Castilla Termal Solares

Genial

服務態度佳，附設spa和健身房讓人放鬆心情，房間也很乾淨和安靜一點也不會有隔壁的聲音傳來，早餐簡單精緻美味

Nous sommes arrivés à l'hôtel et après avoir reçu notre chambre, nous avons remarqué que la climatisation ne refroidissait pas. J'ai appelé la réception pour leur demander de le réparer et le responsable m'a dit : laissez-moi appeler la maintenance et voir ce qu'ils disent. ok, j'ai attendu 1 heure non. changement et j'ai rappelé .. cette fois, elle me dit ok, j'appellerai à nouveau la maintenance et je verrai ce qu'ils disent pendant que nous sommes chauds comme l'enfer et qu'il n'y a pas d'appel de la réception. Le lendemain, j'ai parlé à d'autres invités et ils ont exprimé la même inquiétude concernant la climatisation à ce moment-là, ma femme et moi partons… nous avions des réservations du 23/06 au 27/06 mais nous avions prévu de rester jusqu'au 30/06 à ce moment-là. Nous avons fait nos valises, acheté un billet d'avion pour le Portugal et nous partons et ne reviendrons jamais à cet endroit. Nous prévoyons d'aller dans un autre hôtel appelé Gran Hotel Balneario de Puente Viesgo. J'ai entendu dire que c'était un bien meilleur hôtel. Donc, si vous aimez la climatisation dans votre chambre, je vais chercher à séjourner dans un autre hôtel. J'espère que cela vous aide.

Trois amis sont partis passer trois jours à l'hôtel, pour se détendre. Les massages sont spectaculaires et les masseuses sont très professionnelles. Le spa est également très bien.Le petit déjeuner a tout avec des produits de qualité.L'hôtel est très propre et le personnel est très sympathique. Nous serons de retour.

Castilla Termal un hôtel moderne qui garde le charme des temps anciens dans sa belle architecture. Ma chambre était très cosy, avec sa décoration classique aux couleurs douces et ses lits très confortables. Je pouvais voir de loin l'autoroute depuis mon balcon à travers les jardins mais il n'y avait absolument aucun problème de bruit. L'un des points forts de est le spa, qui est une grande installation avec beaucoup d'espace et les services habituels. Il y avait pas mal de jets et la température de l'eau était vraiment bonne. Le petit déjeuner est également remarquable, tout comme le personnel, très efficace et sympathique.

The spa at Solares has great potential, boasting excellent facilities and a breakfast buffet that stands out for its quality and variety. However, it suffers from two of the most frustrating issues a hospitality establishment can face: an unmotivated and disorganized staff, and a poorly behaved clientele left unchecked. The staff appears indifferent and uncoordinated, often leaving tasks half-finished, which results in incomplete room servicing and insufficient replenishment of essentials like towels and amenities. The overall upkeep of the rooms feels neglected, which mars what should be a comfortable stay. The thermal pool, while a wonderful feature, is unfortunately mismanaged. Children are allowed to use it outside their designated hours, disrupting what should be a tranquil and restorative environment. Loud shouting and banging in the hallways at all hours go unaddressed, adding to the sense of chaos and making relaxation nearly impossible. It is a shame because the spa has all the elements needed to be a standout destination, but the lack of attention to organization and guest behavior significantly diminishes the experience. This could easily be an exceptional place with better management and stricter policies to maintain the peace and comfort expected in such a setting.