The Fullerton Hotel Sydney

Quel hôtel cinq étoiles choquant 😅 Au départ, je pensais que je ne devais pas me soucier de l'environnement et de la propreté après avoir lu les bonnes critiques, mais dès que la porte de la chambre s'est ouverte, j'ai pu voir l'environnement laissé par le locataire précédent. Le personnel ne l'a pas nettoyé du tout. Gâteau de lune de miel Il a également été placé sur la table dans une pièce sale. Cela m'a ouvert les yeux sur les hôtels cinq étoiles. Bien que l'hôtel ait un sens de l'histoire et une belle apparence, le prix est inversement proportionnel. à l'environnement propre. Je ne resterai pas ici la prochaine fois que je viendrai à Sydney. Compris

1. L'heure d'enregistrement qui m'a été indiquée lors de la réservation était 15 heures. Quand je suis arrivé à l'heure ce jour-là, on m'a dit que la chambre n'était pas encore prête. Nous avons attendu après 16 heures et il nous a dit que ce n'était pas prêt et qu'il ne pouvait pas nous laisser le temps de nous dire quand nous pourrions emménager. Lorsque nous avons demandé à nouveau avec un ton colérique, il a pu nous arranger une chambre. pour nous immédiatement. Est-ce parce que nous ne nous sommes pas enregistrés à nouveau ? Pourquoi ne lui demandez-vous pas de l'organiser immédiatement ? Ou pourquoi ne pas nous le donner une fois la maison récupérée ? Pendant cette période, de nombreux Blancs se sont enregistrés. Se pourrait-il qu’ils aient tous des types de chambres différents du nôtre ? Je ne veux pas être aussi méfiant : après tout, les hôtels cinq étoiles font de leur mieux pour recruter des employés dotés de bonnes capacités et d'une bonne moralité. 2. Après m'être enregistré au 6013 au 6ème étage, j'ai pris une douche vers 22 heures. La pomme de douche n'avait que de l'eau bouillante et la pomme de douche à main ne pouvait pas être transformée en pomme de douche au plafond. L'eau dans la pomme de douche à main était inégale et la sortie d'eau de la pomme de douche au plafond serait Au même moment, de l'eau sortait. J'ai essayé d'attendre et j'espérais que ça s'améliorerait tout seul, mais il faisait toujours très chaud. Après avoir attendu plusieurs fois et tourné la pomme de douche de nouveau, le plafond au-dessus de ma tête faisait un grondement comme si le réservoir d'eau se remplissait et était sur le point d'exploser, ce qui était particulièrement effrayant. Nous avons appelé la réception et l'opératrice nous a dit que le bruit pourrait être causé par le bruit d'un voisin. Nous communiquions avec nos collègues plus tard et leur demandions de vérifier. Le processus de vérification était aussi le robinet que j’avais ouvert pour lui. Ensuite, je lui ai demandé de me donner un plan le plus rapidement possible et de m'appeler pour toute discussion, mais c'était très lent. Je l'ai quand même appelé. Après avoir communiqué, il m'a dit qu'il ne pourrait venir le réparer que demain matin. Je l'ai compris. Il était minuit, mais nous n'avions pas encore pris de douche. Il y avait encore du travail à midi, j'ai donc proposé de résoudre ce problème immédiatement avant de discuter du projet de changement de chambre. 3. J'ai demandé au personnel de venir dans les cinq minutes pour m'aider à porter mes bagages. Il est venu, mais comme il y avait trop de bagages, mon ami avait déjà très sommeil, alors je lui ai demandé de m'attendre encore cinq minutes. minutes. En conséquence, j'ai fait mes bagages et j'ai découvert qu'il était parti, j'ai deviné qu'il allait aux toilettes ou autre chose, mais après avoir attendu plus de 5 minutes, il n'est toujours pas revenu, alors j'ai dû appeler encore une fois et demander de l'aide pour déplacer mes bagages. 4. Le gars qui est venu nous déplacer à nouveau (le deuxième n'était pas le même que le premier) nous a aidés à déménager dans la chambre 413 au 4ème étage. Après son départ, nous avons vérifié la chambre et avons découvert que cette chambre pourrait être une note inférieure à la chambre précédente. Les principales raisons de la chambre sont trois points : (1) il n'y a pas de dispositif de recharge sur le mur à la tête du lit, (2) le dos du lit n'est plus en cuir, et les signes d'utilisation sont désormais évidents. (3) Les pantoufles de la deuxième chambre du niveau 4 sont des pantoufles fines et blanches ordinaires. Les pantoufles du niveau 6 précédent étaient des pantoufles épaisses personnalisées avec le logo de l'hôtel imprimé dessus. Nous avons donc rappelé et demandé à changer de chambre et demandé à la réception pourquoi il y avait ces différences. Il a répondu que c'était parce que c'était un type de chambre différent, donc bien sûr la chambre du niveau 4 était pire que la précédente. Devons-nous, en tant que victimes, payer le même prix mais devons-nous souffrir à cause des installations hôtelières et des risques pour la sécurité ? Nous avons demandé à nouveau que nous avions besoin de la même chambre qu'avant et ils nous ont fait changer de chambre. 4. C'était toujours le même type qui portait les bagages. Lorsque nous avons déménagé au RM2505, nous avons toujours constaté que ce type de chambre était plus petit que le précédent et qu'il y avait toujours des pantoufles blanches ordinaires. Lorsque j'ai allumé la pomme de douche à main, elle faisait toujours un son comme "wu", un son long et haute fréquence. Nous avons donc rappelé pour communiquer, et le personnel a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible et qu'il n'y avait pas de personnel de réparation, ils ne pouvaient donc le réparer que le matin. Ils ont également déclaré qu'ils n'avaient pas remarqué ce problème, peut-être parce que peu de gens prenaient une douche la nuit. Cette dernière est une excuse complète. Nous ne pouvions rien faire, il était presque minuit du matin et j'avais une réunion en ligne, nous avons donc dû faire des compromis. Un point supplémentaire : la troisième pièce est quand même plus petite que la première, car une fois les valises étalées sur le sol, il est évident que la première pièce peut bouger librement, mais la troisième pièce ne peut pas bouger aussi librement, et c'est évidemment 5, après notre lever le 9. J'ai communiqué avec la réception, il s'agissait d'une membre du personnel féminin avec laquelle nous n'avions pas interagi à ce moment-là. Elle a écouté notre histoire et a promis de changer les pantoufles, de réparer la douche et de demander au responsable de m'appeler pour m'expliquer la solution. Mais nous avons attendu toute la journée et nous n'avons pas reçu d'appel. Nous étions trop fatigués à notre retour alors nous sommes montés directement à l'étage. La porte ne s'est pas ouverte lorsque nous avons glissé la carte à la porte de la chambre, nous avons donc dû descendre avec lassitude à la réception pour réveiller la carte de la chambre. Après avoir couru partout, nous n'avions plus d'énergie pour nous reposer directement. Cette nuit-là, mon ami a été griffé sur la peau par le verre tranchant de la table de chevet. Ils n'ont pas coupé les coins ! Comme ce serait dangereux si un enfant vivait là-bas. 6. Mon ami a pris un vol pour rentrer à Shanghai dans la matinée. J'ai vérifié plus tard et j'ai proposé de communiquer avec le manager. Après avoir communiqué avec Jake pendant environ une demi-heure, nous avons convenu qu'il m'enverrait un e-mail avant 16 heures et me dirait la solution J'ai déjà déménagé dans d'autres hôtels car nous ne pouvions plus faire confiance à cet hôtel. Le plan initial était que je reste une nuit de plus. Mais après 16 heures, il ne m'a pas envoyé d'e-mail. J'ai dû retourner à l'hôtel Fullerton de Sydney et j'ai demandé à une membre du personnel de m'aider à appeler Jake. À ce moment-là, il m'a dit qu'il était très occupé et que l'e-mail n'avait pas encore été envoyé. Je n'ai reçu l'e-mail qu'à 17 heures : 37h. Il n'y a pas de plan de compensation, pas de punition pour les personnes impliquées, ni d'explication plus détaillée de la raison pour laquelle le son est généré. Je dois souligner que j'ai connu un service médiocre, que mes demandes raisonnables n'ont pas été satisfaites et que j'ai rencontré une attitude non professionnelle en seulement 2 nuits. Cette expérience me fait douter de la qualité du service de votre hôtel et me rend réticent à choisir à nouveau le Fullerton Hotel.

La chambre est trop vieille, à part la belle apparence de l'hôtel, tout le reste est très ordinaire.

C'est très bruyant. Il y a une grosse horloge dehors. Il y a un problème avec la chasse d'eau des toilettes et elle ne s'arrête pas. Il y a un problème avec la douche. La douche est chaude et froide.

The Fullerton is without a doubt one of the loveliest places to stay in Sydney. Beautifully appointed hotel in the old GPO building in Martin Place, fantastic location central to public transport and famous sites, great in house dining options and a fabulous gym. The service is prompt and friendly.

All in all, a pretty fabulous place. The building is amazing. Service was above average. Luxurious bed. Amazing shower.

I wanted to take a moment to express my gratitude for the wonderful stay I had at Fullerton Hotel. From the moment I arrived, the service was impeccable, and the ambiance was truly inviting. The room was comfortable and well-appointed, providing everything I needed for a relaxing stay. The attention to detail and the friendliness of the staff made my experience truly memorable. Thank you for making my time at Fullerton Hotel so enjoyable. I look forward to returning in the future.

A zero defect service from the management of the property. I will always book my stay here.

Walking distance to majority of the sightseeing places and malls. Friendly staff and cosy environment. The room are spacious and love the view from our room. Will definitely be my go to stay whenever i visit Sydney again.