Avis : Village Hotel Katong by Far East Hospitality

Les Village Hotels se présentent comme un groupe hôtelier axé sur le service. Cependant, lorsqu'il s'agit de fournir un service de qualité dans ce contexte, notamment pour un séjour paisible en famille, ils obtiennent une note très faible. Cet avis concerne l'Hôtel V Katong. Tout d'abord, je n'ai vu aucun hôtel ne pas proposer de bouteilles d'eau potable dans les chambres ; les dernières dont je me souviens sont généralement deux bouteilles de 500 ml. Pas d'eau potable disponible dans les chambres. Deuxièmement, le personnel d'entretien et le personnel du service d'étage n'ont pas le droit d'ouvrir les portes des chambres occupées par des clients pour vérifier l'état de l'entretien, même si cela est compréhensible pour tout autre problème. Il est interdit de frapper, de crier qu'il s'agit de l'entretien et de demander la permission d'entrer. Il y a une famille dans la chambre. Je me demande comment cela se passerait si un seul occupant se trouvait dans la même situation. Et aucun membre du personnel ne s'est excusé pour ce problème, c'est pathétique ! Oui, nous préférons un bidet dans les toilettes, c'est normal qu'ils ne proposent pas ce service dans toutes les chambres pour accueillir différents voyageurs et clients. Quelle surprise lorsque nous avons demandé une chambre avec bidet dans la salle de bain ! La réception nous a répondu que toutes les chambres étaient occupées, mais que si nous pouvions payer un supplément, ils pourraient nous trouver une chambre. Je n'ai pas compris qu'on puisse dire qu'on est complet tout en proposant une chambre à un prix ! J'essaie encore de comprendre. Et le petit-déjeuner était le pire que j'aie jamais mangé dans un hôtel : la nourriture servie au buffet était fade. Le service était mauvais, évitez cet endroit !