Avis : Monterey Apartment

Réponse de l'établissement: Nous sommes désolés de vous insatisfaire. Nous pouvons soumettre la vidéo à Ctrip. Le son est le bruit d'un fonctionnement normal du climatiseur. Aucun client dans cette pièce n'a jamais dit que le climatiseur était bruyant. Seulement en dessous de 30 décibels. Si vous êtes particulièrement sensible au bruit, vous pouvez nous en informer le lendemain à midi et nous pourrons vous proposer une annulation supplémentaire. Cependant, nous ne pouvons pas annuler pour vous à 23 heures. D'ailleurs, nous sommes passionnés par l'idée d'offrir à nos clients un séjour aussi satisfaisant que possible. Mais nous devons rester à l’hôtel et bénéficier en même temps d’une réduction sur les tarifs de la chambre, donc nous ne faisons jamais de compromis. Après tout, nous sommes une entreprise et non un organisme de bienfaisance. Si vos demandes sont raisonnables, même si nous sommes un commerçant sans scrupules, la plateforme Ctrip n'est pas une plateforme sans scrupules. Ctrip a le droit de punir directement les commerçants.

Réponse de l'établissement: The room where the passport is registered does not include Comfort Suites View Suite.