Hôtels Courtyard à Springettsbury Township

J'ai réservé mon séjour par Trip.com et a été double-taxe par Courtyard Marriott et Trip.com lors de la sortie: pour toute personne qui l'a lu, chaque fois que vous réservez par trip.com vous devriez 100% assurer l'hôtel que vous séjournez à NE PAS aussi vous charger! Après avoir saisi l'erreur de mon affichage de carte de crédit, j'ai appelé l'hôtel et il a été mis en file d'attente et après 20 minutes j'ai penché et je suis revenue et est passée : il y a évidemment un problème avec le système de téléphone ou de surveillance. Après avoir passé la question avec son associé, elle m'a informé qu'ils avaient besoin d'obtenir un numéro de carte de crédit temporaire de trip.com avant qu'ils puissent traiter mon remboursement : C'est POUR SERVICE CUSTANT, car c'était leur faute de me charger en premier lieu ! L'associé m'a demandé si je voulais parler à un gestionnaire et j'ai dit oui et il a été arrêté à nouveau. Enfin, la ligne a été prise, mais j'ai juste entendu le bruit de fond. Tout cela était il y a deux jours : pas encore de appel de retour et pas de remboursement. J'ai écrit à Marriott Corporation et ils ont dit qu'ils allaient suivre. Je l'ai passé une heure à cela. Il est clair que les associés de cette localité n'ont pas été formés sur la façon de gérer les réservations 3rd-party et un bon service client.