vchill hotel

L'hôtel était propre et l'environnement était agréable. La femme de chambre faisait le ménage de manière très efficace et rapide ! Le personnel de la réception était très patient. Dans l'ensemble, c'était bien. La télévision permettait de caster et avait aussi des chaînes en direct. Les centres commerciaux sont facilement accessibles. Comme nous nous levons généralement tard, nous n'avons pas pris le petit-déjeuner, mais il y a une zone de restauration au 2ème étage où l'on peut manger un morceau. Globalement, c'était excellent ! La prochaine fois, j'aimerais revenir avec mes parents pour séjourner dans une chambre avec cour intérieure ?

L'emplacement de l'hôtel est bon, à 15 minutes de la gare de Suzhou pour un voyage d'affaires, et proche de diverses attractions. La chambre est également spacieuse, avec une séparation douche/WC. Le rapport qualité-prix est correct, c'est un bon choix pour un séjour d'agrément ou d'affaires.

La chambre était propre, mais le service laissait à désirer, faute de personnel suffisant et en surnombre. L'absence de climatisation/chauffage à la mi-novembre était un vrai problème, surtout pour quelqu'un venant du nord de la Chine comme moi. L'enregistrement se faisait après 14h et le parking était payant ; j'y ai stationné deux jours pour 75 yuans, payés avec le ticket de parking de l'hôtel. Le petit-déjeuner, à plus de 400 yuans, était assez décevant. Les installations et les équipements n'étaient pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Peut-être est-ce dû à son emplacement privilégié, mais l'hôtel ne me convenait pas.

Les installations et les services sont corrects. Le petit-déjeuner est peu varié. Le restaurant est trop petit. Le tatami est tellement insalubre que j'ai développé de l'eczéma. Les normes d'hygiène sont trop basses. J'ai développé plusieurs eczémas après une seule nuit de sommeil…

Je déconseille fortement cet hôtel aux touristes voyageant en voiture ! Principaux points négatifs : parking difficile, service médiocre, travaux dès 6 h du matin et risques potentiels pour la sécurité sur les marches des chambres. Explications : 1. Le faux service de « parking assisté » : J’avais vu des avis négatifs concernant le parking, mais l’hôtel avait indiqué pouvoir mobiliser du personnel pour vous aider. J’ai donc appelé à l’avance pour me renseigner, et l’hôtel m’a répondu qu’il n’offrait jamais ce service et que le personnel de la réception était composé d’enfants incapables de conduire. Ils ont maintenu cette position jusqu’à mon départ (par la suite, après avoir insisté à plusieurs reprises, l’hôtel a reconnu avoir donné cette réponse et l’a depuis corrigée). 2. Le parking chaotique : L’hôtel m’avait communiqué l’emplacement du parking à l’avance, mais sans préciser qu’il y en avait deux. En arrivant, j’ai utilisé le GPS pour trouver un parking portant le nom de l’hôtel et je m’y suis engagé. Ce parking était vétuste et plein. J'ai dû me garer dans l'allée avec l'aide d'un agent de sécurité, une opération extrêmement difficile qui m'a pris au moins dix minutes et m'a fait transpirer abondamment. Plus tard, en retournant à la réception pour m'enregistrer, l'hôtel m'a indiqué qu'il y avait deux parkings et que je pouvais sortir gratuitement pendant 30 minutes et me garer à nouveau. Tard dans la nuit, je suis donc redescendu pour déplacer ma voiture, pour découvrir que le premier parking n'offrait que 10 minutes de stationnement gratuit et m'avait tout de même facturé 3 yuans ! (L'hôtel m'a toutefois remboursé ces 3 yuans par la suite.) 3. Frais de parking : Avant mon arrivée, j'avais vu des avis mentionnant que le parking était payant, ce qui ne m'a pas posé de problème particulier. Cependant, l'hôtel a omis de m'informer que le forfait de 30 yuans ne permettait qu'une entrée et une sortie par période de 24 heures. Toute entrée et sortie supplémentaire entraînait des frais horaires additionnels ! Autrement dit, il est préférable de ne pas sortir sa voiture du parking, sous peine d'être facturé à plusieurs reprises ! Voilà pourquoi je suis arrivé si tard à l'hôtel ! 4. Service insatisfaisant : L’hôtel est difficile à trouver ; l’entrée de l’ascenseur est extrêmement bien cachée. À mon arrivée à la réception, on m’a donné une clé de chambre. Je pensais y déposer mes affaires avant de déplacer ma voiture, mais la clé ne fonctionnait pas. J’ai dû reprendre l’ascenseur jusqu’à la réception (la réception et les chambres ne sont pas au même étage) et laisser mes bagages par terre pour qu’on les surveille. Après avoir enfin garé ma voiture et être revenu, j’ai constaté que mes bagages étaient toujours là. Le personnel de la réception a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. 5. Travaux de rénovation à 6 h : Après une journée chargée, je m’apprêtais enfin à me reposer lorsque j’ai reçu un message du directeur de l’hôtel m’informant que des travaux de rénovation municipaux étaient en cours, qu’ils débuteraient à 6 h et qu’ils se poursuivraient le week-end. Bien que j’aie vu cette information dans les commentaires, la personne concernée a ensuite indiqué s’être trompée d’hôtel. Je me demande quelles sont les méthodes employées par l’hôtel ? Bien que ma chambre fût correcte et que le bruit des travaux n'ait pas été trop gênant le matin, il l'a été tout de même beaucoup la nuit suivante. 6. Chambre non conforme à la description, marches dangereuses : j'avais réservé une chambre avec salle de bains privative et lit king-size, mais la fenêtre était minuscule et la baignoire se trouvait juste à côté du lit, contrairement aux photos du vendeur. Même si je comprends que la configuration des chambres puisse varier, les marches en tatami représentent un véritable danger. On risque facilement de trébucher, et l'hôtel n'a prévu aucun tapis de sol pour éviter cela. En résumé, ce fut un séjour très désagréable, sans doute le pire de ces dernières années, et je vous déconseille fortement d'y séjourner !