Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives

Nous avons passé 4 jours à l'Auberge de Jeunesse HI Strasbourg, l'accueil est de grande qualité. Le rapport qualité prix et accueil est très correct. Les dîners sont de qualité, mention toute spéciale à Leila !... Le bar un lieu agréable est favorable aux rencontres et discussions, mention toute spéciale à Quentin !

Super mais... même si l'auberge est accueillante, chaleureuse, le quartier quant à lui reste craignoss.. un arrêt de bus devant l'auberge serait le bienvenu !

Très bon rapport qualité/prix pour un lit en dortoir féminin de 4 lits. Excentré par rapport au centre ville de Strasbourg mais bien desservi par les transports en commun (Bus ligne 2 et Tram D). Lieu de convivialité et de rencontres.

Je m'adresse à vous pour attirer votre attention sur de nombreux manquements lors de notre séjour dans votre auberge de jeunesse. Malgré quelques aspects positifs que je tiens à reconnaître, les expériences négatives l'emportent nettement. Compte tenu de la publicité de votre établissement comme « accueillant pour les groupes » et des attentes qui en découlent, nous avons été plus que déçus par la réalité sur place. Points positifs - Personnel aimable:Le personnel de nettoyage et de cuisine ainsi que les collaborateurs de la réception ont toujours été polis et soucieux de leur travail. Malheureusement, d'autres défauts graves réduisent considérablement ces impressions positives. Points négatifs 1. communication déficiente:La communication avec votre établissement était catastrophique. Les demandes par téléphone ont souvent été balayées par l'invitation à écrire un e-mail, auquel nous n'avons souvent pas reçu de réponse pendant plus d'une semaine. Une telle approche est inacceptable, surtout lorsqu'il s'agit de demandes urgentes. 2. règlement inflexible des repas : Exiger une commande trois jours à l'avance est peu adapté aux besoins des groupes scolaires. 3) Absence de salles de groupe : bien que votre auberge de jeunesse soit annoncée sur son site web comme étant « adaptée aux groupes », il n'y a pas une seule salle que les groupes peuvent utiliser sans frais supplémentaires. Cela est tout simplement trompeur. En tant que groupe d'échange scolaire, nous avions besoin d'un tel espace et nous avons été informés que les groupes (à partir de trois personnes !) ne pouvaient utiliser ni la salle de séjour ni le foyer. Ce qui était particulièrement décevant, c'est qu'un jeune réceptionniste s'est plaint du comportement de notre groupe, mais ne s'est pas adressé à moi en tant que personne responsable, mais à un enseignant. Cette approche indirecte et non professionnelle est inutilement stressante. 4) Ambiance désagréable : dans une auberge de jeunesse, nous - et surtout nos élèves - nous attendons à rencontrer d'autres jeunes ou classes. Au lieu de cela, nous n'avons rencontré que des individus plus âgés. Nos élèves ne se sont donc pas sentis à leur place et n'ont pas été les bienvenus, ce qui a encore alourdi leur séjour. 5)La moisissure présente dans les salles de bain est inacceptable et préoccupante du point de vue de l’hygiène et de la santé. De telles conditions sont totalement inacceptables dans une auberge de jeunesse pour ce prix.

Agréablement surprise par l’accueil de la jeune fille au bar, très souriante et professionnelle je recommande et reviendrai avec plaisir , accueil chaleureux , professionnel et avec le sourire , de plus le cadre est agréable , très bonne expérience

Prix imbattable mais cuisine pas assez équipée (il n y a qu une seule casserole et plaque de cuisson…)