The Elizabeth Manor Guesthouse

En novembre 2023, nous avons effectué 2 réservations de 1 nuit chacune pour une chambre avec salle de bain privée (Pretty harbour) pour le mois de juin 2024 sur le site Web et nous avons reçu deux confirmations pour chaque nuit. La première réservation s’est très bien passée et conforme à notre réservation. Pour la seconde réservation d’une nuit, ce n’était pas la même chose. Arrivés sur place, nous avons communiqué avec le propriétaire car nous n’avions pas les instructions pour le code de la chambre, une enveloppe devait nous être laissée dans l’entrée. Le propriétaire nous a dit par téléphone qu’il avait une réservation pour nous mais pour le lendemain seulement. Nous lui avons envoyé les courriels qui confirmaient notre réservation pour la journée même. Le propriétaire a mis la faute sur l’application de réservation en ligne. Le propriétaire nous a envoyé dans une autre chambre qui était encore occupée. On a finalement eu une chambre minuscule avec une salle de bain commune à l’étage au-dessus et un remboursement de 20$ soit la différence de prix entre les 2 chambres, aucun montant additionnel, pas de personnel sur place pour s’excuser. En discutant avec des résidents d’un groupe sur place, nous avons appris que la chambre que nous avions réservée (Pretty harbour) était encore occupée par eux pour les 2 jours suivants. Le propriétaire nous a donc menti quand il a mentionné qu’il avait notre réservation dans cette chambre pour le lendemain. Je crois que l’on s’est fait tassés parce qu’il était plus intéressant pour lui de louer pour un groupe pendant quelques jours que d’honorer notre réservation.

Une belle maison ancestrale dans le cœur du centre-ville de St John's. Près de bons restaurants. Le service à la clientèle est excellent, les chambres sont magnifiques et propres. Il y a un superbe jardin. Je recommande fortement!