Zamek Topacz

Réservation de deux nuits à ce « Zamek » de belle réputation, sur le site de l'hôtel ; chambre la moins chère en effet. Je suis arrivé après 7 heures de route, ce qui n'est certes pas beaucoup, mais j'avais envie de souffler. Une fois garé, très bien le parking, d'ailleurs, un endroit attire mon attention, une sorte de café... Grave erreur : un animateur s'interpose, pas sympa : « ici c'est un club pour enfants ! ». Bon, d'accord. Tant pis. Je l'ai trouvé un peu brusque, soit. Presque agressif. Moi je voulais juste boire un verre et manger quelque chose. La chambre ensuite. Elle n'est pas mal ; petite, c'est vrai, un peu écartée des centres, il y a quand même au moins 250 mètres à découvert pour l'accès au centre névralgique de l'hôtel. Climatisée bien sûr, mais quand même quelques surprises : pas de poubelle, hors de la salle de bain... Je n'avais jamais vu ça ; Pas de « safe box », à ce prix c'est quand même gênant, d'autant qu'il y a un spa. Pas de peignoir de bain, très étonnant... Il y a une bouilloire, des cafés en poudre, très bien. Le minibar est vide. Là aussi, pour le standing, c'est un peu étrange et décalé. J'ai un truc pour distinguer un quatre étoiles d'un trois étoiles : quand on extrait la carte de l'interrupteur de la chambre, dans un quatre étoiles, il y a une temporisation de quelques secondes. Ici, c'est un trois étoiles ... Il y a une piscine intérieure, et des jacuzzis ; des saunas sont aussi accessibles. Il y a un mode d'emploi à suivre, mais rien n'est expliqué, il faut plusieurs fois revenir se faire exposer le protocole et la procédure. Presque pénible comme expérience, en réalité. En tous cas pas relaxant. L'absence de peignoir de bain est aussi un élément gênant, comme dit plus haut. Le point faible de l'hôtel est le personnel : trop jeune, pas formé correctement probablement, pas cohérent, totalement indifférent, comme au petit déjeuner, presque impoli parfois. J'exclus de cette remarque les personnels de réception, qui se reconnaîtront, et qui sont au contraire très professionnelles, et m'auraient fait une offre pour rester néanmoins deux nuits comme prévu et payé. Mais c'était trop tard pour sauver le client. Autre point faible, la communication sur le restaurant : dès la réception réception d'un email qui explique que le restaurant ne fonctionne que sur réservation, assez vindicatif, un peu désagréable ; puis, sur place, apparemment, ce n'est plus vrai... Impossible cependant d'accéder au menu avant de prendre une table, donc engagement à l'aveugle sur un tarif, quand même, élevé. Pour être honnête je dois dire que le lien vers le menu fonctionnait sur Facebook mais pas sur le site de l'hôtel, au grand désarroi de la jeune femme blonde qui avait entrepris de me faire la leçon et la démonstration à ce sujet, avec une arrogance à peine feinte. je ne pense pas que ce poste essentiel de concierge lui convienne. Le petit déjeuner donne pas mal de mauvaises impressions : il y a de très beaux légumes, magnifiques,