Moxy London Heathrow Airport

Évitez, évitez, évitez cet endroit, s'il vous plaît, j'y ai séjourné pour la nuit du nouvel an, je ne peux pas expliquer à quel point c'était sale, la nuit après avoir quitté l'hôtel, mon partenaire et moi avons eu le pire Covid de tous les temps, nous sommes toujours au lit en train de brûler à cause de la température élevée, nous devrons peut-être finir à l'hôpital, la douche était cassée, ils n'ont pas pris la peine de réparer la douche, un membre du personnel est entré dans la chambre à 8 heures du matin et j'étais nu, m'a demandé de partir, mais mon départ était à n'importe quelle heure avant 12 heures, j'ai dû me réveiller avec mon cul nu pour m'expliquer que mon départ était à n'importe quelle heure avant 12 heures. Évitez simplement ce type, il a juste ruiné ma nouvelle journée à Londres et j'ai dû retourner à Manchester parce que j'étais tellement malade. Évitez simplement

Lors de l'enregistrement le 8/9 avec un temps d'attente de plus de 20 minutes, le personnel m'a dit que c'était impossible car ils ont dit que le nom de réservation n'était pas le même que mon identifiant. Il m'a demandé impoliment pourquoi ce n'était pas le même. Je lui ai expliqué que c'était la réservation par nom préférée via un tiers qui a toujours fonctionné pour moi dans toute ma vie. J'ai montré ma pièce d'identité avec photo, l'e-mail de confirmation de réservation, le PDF et même la carte de crédit utilisée pour la réservation est correcte. Je ne comprends donc pas leur raisonnement. Harry, le responsable de la réception, a été appelé après un certain temps. Il m'a dit grossièrement si je ferais la même chose pour la réservation du billet d'avion. J'ai dit que l'aéroport était différent de l'hôtel mais malheureusement il m'a dit que c'était le même. Honnêtement, je ne comprends pas très bien son point de vue car ma carte de crédit peut également être mes initiales au lieu de mon nom complet. Après avoir négocié pendant 15 minutes supplémentaires, il a dit qu'il le ferait cette fois-ci par geste de bonne volonté. Donc en fait, cela peut être fait en dehors des sentiers battus, mais il a choisi de provoquer le client. On lui a demandé d'imprimer les termes et conditions sur ce qu'il a dit, mais rien n'a été montré. Il m'a même dit de ne pas discuter mais d'aller dans ma chambre sinon il annulerait la réservation. C'est ridicule et inacceptable de traiter votre membre fidèle. De plus, 10 £ ont été demandés pour le dépôt, mais rien n'a été affiché sur le compte après le paiement. C'est une autre fraude. Le numéro de membre Marriott a été demandé pour être mis sur le compte pour accumuler les points, mais il a été refusé. Trip.com a été contacté mais ils demandent à l'hôtel de s'adapter, mais malheureusement, il a de nouveau été rejeté par l'hôtel. Les équipements de la chambre étaient très limités sans dentifrice ni pantoufles, qui sont des choses assez basiques. Le sèche-cheveux était dégoûtant avec des cheveux toujours collés à l'arrière du sèche-cheveux. Toutes les preuves avaient été jointes. Pour le départ, il faut encore 20 minutes pour régler le problème de stationnement, mais cela n'a toujours pas pu être résolu car le personnel Ben a dit que ce n'était pas leur problème mais un autre fournisseur d'application de stationnement. Donc rien n'était du tout leur problème. Pour être franc, je suis très surpris d'apprendre cette mauvaise expérience avec l'hôtel Marriott qui me fait reconsidérer votre marque.

Bon hôtel, nous y étions pour la deuxième fois. La zone n'est pas la meilleure, mais il n'y a eu aucun problème. Il y a un supermarché et de nombreux restaurants indiens à proximité.