Invité
24 septembre 2024
J'ai séjourné deux nuits dans cet hôtel avec mes enfants, et je ne sais même pas par où commencer tant l'expérience a été mauvaise. Lors de ma réservation téléphonique, on m'a annoncé un tarif de 40 000 dinars par nuit. Quand j'ai demandé s'il était possible de bloquer une réservation, on m'a assuré qu'il y aurait de la place en arrivant sur place, donc pas d'inquiétude. Après 1h30 de route, j'arrive et on m'annonce qu'il ne reste plus qu'une seule chambre disponible, une soi-disant "suite", facturée à 50 000 dinars la nuit sans petit-déjeuner. En plus, on m'a immédiatement débité 338,40 € (frais inclus) au lieu de 200€, une pratique inacceptable. IL ME RESTAIT DES DINARS ET JE VOULAIS PAYER AVEC. Je n'ai jamais vu ça ! La chambre, loin d'être une suite, était déplorable : odeur persistante de tabac froid, moquette mal aspirée, poignée de salle de bain cassée, et fauteuil brûlé. Cerise sur le gâteau, la vue donnait sur un mur. Malgré mes plaintes, aucun geste commercial ne m'a été accordé, même pas le petit-déjeuner. J'avais lu des commentaires très négatifs avant de réserver et je pensais que c'était sûrement exagéré. J'ai décidé de ne pas y prêter attention, mais finalement, j'aurais dû m'y fier. Le seul point positif de cet hôtel est l'accueil à la réception, qui est jolie, la plage, et quelques membres du personnel qui ont été gentils. Je tiens à préciser que je ne laisse jamais de commentaire et que je suis une personne simple, avec peu d'exigences, mais là, c'était TROP. Je suis extrêmement déçue et j'ai surtout honte pour vous.