Invité
31 janvier 2023
L'hôtel a été vraiment décevant. Je vous adresse ce message au nom de mes grands-parents qui y ont séjourné du 28 au 2 septembre. Mon grand-père est aveugle, donc trouver le bon réglage est toujours difficile. Nous avons prévenu l'hôtel et ils ont fait de leur mieux pour les arranger à leur arrivée. La chambre n'avait rien d'extraordinaire pour un prix de près de 200 £ la nuit ; le wifi était inexistant pendant tout leur séjour. Pas de climatisation, donc il faisait chaud dans la chambre, encore une fois, médiocre pour 200 £ la nuit. À mon retour le soir, le hall était plongé dans le noir complet et impossible d'allumer la lumière, ce qui a rendu très difficile pour ma grand-mère âgée et mon grand-père, aveugle, de se déplacer dans l'hôtel. Aujourd'hui, au moment de partir, personne n'a fait d'effort pour les aider à porter leurs bagages et ils ont dû le faire eux-mêmes en descendant les escaliers. C'est un hôtel vieillot qui ne vaut pas le prix demandé ! Je m'attendais à mieux et je suis plutôt déçu par le service. J'espère avoir une réponse prochainement.
Texte originalTraduction fournie par Google