Hotel Raffaello Venice

J'ai appelé le 30/03/2024 au soir pour réserver une chambre et une fille m'a répondu, probablement une étrangère et qui n'a pas très bien compris ce que je disais, elle m'a dit qu'elle prendrait ma réservation par téléphone, mais je je veux toujours une confirmation écrite et je renouvelle la réservation par email (dicté par la fille elle-même). Hier soir le 03/04/2024 j'ai rappelé pour confirmer la réservation car je n'ai jamais reçu de mail de réponse et je me retrouve face à un réceptionniste qui a très probablement un mauvais travail ou qui n'aime pas ça, me disant qu'il a changé de direction , c'est tout plein et ils doivent encore regarder le mail, je lui fais remarquer que j'ai besoin de la chambre pour juin, il marmonne quelque chose sur le changement de direction et me raccroche au nez. Je rappelle, lui demande si nous parlons deux langues différentes ou s'il ne comprend pas et je lui demande gentiment si je peux faire la réservation avec lui à ce moment-là, il me dit d'envoyer un autre mail et qu'ils verront ça bientôt. J'attends toujours la confirmation sur les deux emails, en attendant j'ai réservé ailleurs.

Ce qui leur a plu · Hôtel situé sur la route principale, facile d'accès. Chambres spacieuses avec plusieurs armoires, bureau, réfrigérateur et télévision. Salle de bain et douche OK. Personnel vraiment gentil et serviable. Ce que nous n'avons pas aimé · Malheureusement, les lits sont inconfortables et les oreillers sont bas. La climatisation est difficile à régler et ne pousse pas assez fort par temps chaud.