Nous avons séjourné au Borgo di Luce I Monasteri Golf Resort & SPA, et ce fut une expérience détestable, bien loin des standards attendus pour un établissement supposé être 5 étoiles. Cela commence dès notre arrivée par un accueil plus qu’expéditif sans aucune présentation de la structure, ni accompagnement dans notre chambre dans laquelle une odeur nauséabonde d'égout nous attendait. À cause de cette odeur insupportable, qui provenait de la salle de bain, nous n'avons pas dormi pendant deux nuits et l’un de nous a été pris de nausées. Il a fallu attendre deux jours pour qu'on nous propose enfin un changement dans la chambre adjacente qui connaissait le même problème (bien que l’odeur soit plus supportable), non sans nous demander au passage de faire un "effort" pour supporter la situation. Les infrastructures et les services de l'hôtel sont loin du niveau d'un 5 étoiles, a peine digne d'un 3/4 étoiles. Le petit déjeuner est mauvais : des aliments de qualité médiocre servis dans une ambiance de cantine, avec du café de mauvaise qualité distribué par des machines en libre-service. Pour couronner le tout, notre demande de remboursement partiel pour les deux nuits sans sommeil a été purement et simplement ignorée. Aucun geste commercial n'a été fait, et même les deux cafés pris en attendant de changer de chambre nous ont été facturés. En résumé, un séjour à oublier dans un hôtel qui ne mérite certainement d’être classé dans cette catégorie.