Hôtels 4 étoiles à Ürümqi

La chambre était spacieuse, propre et bien entretenue, avec toutes les commodités de base. J'ai apprécié le service de blanchisserie, la petite salle de sport et le bon petit-déjeuner servi chaque matin. L'emplacement était idéal, entouré de nombreux restaurants et à proximité du centre commercial CC Mall. L'arrivée anticipée était également un atout, rendant mon séjour plus agréable. Cependant, l'attitude du personnel de la réception a vraiment gâché mon expérience. À mon arrivée, le réceptionniste m'a tout de suite dit : « Il y a un problème d'internet », sans même me saluer. Perplexe, je lui ai demandé des explications, mais il s'est contenté de répéter la même phrase plusieurs fois, en haussant le ton à chaque fois. L'échange a été désagréable, et ce n'est qu'après quelques minutes qu'il a procédé à mon enregistrement et s'est excusé. Le lendemain, lorsque j'ai demandé à la réception des informations sur les transports pour le Lac Céleste (Tianshan Tianchi), le personnel, homme et femme, m'a regardé d'un air absent, semblant n'en avoir aucune idée. J'ai dû me répéter plusieurs fois, mais ils n'ont toujours pas pu me renseigner sur ce site touristique pourtant réputé. L'une des employées jouait même avec son téléphone pendant la conversation. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels à travers le monde, et c'est la première fois que je rencontre un personnel ayant une connaissance aussi limitée de sa propre ville. Dans l'ensemble, l'hôtel dispose de bonnes installations et d'un emplacement pratique, mais le service de la réception et l'attitude du personnel laissent à désirer.

Avantages : Proche de la gare TGV, le service à l'arrivée était excellent, la chambre était grande, la propreté était satisfaisante, il y avait des lingettes désinfectantes à côté des toilettes, et le rapport qualité-prix était correct étant donné que c'était la basse saison. Inconvénients : Le hall n'est pas au rez-de-chaussée, le bureau d'accueil est un peu difficile à trouver. Pour le départ, attention, il faut aller au -1er étage et non au 1er, ce qui peut gêner les déplacements. Le chauffage dans la chambre était excessif, la climatisation était inutile car elle n'a pas été utilisée du tout. La nuit a été étouffante, chaude et sèche.

We had high hopes for our stay at the Four Seasons Hotel in Urumqi, having booked our room four months in advance. Unfortunately, the experience fell well short of the four-star standard we were expecting. Upon check-in, we were informed that our confirmed king-size room was unavailable and were reassigned to a twin room without prior notice or apology. For a hotel of this calibre, failing to honour a reservation made months ahead is simply unacceptable. The rooms themselves are remarkably small at just 18 square metres, which feels cramped and uncomfortable for any extended stay. This is well below what one would expect from a property marketing itself as a four-star hotel. There are no bedside tables whatsoever, meaning guests are left placing phones, water bottles, and personal items directly on the floor overnight. That is a basic furnishing oversight that no four-star hotel should be making. Adding to the neglected feel of the room, there were visible holes in the wall where bedside lamps had clearly once been fitted and never properly repaired. The room gave the impression of being mid-renovation rather than a finished, guest-ready space. Perhaps the most frustrating design flaw was the electrical socket positioned directly behind your head on the headboard, with an exposed switch. On multiple occasions during the night, simply shifting position in bed accidentally triggered the switch, flooding the entire room with light. This made for a genuinely disruptive and poor night's sleep. It is baffling that this hazard has not been addressed, as it is both an inconvenience and a safety concern. On a more positive note, the hotel staff were genuinely warm, friendly, and helpful throughout our stay. The housekeeping team deserves particular praise for keeping the room immaculately clean and well-stocked each day. The mattresses were also surprisingly comfortable and of good quality, which is worth acknowledging. However, no amount of friendly service can fully compensate for such significant shortcomings in the room itself. We would urge the management to invest in basic refurbishments before continuing to market this as a four-star hotel.

Cet hôtel est très bien. Les chambres sont spacieuses, lumineuses, bien équipées et propres. Elles sont équipées d'un humidificateur, la température de l'eau et la douche sont agréables. Le service à la réception est excellent, notamment celui de Mme Xiaomi, très attentionnée. Le petit-déjeuner est également excellent, copieux et savoureux. Le parking est gratuit et très pratique pour se déplacer en centre-ville. La connexion internet est rapide. Un centre d'affaires est également disponible dans le hall du deuxième étage, ce qui est très pratique pour travailler. Une buanderie complète est également à disposition, très pratique pour laver le linge. Des fruits sont offerts à l'arrivée. Après tant de voyages, j'ai vraiment ressenti la chaleur de cet hôtel. Je le recommande vivement.

L'hôtel est très économique, avec un étage élevé et une vue sur les montagnes au loin de la ville d'Urumqi. Le lever du soleil est magnifique. Prise en charge gratuite à l'aéroport en véhicule utilitaire Mercedes-Benz, dépose gratuite à l'aéroport pour Tesla modèle X, plein de styles ! Les deux chefs qui ont déposé et récupéré à l'aéroport étaient très gentils et ont donné aux gens le sentiment d'une vie heureuse et satisfaisante. La beauté à la réception est très belle et l'attitude du service est très bonne. Les installations de l'hôtel sont très récentes et élégantes. Je pense que ce prix est vraiment une bonne affaire. L'emplacement est très pratique : il faut environ 10 yuans pour prendre un taxi jusqu'à Hotan 2nd Street et 20 yuans jusqu'au Grand Bazar. Il faut moins de dix minutes à pied jusqu'à Wanda Plaza à côté, ce qui est très pratique.

We had a wonderful stay at this Atour Hotel. The hotel was exceptionally clean, and every staff member we met was warm, friendly, and approachable. We were especially impressed by the security guard, who thoughtfully offered us drinks while we were waiting in the lobby for our transport. Such proactive hospitality made us feel truly welcomed. The counter staff were extremely helpful with our queries. I also loved the lobby, which was beautifully designed with a warm and relaxing atmosphere. It was a pleasant place to sit and unwind while waiting or simply taking a short break. The attention to cleanliness throughout the hotel was outstanding. The towels and drinking cups were individually packed in sealed bags, giving us added confidence in the hotel’s hygiene standards. The complimentary self-service laundry facilities, complete with washers, dryers, and steam irons, were a huge convenience, especially for longer stays. The nightly porridge supper was another thoughtful touch that added great value to our stay. We used it on the last stay after many days of Xinjiang food. The hotel’s location is excellent, with plenty of food options within walking distance, and it is easy to get around the city by Didi. Overall, this hotel exceeded our expectations with its excellent service, thoughtful amenities, cleanliness, and convenient location. We would gladly stay here again and highly recommend it to anyone visiting Urumqi.

Overall, we had a pleasant stay. However, I would like to share our experience with the complimentary photo session so that future guests know what to expect. If you book through Trip.com, please check carefully what is included. We were informed by the photo studio that our complimentary photo session did not include the traditional costume, while if th guests who booked through some other travel agencies were able to use the costume free of charge. We found this difference quite surprising. Another disappointing experience was the complimentary photos. The hotel receptionist told us that we would receive 3 free photos per person, so as two guests we expected 6 photos. However, when we arrived at the photo studio, we were told that the offer was actually 3 photos per room. The inconsistent information between the hotel and the photo studio caused unnecessary confusion and disappointment. I hope the hotel and the photo studio can provide consistent information in the future, so guests know exactly what is included before they arrive.

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Holiday Inn Express près de la gare d'Urumqi et mon expérience a été fantastique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement et le service client était excellent. Le personnel de l'hôtel s'est mis en quatre pour assurer mon confort et ma satisfaction tout au long de mon séjour. Ma chambre était propre, bien entretenue et équipée de tout le nécessaire. Le lit confortable et l'atmosphère chaleureuse m'ont permis de passer une nuit reposante. L'insonorisation de l'hôtel garantissait un environnement paisible malgré sa proximité avec la gare. L'un des points forts de mon séjour a été le petit-déjeuner offert par l'hôtel. Le choix était varié et délicieux, répondant à tous les goûts et régimes alimentaires. Il m'a permis de bien commencer la journée et de faire le plein d'énergie pour mes activités. L'emplacement de l'hôtel près de la gare d'Urumqi était incroyablement pratique, surtout pour les voyageurs comme moi. Cela m'a permis d'explorer facilement la ville ou de prendre un train pour des destinations plus éloignées. Le quartier regorgeait de restaurants et de boutiques, ce qui rendait l'emplacement encore plus attractif. Pour couronner le tout, l'engagement de l'hôtel en matière de propreté et le respect des protocoles sanitaires durant mon séjour m'ont rassuré quant à son souci du bien-être des clients, surtout en cette période difficile. Dans l'ensemble, mon séjour au Holiday Inn Express près de la gare d'Urumqi a été exceptionnel. Je le recommande vivement à tous ceux qui visitent la région. L'amabilité du personnel, le confort des chambres, l'emplacement idéal et l'excellent service en font un choix de prédilection pour les voyageurs d'affaires comme pour les touristes. J'ai hâte d'y retourner.

Cet hôtel, ouvert récemment, bénéficie d'un emplacement idéal. Il se trouve juste en face de la rue des restaurants « Lingguan », ce qui est extrêmement pratique pour manger et acheter des spécialités du Xinjiang. Toutes les commodités sont à portée de main.

We stayed there for 3 nights. If we knew the hotel is so old and lacking maintenance, we would have chosen somewhere else. 1. The room is old, dark and dull. The window got cracks. The air-con is not cold. The toilet design not very private, even if you close the toilet door, it still can see through. The room feels dusty, perhaps because of dusty windows. 2. We asked the hotel to recommend a tour to Tianshan Tianchi. The recommended tour agent on Weixin/wechat was bad. He falsely sold Tianshan Tianchi tour to us, the tour was not according to what we agreed, and no responsibility whatsoever. We left hotel at 7.30am, the tour wasted a lot of our time before reaching the lake at 13.00pm, leaving us not enough time at the lake. We understand this is not directly hotel’s fault, but we request the hotel to stop doing business with this tour agent. 3. After we checked out, our next hotel in Kashgar couldn’t check us in because the staff at this hotel didn’t check us out from the government system, causing hassles. Good things were the laundry room, which is convenient, and the location which is near to a lot of food, small shopping mall, and walking to Metro station. The hotel breakfast was delicious. The staff at the breakfast was good.