Mandarina Hotel Luxembourg Strassen

Un peu loin de le centre mais les transports sont très pratiques ! C'est dans un endroit calme aussi ! Hôtel très confortable ! Le personnel est très serviable!

設施極差，衞生極差，環境極差，態度極差 一切都極差

J'ai commencé par avoir un accident, ce qui peut arriver dans n'importe quel hôtel, et en partant, j'ai signalé que la douche était cassée. Ils ont réparé et remplacé la douche. L'anomalie ici était qu'ils enlevaient les serviettes usagées (une procédure que j'ai toujours dû changer et au lieu d'être par terre je les mettais dans les toilettes ou la douche. Ils ont fait les réparations, ont enlevé les serviettes usagées et les ont laissées sur le sol). étage sans même les prendre ni les échanger après réparation !! Comme il s'agit d'un petit hôtel (selon les informations du jour du check-out), le ménage des chambres est ouvert jusqu'à 14h00. Autrement dit, les clients doivent faire réapprovisionner leurs serviettes et leurs Chambres nettoyées. obligés de quitter le confort de leur chambre, qu'il pleuve ou qu'il vente ! Pire que cela, c'est que cette information n'est pas et devrait être incluse dans les conditions et les services offerts par l'hôtel. Dans mon cas, c'était 4 jours sans je fais le ménage dans ma chambre et je pars toujours avant 14h, ce qui veut dire qu'ils s'enregistrent avant 14h pour que l'équipe puisse être prête à rentrer à la maison à ce moment-là, ce qui ne me semble pas normal, je suis resté en petite famille hôtels, j'ai beaucoup voyagé et une telle barbarie ne s'est jamais produite. Pour minimiser le problème, ils m'ont proposé un départ tardif, qui s'effectue normalement à 11h, et j'ai pu partir à 13h, retirant ainsi seulement 30€ du tarif ! De plus, tout au long de la matinée, à n'importe quel étage et couloir, le personnel de ménage frappe aux portes des chambres au point que cela soit audible dans n'importe quelle pièce à n'importe quel étage, ce qui en plus d'être un manque de respect, le professionnalisme ici laisse à désirer, comme c'est extrêmement inconfortable ! Elle ne dispose pas de cahier de réclamations, ce qui ne m'a pas permis d'en formaliser un par écrit. J'ai payé plus de 700€ pour 5 jours pour avoir ce service inacceptable et des portes qui claquent toute la matinée !! En plus de ne pas le recommander, le prix était trop élevé pour ce dont je n’ai pas profité !