EliAdams
11 mars 2025
Nous sommes une famille et nous sommes restés une nuit pour nous reposer en prévision d'un vol important. À notre arrivée, une réceptionniste nous a placés dans deux chambres éloignées les unes des autres. Nous étions une famille de quatre personnes et avions demandé deux chambres doubles. Je ne sais pas trop ce qu'elle pensait : une chambre sur le côté et l'autre à l'autre bout du bâtiment, au fond du couloir. Ils auraient pu essayer au début, mais ils ont clairement manqué d'attention.
Vous pouvez donc deviner ce qui s'est passé. Je suis allé à la réception et j'ai dit qu'il fallait mettre les chambres dans des chambres éloignées les unes des autres, au moins proches. Un autre agent à la réception m'a demandé si les chambres étaient occupées. J'ai répondu évidemment non ! Je suis arrivé à l'hôtel, sur un ton agressif, sans civilité ni professionnalisme. Je n'ai pas pu m'empêcher de remarquer cette approche déplorable et ce manque de service client. Très peu accueillant.
Il n'y a pas non plus de climatisation ni de réglage de la température ambiante, ce qui est bien en dessous de la qualité de base.
Plus grave encore, ils ont laissé les poubelles dans la chambre avec mon sac. Quel manque de professionnalisme ! J'ai dû séjourner dans cet hôtel pour être proche de l'aéroport, car j'avais un vol très important à prendre. Mais cet hôtel n'est pas à la hauteur. Fortement déconseillé.
Texte originalTraduction fournie par Google