Boutique Hotel Molo S Lucia

Comment peut-on avoir une chambre au 208 adjacente à la rue sans volets sans stores, déjà aux premières lueurs de l'aube nous étions déjà réveillés [comme le montre la photo] parce que la lumière entrait, et sans parler de la salle de bain avec le cabine de douche toute en ruine

Bel hôtel de charme, avec un personnel très gentil situé sur la marina en face de l'île d'Ortigia. emplacement assez pratique pour visiter Ortigia à pied et observer ses beautés. Petit déjeuner copieux pour tous les goûts. Excellente connexion Wi-Fi dans toute la propriété

Malgré la belle structure, suggestive face à la mer de la jetée de Santa Lucia, j'étais très mal à l'aise. A mon arrivée, sans réservation, je demande la disponibilité d'une chambre, fasciné par la structure du front de mer. En transparence, on me dit que la structure est complète à l'exception d'une chambre qui avait eu des problèmes de chasse d'eau la nuit précédente. En même temps, on m'a demandé d'attendre une heure (pause déjeuner) pour qu'à mon retour je trouve tout réparé et la chambre prête. J'accepte, et avant de m'enregistrer, je vais vérifier si le problème a été résolu et apparemment c'est ce qu'il semblait. Je paie la chambre à l'avance. Au bout d'une demi-heure, le problème réapparaît lors de l'utilisation des toilettes et, malgré une nouvelle fois le désagrément signalé, on m'a promis qu'ils enverraient un technicien de maintenance. Rien n'est plus éloigné de la vérité : la réception a fermé et j'ai été obligé d'utiliser des seaux improvisés. La chambre ne dispose pas de réfrigérateur ni de télécommande pour l'air chaud/froid. En revanche, la terrasse est confortable et bénéficie d'une belle vue, grâce à la belle journée ensoleillée hors saison. Malheureusement, le personnel ne semble pas préparé aux règles de l'hospitalité.

Endroit confortable, toutes les chambres différentes sont meublées avec goût. Dîner servi debout pour un anniversaire, souci du détail, soirée entre amis, organisation impeccable. Hospitalité et attention du personnel pour les besoins de chaque client.

Peu de courtoisie, peu d'organisation et peu de bonnes manières. La communication s'est faite via des messages sans avoir de véritable interlocuteur. Nous avons été laissés à nous-mêmes. Service épouvantable. je ne le recommande pas

Des cafards marchent sur mon visage. Je n’ai absolument rien aimé. Je n'ai pas aimé · Les cafards me réveillent la nuit et me marchent sur le visage. Une odeur intense de poisson frit sur la propriété. Quand je voulais manger des œufs brouillés au petit-déjeuner, je devais les retirer de ma bouche car ils avaient un goût très désagréable. Probablement en l'état. La grille de la salle de bain était recouverte et il était très désagréable de se baigner dans du bouillon en essayant de ne pas déborder. Plusieurs murs humides et écaillés. Et le pire de tout, c’était la malhonnêteté des gérants de l’hôtel. La deuxième nuit vers 00h01. J'ai eu une expérience très désagréable avec la cuillère, comme il n'y avait personne à la réception je suis allée le matin demander le remboursement de mon séjour. Ils m'ont dit qu'ils allaient tout me rendre (il restait encore une nuit payée) mais ils ne voulaient pas le faire sur le moment. En théorie, ils effectueraient le transfert le jour même. 2 jours se sont écoulés et ils ne l'ont pas fait. Je leur ai écrit et ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser la nuit que je n'avais pas utilisée seulement alors qu'ils avaient promis de tout me rendre. Pas même la nuit où je me suis réveillé après que le cafard ait marché sur mon visage. C’est-à-dire que non seulement j’ai vécu des expériences désagréables mais que j’ai été victime d’une arnaque car ils n’ont pas respecté l’engagement pris. Il y a eu un échange de mails mais d'une très mauvaise manière ils m'ont dit qu'ils n'allaient pas le faire. Hier, ils m'ont dit qu'ils m'avaient envoyé le virement pour une nuit mais je ne l'ai pas encore reçu et ils ne m'ont envoyé aucune information pour l'identifier. Je tiens à ajouter que dans la pièce avec la grille bouchée et les inondations, les toilettes ne fonctionnaient pas bien. Ils ont eu la « gentillesse » de me transférer dans une autre chambre qui était assez sale et avec des affaires d'un autre client. Il y a eu le truc des cafards. Ah ! La chose la plus importante. Quand je suis allé me ​​plaindre le matin, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas responsables du cafard car la municipalité devait s'en occuper. ET CELA POURRAIT SE PRODUIRE DANS LES PIÈCES DU REZ-DE-CHAUSSÉE. Le problème est que s'ils m'avaient prévenu que les chambres étaient remplies de cafards, j'aurais décidé de ne pas réserver.