répondu à l'appel du centre de service, je me suis donc rendu en personne à la réception. pour obtenir la couette. 2. Au moment du départ, les deux comptoirs étaient vides. Je suis allé au comptoir du serveur chinois, mais il a dit qu'il était occupé et m'a demandé d'aller à côté. La fille au comptoir suivant a montré une expression impuissante. 3. Le pire, c'est qu'après notre départ, nous avons pris un taxi pour Shangri-La et personne ne nous a aidés à déplacer nos bagages. Nous avons demandé au personnel à la porte s'il pouvait nous aider à les déplacer, mais il a dit qu'il le voulait. dire au revoir à l'invité et appeler la dame à l'intérieur pour l'aider. La dame a également vérifié beaucoup de questions avant de nous aider à déménager, et nous étions trop gênés pour lui demander de déplacer nos bagages, donc la situation était très embarrassante. 4. La chambre est vieille, la réception est défraîchie et il y a des cheveux dans la salle de douche.

Utilisez les commentaires du second ordre pour parler de l'étrangeté de cette affaire après votre retour en Chine (vous pouvez lire les détails ci-dessus). J'ai appelé le service client de Ctrip pour me plaindre. Ctrip a contacté l'hôtel et a donné le retour suivant : 1. L'hôtel a déclaré que les documents gouvernementaux sont confidentiels et ne peuvent être produits (y compris à Ctrip). 2. L'hôtel a déclaré qu'il nous informerait de la désinfection à notre arrivée. Donc jusqu'à présent, l'hôtel est ****. 1. Nous avons un enregistrement de la négociation ce soir-là, et la réception a dit sur place qu'il n'y avait pas de plan préalable et qu'il s'agissait d'une décision temporaire. 2. Si j'ai le temps la semaine prochaine, j'appellerai le bureau de Pékin de l'Office du tourisme de Singapour pour demander comment demander la divulgation des affaires gouvernementales de Singapour et vérifier ce document. Personnellement, je pense que le gouvernement doit avoir des exigences en matière d'hygiène dans les installations hôtelières, mais il n'oblige certainement pas les clients à quitter leur chambre. Très probablement, l'hôtel devrait régulièrement vider les chambres pour l'assainissement, et cet assainissement doit être planifié régulièrement. Cet hôtel ne peut tout simplement pas supporter d'épargner la chambre (la haute saison du Nouvel An chinois étant en fait passée, les prix ont donc baissé), et fait plutôt supporter la perte aux clients. Je pars en voyage d'affaires et voyage des dizaines de jours chaque année, et je n'ai jamais rencontré ce genre de chose ou d'attitude en Chine. Surtout ce « document gouvernemental confidentiel », que peut dire un hôtel cinq étoiles d'un pays développé ? Bref, pour ceux qui souhaitent réserver cet hôtel à l'avenir, faites-le vous-même, je me demande quels documents confidentiels du gouvernement vous attendent dans cet hôtel ! Enfin, merci aux femmes de ménage de Ctrip, Xia Lulu et Sunny pour leur travail acharné ! Laissons les choses s'inventer dans une certaine mesure. Au cours des dernières années, grâce à la réservation Ctrip, les problèmes de l'hôtel ont été bien résolus.

L'attitude du service n'est pas bonne. Je me suis d'abord enregistré et j'ai donné l'étiquette de bagage à la réception, mais après une longue attente, elle n'a pas été livrée. Plus tard, j'ai dit que le concierge n'avait reçu aucune instruction. Ensuite, j'ai posé des questions très simples, comme où est le petit-déjeuner, et différents employés ont donné des réponses différentes... Il existe deux options de restaurant pour le petit-déjeuner dans l'hôtel : semi-libre-service et entièrement libre-service. au restaurant du Hard Rock Hotel à côté, qui sont tous deux des choix très désagréables, il y en a très peu et l'attitude du service au restaurant est extrêmement mauvaise. Il y a tellement de monde pendant les vacances d'été que la navette n'a pas assez de sièges pour le chauffeur et celui-ci n'est pas autorisé à rester debout... La taille et la propreté de la chambre sont correctes. D'une manière générale, il n'est pas recommandé de séjourner au Resorts World Hotel. Il n'est pas pratique de sortir et d'attendre la navette puis de prendre le train léger sur rail MRT. Il vaut mieux vivre plus loin et sortir et prendre un taxi.

I believe Equarius is supposed to be a 5 star hotel, but it did not live up to its name. Room smelled weird, like a mixture of sewage and a musky smell. It did not get better even after the staff checked a few tiems, and neither did they offer to change the room. Merely offered complimentary breakfast. Staycation was to celebrate my partner’s birthday and was offered a cake (room service) after check in, but we were not free to receive it as we had plans outside. When we came back to the hotel in the evening and asked for the cake, the staff told us to take it from the restaurant ourselves, even though we were carrying many things in our hands. After complaining, the staff still tried defending themselves by saying they have no ‘certificate’ to bring food up to the room??? Doesn’t make sense at all as the hotel has room service for food from their restaurant. The only plus point was that they at least prepared simple decorations for the birthday girl. Overall, service is extremely lacking. Will not come back again.