Universal Hotel Complex

При выборе отеля руководствовалась информацией с сайта отеля, о том что "за проживание детей в возрасте до 5-ти лет оплата не взимается". Эта же информация указана в самом отеле в "Правилах проживания в гостинице ". Но меня поставили перед фактом 2000/ночь с ребенка (даже без доп.места). Но и это не всё: хотя на сайте указано: "Стоимость проживания включает завтрак «Шведский стол", с ребенка взяли ещё по 700 руб за каждый день за завтрак. Т е за номер, обозначенный на сайте как (2+1) за 9000 по факту потребовали 11700. Приносим на 3 ночи,= 8100 переплаты. Сам отель объясняет происходящее "на сайте старая информация". В остальном всё хорошо: расположение, транспортная доступность, номера, завтрак, сотрудники пытались помочь, но вот руководство... Ах, да: зубную пасту в отеле не дадут, не ждите

3 звезды? Только 5!!! Единственный минус нет кондиционера в номере (учитывая стандарты 3 звезд)но по желанию принесут вентилятор.Чистота! Постель мягкая,полотенца меняют.Завтрак (брали только завтрак)вкуснейший и разнообразный! До моря 5 мин пешком. Отдельное спасибо девушкам на рецепшене . Культура и обслуживание на высшем уровне! Територрию Пылесосят) много цветов.

Отличное обслуживание, вкусные завтраки, ежедневная уборка, прекрасное расположение - ещё один плюс: в шаговой доступности ж/д вокзал, милая улочка с сувенирной продукцией на любой вкус, спуск к морю

Прибывали в отеле в июле 2023. Семья: двое взрослых и ребенок 12 лет. Прибыли в отель в 12-30. На ресепшн сказали, что заселение строго в 14-00. Ключ выдали в 13-55. Номер: Номер люкс двухэтажный. Неплохой, но проблемы обнаружились сразу. Не работал полотенцесушитель, и был забит слив в душевой кабине. Унитаз грязный. Седушка в жёлтых пятнах. Унитаз помыли сами. Для душевой и полотенцесушителя вызвали техника. Комната: диван на первом этаже был уже разложен и застелен для ребенка. При попытке присесть на него он наклонился вперёд и хотел перевернуться. Мы об этом не сказали на ресепшн и просто сложили диван. Ребенок все дни спал на сложенном диване без проблем. В номере мало розеток, а те, которые есть загромождены мебелью. Добраться до них большая проблема. Розетка антенная вырвана с корнем. На втором этаже более менее все нормально. Белье чистое. Полотенца также свежие. Местный ресторан удовлетворительно. Поесть можно пару раз. Выселение: перед выездом нам на ресепшн сказали выселиться строго в 12-00. Оставив вещи на ресепшн, решили прогуляться (до выезда оставалось 50 мин). Примерно за пятнадцать минут до отъезда в аэропорт раздался звонок, звонили из отеля и просили подойти, сказав, что мы сломали диван. Мы конечно были обескуражены. На ресепшн нам сказали ожидать прихода менеджера. Молодая дама провела нас в номер, где также присутствовал и местный техник. Диван был раскрыт и мы увидели, что у него проломлена боковая стенка и центральная ножка. Ребенок 12 лет однозначно не мог бы проломить такой достаточно прочный каркас, если только не прыгал бы на нем до потолка. Диван явно был испорчен до нас, вероятно во время любовных утех. Нам сходу заявили , что заменят каркас и с нас 2000 рублей. Не хотелось конфликтовать и было уже время ехать в аэропорт. Поэтому мы предложили 1000 рублей. О чудо! И менеджер тут же согласилась, и техник исчез. Мы заплатили, но , безусловно, возникает большое подозрение, что отель занимается просто вымогательством. И мы не первые жертвы. Поэтому будьте осторожны! При заезде в этот отель проверяйте в номере все тщательно. Дабы не попасть в подобную ситуацию. Вообще , абсолютно некрасивое поведение персонала, и в данный отель больше не приедем.

Отель расположен идеально. Лес, сосны, рядом фуникулёр на пляж и жд вокзал. Пляжная полоса в Светлогорске находится по уровню ниже, чем отелм, поэтому нужно спускаться либо по лестнице, либо по лифту, либо на фуникулёре. Вообще Светлогорск невероятно зеленый город, и сам отель в зелени. Внутри отель чистый, завтраки неплохие с 8.00 до 10.00. Были отварные яйца, капустный салат, морковный салат, помидоры, огурцы, творог, каша, омлет, хлеб, нарезка из сыра и колбасы. Мы пришли сразу к началу завтрака и был арбуз, друзья пришли к концу к 10 и арбуза уже не было, видимо не докладывают, поэтому лучше приходить к 8. На этаже был кулер с водой и гладильная доска с утюгом. У отеля идеальное расположение, но есть пару минусов, может кому-то важно будет: в номере нет сейфа, он есть на рецепции, и от номера дают только 1 ключ, что не совсем удобно.

Отель отличный. Встретили очень дружелюбно. Номер большой. Постель шикарная))) Завтрак вполне устроил. Территория отеля выше всех похвал. Целый день сотрудники как пчёлки ухаживают за цветами, убирают территорию. И очевидно, что делают это с любовью. Расположение отеля просто замечательное. Однозначно рекомендую. Отличный трехзвездочный отель.